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01.24.19

 

En 2018, le Conseil de Recherche pour la Prévention des Pertes (Loss Prevention Research Council) a mené une étude sur l'une des principales chaînes d'hypermarchés aux États-Unis pour mieux comprendre les effets de la mise en œuvre d'un écosystème OneKEY.

L'étude visait à comprendre les effets de l'écosystème OneKEY sur les ventes globales, les pertes et l'expérience utilisateur du consommateur.

Les résultats de l'étude sont les suivants :

  • Amélioration du service clientèle :  75 % des associés déclarent que OneKEY Ecosystem a un effet positif sur le service fourni aux clients.
  • Réduction des vols prouvée :   baisse de 33 % des vols, sans baisse des ventes.
  • Meilleure responsabilisation des employés :   les associés déclarent être tout à fait d'accord sur le fait que OneKEY rend les associés plus responsables et fait de leur magasin un lieu de travail plus sûr.
  • Perception positive par le consommateur :  une majorité de clients ont affiché une impression globale positive de l'écosystème OneKEY et déclaraient préférer faire leurs courses dans un magasin en étant équipé, par rapport à un magasin avec un système verrou/clé classique.

Pour lire l'étude complète, cliquez ici.

Pour télécharger un résumé d'une page, cliquez ici.

 

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