Étude LPRC sur l'écosystème OneKEY

En 2018, le Conseil de Recherche pour la Prévention des Pertes (Loss Prevention Research Council) a mené une étude sur l'une des principales chaînes d'hypermarchés aux États-Unis pour mieux comprendre les effets de la mise en œuvre d'un écosystème OneKEY.

L'étude visait à comprendre les effets de l'écosystème OneKEY sur les ventes globales, les pertes et l'expérience utilisateur du consommateur.

Les résultats de l'étude sont les suivants :

• Improved Customer Service: 75% of associates said OneKEY ecosystem positively affects their ability to provide customer service.
• Proven theft reduction: 33% decline in theft with no decline in sales.
• Increased Employee Accountability: Associates strongly agreed that OneKEY increases associate accountability and makes their store a safer place to work.
• Positive Customer Perception: Majority of customers had a positive overall impression of the OneKEY ecosystem and would prefer to shop at an store where the OneKEY ecosystem was in place compared to a store with traditional lock and key features.

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