Forbes fait appel à InVue pour en savoir plus sur la prochaine génération de contrôle d’accès
Dans l’article de Forbes de ce mois-ci, la rédactrice Lauren Debter décrit la ruée du secteur de la vente au détail pour verrouiller les choses – des rasoirs au savon en passant par les chaussettes et les pistaches – alors que les vols ont grimpé en flèche pendant la pandémie.
« Ils ne veulent pas d’une expérience terrible pour les clients, mais c’est à cause de ce sentiment qu’ils doivent faire quelque chose, et ils doivent faire quelque chose maintenant », a déclaré invue's Chris Gibson, directeur des produits et du marketing.
Mais sans surprise, la frustration des acheteurs est à la hausse, car les déplacements rapides au magasin deviennent l’exception.
One client interviewé pour l’article décrit comment un récent voyage chez Walgreens pour se réapprovisionner en nettoyant pour le visage s’est avéré être un énorme inconvénient. Comme beaucoup de clients, elle dit que lorsqu’elle a besoin de se rendre en personne dans un magasin, c’est parce qu’elle a besoin d’un article immédiatement. Et bien que les détaillants soient conscients de l’impact que cela peut avoir sur les ventes, ils ont besoin d’un moyen de sortir d’une mentalité de siège avant qu’il ne soit trop tard.
« Je pense que les détaillants qui ont pris des mesures drastiques pour verrouiller les choses tout au long de cette période vont commencer à se regrouper et à dire, d’accord, ce n’est pas la meilleure expérience, et voyons comment nous pouvons équilibrer cela. »
Alors que les détaillants tentent de réduire les frictions pour les acheteurs dans les magasins, les technologies qui peuvent atteindre cet équilibre d’une manière qui protège encore contre la réalité du crime organisé dans le commerce de détail ne peuvent pas arriver assez rapidement.
Parmi les principaux innovateurs en matière de technologie de vente au détail qui répondent à l’appel, InVue a constaté une augmentation de la demande pour les nouveaux LIVE Locksde l’entreprise, qui permettent aux employés des magasins d’ouvrir n’importe quel étui verrouillé avec un smartphone. Les ventes de la catégorie Smart Lock de la société ont bondi de 86 % depuis le début de l’année, après avoir grimpé de 31 % l’année dernière.
Pour en savoir plus, lisez l’article complet de Forbes et voyez ce que font les détaillants pour rendre l’expérience en magasin à nouveau agréable.