Offrir aux clients la possibilité d'interagir avec les produits dont ils ont le plus envie.

Le revendeur agréé AT&T travaille dur pour rendre ses clients satisfaits de leurs achats, mais le système de sécurité obsolète de son magasin ne fonctionnait pas aussi dur que lui et son équipe. Ensuite, le magasin a installé le Series 1060 (aujourd’hui OnePOD), le Smart Lock, le OneKEY et le Locking Hooks. Et c’est ce qui s’est passé, selon les propres mots de Shah.

Le système de sécurité était technologiquement arriéré et avait un impact négatif sur l’expérience client et les ventes.

• L’impossibilité d’alimenter les accessoires a diminué les ventes
• Présentoir ne permettait pas un engagement client complet
• Les failles de sécurité limitaient la quantité d’inventaire qui pouvait être conservée à l’avance
• Le processus de retrait compliqué a entraîné une fermeture nocturne fastidieuse

Il y avait beaucoup de défis avec le système de sécurité précédent. La technologie était obsolète et affectait les performances de l’équipe et l’expérience client. Le système ne pouvait pas charger les accessoires, ce qui a coûté au magasin d’innombrables opportunités de cross-merchandising. Les clients ne pouvaient pas jouer en toute sécurité avec les smartphones et les iPads pour profiter pleinement de ces articles comme s’ils les possédaient. Ils passaient trop de temps chaque nuit à sortir chaque téléphone de son présentoir. Ils n’avaient pas suffisamment confiance dans la sécurité de l’ancien système pour garder beaucoup de stocks supplémentaires à l’avant du magasin. « Au fur et à mesure que la technologie évolue, tout le monde doit reconsidérer ses dispositifs de sécurité. » C’est pourquoi son magasin a installé invue's Series 1060, Smart Lock, Locking Hooket le OneKEY. Il s’agit d’une plate-forme d’écosystème sur laquelle on peut s’appuyer pour répondre à l’évolution des besoins en matière de sécurité des marchandises. Le magasin a utilisé invue's OneKEY solutions d’écosystème pour augmenter sa productivité et ses bénéfices.

• Series 1060de la capacité de cross-merchandising des accessoires qui sont optimisés pour une expérience client améliorée
• Locking Hooks offrent le plus haut niveau de sécurité des crochets de cheville pour les accessoires haut de gamme, permettant aux clients d’accéder à la marchandise
• Smart Lock accélère et facilite l’accès à l’inventaire et le service à la clientèle
• Gain de temps lors de la fermeture nocturne avec le OneKEY

La différence entre invue's solutions et l’ancien système est rapidement apparue, invue's système étant clairement le gagnant visuel. « Les gens aiment ce nouveau style, cette nouvelle mise en page. C’est un look classique. invue's esthétique élégante s’intègre parfaitement au design du magasin et permet à la marchandise de prendre le devant de la scène, là où elle doit être.

Bien sûr, les améliorations apportées au système InVue vont bien au-delà de l’esthétique. Depuis l’installation de l’écosystème OneKEY, ils ont plus de temps pour se concentrer sur les clients et les ventes. Le fait d’avoir une clé pour chaque produit a rendu l’interaction avec les clients et la démonstration des marchandises plus efficaces. La fermeture nocturne est beaucoup plus rapide, grâce à un processus simplifié de sécurisation des marchandises : «One simple pression sur la clé, vous pouvez retirer le téléphone ou le verrouiller en une seule étape. » Et maintenant, il n’est plus nécessaire de perdre du temps à s’inquiéter de la sécurité du magasin pour les clients, ce qui permet de gagner du temps et de permettre aux associés de servir plus de clients et d’améliorer le service. Ils avaient l’habitude de mettre beaucoup de produits dans l’arrière-boutique, mais ils peuvent maintenant laisser en toute sécurité même les accessoires coûteux dans leurs tiroirs à l’heure de la fermeture.