Solution basée dans le cloud dotée de nombreuses options de configuration pour accéder aux données à tout moment.

Notre vision globale est de créer une exposition ouverte pour les produits tout en les gardant en sécurité. Nous avons eu des problèmes avec des temps de service lents et des clients qui attendaient dans de longues files d’attente. Nous avons également constaté des problèmes de vol de bijoux et de téléphones portables. Un autre problème était le département de l’habillement. Pour aider correctement les clients, les associés devraient laisser leur section du magasin sans surveillance. Cela a conduit les associés à être très nerveux à l’idée d’un vol potentiel dans leurs domaines de responsabilité désignés.

Le logiciel LIVE Access, les stations mPOS, les Smart Locket les OneKEY ont été mis en œuvre dans 214 sites Coppel à la fin de l’année 2017 et au début de l’année 2018. Nos associés peuvent désormais se promener librement dans le magasin avec les clients et les aider à trouver les bons produits. Auparavant, ils devaient confier un client à un autre associé ou chercher la bonne clé. Avec LIVE Access et OneKEY, nous pouvons maintenant offrir un service plus personnalisé. Chez Coppel, nous profitons également de la fonctionnalité « sondeur » de LIVE Access. Cela signifie que lorsqu’une serrure est ouverte, quelqu’un ne peut pas utiliser la même clé pour ouvrir une autre serrure. Cela offre une sécurité et une tranquillité d’esprit supplémentaires à nos tiroirs-caisses.

Depuis l’installation de LIVE Access, nous n’avons constaté aucun vol interne de bijoux ou de téléphones portables. Les stations mPOS contiennent une petite somme d’argent, mais maintenant que nous utilisons OneKEY et LIVE Access pour contrôler l’accès, il n’y a pas eu de perte d’argent dans les stations. Les associés ont maintenant l’impression Safer laisser de l’argent dans les tiroirs. LIVE Access a accru la confiance de nos associés, ce qui a créé une volonté accrue de servir les clients. La possibilité d’ouvrir n’importe quelle serrure dans le magasin a responsabilisé les associés. L’analyse des données collectées par les clés me donne, ainsi qu’à la direction de Coppel, une visibilité sur ce qui se passe dans le magasin et sur ce que font les associés. Tout le monde y gagne.