Le plus grand revendeur agréé bénéficie de la confiance, de la sécurité et d’une augmentation de 50 % des ventes avec LIVE OnePOD.
| 1 | Vol | 2 | Expérience client | 3 | Exécution du merchandising |
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Situation
InVue a aidé ce revendeur agréé à relever les défis liés au vol, au merchandising et à l’expérience client dans deux magasins du sud-est. Les deux magasins souhaitaient augmenter leurs revenus, mais avaient du mal à créer une expérience client susceptible d’encourager les ventes en raison d’événements de vol. En raison de vols persistants, la direction du magasin et les associés ont été contraints de verrouiller les appareils mobiles ou de présenter des appareils factices qui ne fonctionnaient pas. Cela a empêché la marque d’aider les clients à s’informer sur les nouveaux téléphones en magasin, ce qui a réduit leurs chances de conclure une vente. One magasin avait également du mal à commercialiser correctement ses appareils. En moyenne, 15 % des postes dans le magasin étaient manquants, non armés ou non alimentés. En raison du niveau actuel de vols, les magasins ont été contraints de procéder à des enlèvements nocturnes, en retirant les appareils du présentoir et en les enfermant chaque nuit. Le maintien de la conformité du planogramme a commencé à être difficile lorsqu’ils revendaient fréquemment les téléphones.
Les deux magasins ont commencé à tester LIVE OnePOD pour protéger les téléphones, encourager les ventes et maintenir des positions correctement exécutées. Grâce aux fonctions de sécurité flexibles de LIVE OnePOD, les deux magasins ont pu mettre en place des appareils relevables et entièrement fonctionnels sur présentoir. Si une menace de sécurité devenait un problème, les associés utilisaient le bouton de panique de LIVE OnePODpour verrouiller les téléphones silencieusement et discrètement en quelques secondes. Cela a donné confiance aux associés et aux gestionnaires pour rendre les appareils entièrement relevables, ce qui était leur stratégie clé pour augmenter les revenus des deux sites. Dans le magasin qui avait du mal à gérer les activités de marchandisage – en s’assurant que les appareils étaient allumés, alimentés et dans la bonne position – l’application mobile LIVE présentoir les a aidés à détecter les erreurs en temps réel, à les guider sur l’endroit où recommercialiser les appareils et à utiliser le dépannage intégré à l’application pour les problèmes de service.
Après avoir fait passer ces appareils du confinement à des expériences de produits entièrement liftables, les deux magasins ont constaté une diminution immédiate des vols, une augmentation des ventes et une amélioration significative de leurs scores d’exécution. Le magasin 1 a augmenté ses ventes de 17 % au cours des six mois précédents, n’a enregistré aucun vol et a maintenu un score d’exécution parfait. Store 2 a augmenté ses ventes de 50 % en seulement deux mois, n’a enregistré aucun vol et a maintenu ≥ score d’exécution de 95 %.
« Avant InVue, mon magasin était le chaos. Maintenant, je suis le magasin #1 de mon district pour les ventes.
Ce que je trouve cool, c’est que nous pouvons télécharger une application pour contrôler LIVE OnePOD. Voir les différents téléphones, qu’ils soient armés ou non, rend les choses beaucoup plus faciles. L’individualité de pouvoir sélectionner chaque téléphone, c’est comme s’ils avaient leur propre agent de sécurité personnel... Le simple fait d’avoir cette liberté ou cette capacité est génial en magasin.
Le bouton de panique LIVE nous donne, à moi et à mon équipe, confiance quant à la façon dont nous nous sentons à l’égard de la sécurisation des appareils. Cela nous permet de verrouiller l’appareil.
— Propriétaire du magasin
