Sofmap augmente ses bénéfices grâce à l'écosystème OneKEY.
Situation
Les magasins Sofmap étaient confrontés à un important problème de gestion des clés. Les magasins ont des centaines d’armoires dans chaque emplacement, chacune avec sa propre clé. Il était difficile et fastidieux pour les associés de localiser le lot de clés pour une zone donnée, puis de trouver la clé nécessaire pour ouvrir une armoire donnée. Il y avait une frustration croissante parmi les associés en raison de cette façon longue et inefficace de déverrouiller les armoires. De plus, il y a eu de nombreux cas où un associé a utilisé le lot de clés pour aider un client alors qu’un autre associé attendait qu’il lui rende les clés pour aider un autre client. En plus de ces inefficacités opérationnelles, environ 1 000 heures par an étaient gaspillées à gérer les fausses alarmes, ce qui faisait perdre un temps précieux au service des clients et à la conclusion des ventes.
invue's OneKEY, Smart Lock, S2865et Zips ont été choisis comme la solution optimale pour les magasins Sofmap. Ces solutions font partie de l’écosystème OneKEY, leader du secteur : la solution clé unique conçue pour augmenter les bénéfices. La mise en œuvre Smart Lock a permis aux associés d’ouvrir n’importe quelle armoire avec facilité et rapidité, ce qui a permis d’accélérer l’expérience client. Le OneKEY a permis à tous les associés d’aider les clients tout en maintenant rapidement la sécurité des marchandises Sofmap.
Résultats
« Nous sommes vraiment satisfaits des bénéfices apportés par les produits InVue. Ils ont complètement changé notre façon de travailler. Nous ne consacrons plus tout notre temps à des "activités sans valeur ajoutée" comme rechercher la bonne clé ou gérer les fausses alertes. Nos vendeurs sont libres de se concentrer sur la satisfaction des clients, ce qui nous a permis d'améliorer les ventes et la rentabilité. »
— Takeshi Watanabe, PDG, Sofmap Co. Ltd.