Politique de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité a été révisée et mise à jour pour la dernière fois le 31 mars 2026.

Résumé

Qui sommes-nous : ASSA ABLOY Global Solutions AB est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Quelles données traitons-nous ? Nous traitons des données à caractère personnel concernant nos clients, nos partenaires commerciaux, nos contacts professionnels et les personnes intéressées par nos produits et services, en fonction de la nature de l'interaction.

Pourquoi nous traitons des données à caractère personnel : Nous traitons des données à caractère personnel afin de gérer nos relations commerciales, de fournir et d'améliorer nos produits et services, de communiquer avec nos clients et partenaires, d'assurer le service client, de respecter nos obligations légales et de protéger nos systèmes et nos opérations.

Comment nous protégeons les données à caractère personnel : nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel et limitons leur traitement à ce qui est nécessaire aux fins prévues.

Transferts internationaux : en tant qu'organisation internationale, vos données à caractère personnel peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, sous réserve des garanties appropriées prévues par la législation en vigueur.

Vos droits : Vous disposez de droits concernant vos données à caractère personnel, notamment le droit d'accès, de rectification ou d'opposition à certains traitements. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur vos droits et la manière de les exercer.

Pour plus d'informations, veuillez consulter l'intégralité de notre Politique de confidentialité.

Politique de confidentialité

ASSA ABLOY Global Solutions AB, ainsi que ses filiales, s'engage à protéger la vie privée de ses clients, partenaires commerciaux et contacts professionnels.

La présente déclaration de confidentialité s'applique aux personnes intéressées par nos produits, à nos clients, à nos partenaires commerciaux et à nos contacts professionnels. Elle explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les données à caractère personnel, et décrit vos droits et vos choix en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

ASSA ABLOY Global Solutions AB (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos »), société enregistrée en Suède sous le numéro 556666-0618 et dont le siège social est situé à Förmansvägen 11, 117 43 Stockholm, est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Pour nos services commerciaux relevant du modèle SaaS (Software as a Service), nous pouvons traiter des données à caractère personnel pour le compte de nos clients en tant que sous-traitant, dans le cadre d'un accord de traitement des données (DPA) applicable. Dans ce cas, nos clients agissent en tant que responsables du traitement et sont chargés d'informer les utilisateurs finaux du traitement de leurs données à caractère personnel. Lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement dans le cadre de nos offres SaaS, nous fournissons aux utilisateurs finaux une déclaration de confidentialité spécifique au produit. Veuillez vous reporter au DPA applicable, à nos Conditions générales et à la Déclaration de confidentialité du produit concernée pour plus de détails.

La présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites web, services ou applications tiers, même si vous y accédez via nos plateformes. Nous vous invitons à consulter les déclarations de confidentialité de ces tiers afin de comprendre comment ils traitent vos données à caractère personnel.

Présentation de la présente déclaration de confidentialité

Collecte de données à caractère personnel
Utilisation des données à caractère personnel
Destinataires des données à caractère personnel
Transfertsfrontières
Utilisation de l'intelligence artificielle (IA)
Conservation des données
Données relatives aux enfants
Vos droits
Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité
Cookies
Sécurité
Contactez nous
PaysInformations spécifiques à chaque pays

1. Collecte de données à caractère personnel

Nous collectons des « données à caractère personnel », c'est-à-dire toute information permettant d'identifier ou de contribuer à identifier une personne, conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Ces données peuvent être collectées directement auprès de vous lorsque vous utilisez nos Services ou, dans certaines circonstances, auprès de sources tierces. Nous pouvons également analyser et combiner ces données afin d'en tirer des informations sur vos préférences, vos centres d'intérêt, vos caractéristiques ou vos comportements, dans le but d'améliorer votre expérience avec nos Services.

1.1 Données à caractère personnel collectées directement auprès de vous

Les données à caractère personnel sont collectées dans le cadre de vos interactions avec nos Services, notamment, mais sans s'y limiter :

Nous contacter via les formulaires de notre site web
Créer un compte, par exemple sur notre boutique en ligne
Contacter le service client
Demander des informations sur la garantie d'un produit
Participer à des concours ou à des compétitions
S'abonner aux communications marketing
Naviguer dans nos services
Participer aux événements ou salons professionnels auxquels nous prenons part
Effectuer des achats
Nous contacter
Devenir partenaire ou fournisseur

Nous collectons les catégories suivantes de données à caractère personnel conformément à notre politique d'utilisation des données à caractère personnel :

Coordonnées : nom, titre, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, fonction, pays.
Informations sur le compte :identifiants de connexion, profil, nom d'utilisateur, produits, informations sur la licence, contenu du panier et historique des achats.
Données audio, électroniques, visuelles et autres :images, enregistrements audio, vidéo ou d'appels générés dans le cadre de nos activités commerciales.
Informations relatives aux transactions :détails de l'achat et de la commande, informations de paiement, coordonnées bancaires de l'entreprise et adresse de facturation.
Informations sur l'appareil :adresse IP, également utilisée pour déterminer votre localisation approximative (par exemple, la ville), ainsi que des détails techniques concernant l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos services (par exemple, notre site web), tels que le type et le modèle de l'appareil, la langue du système, les informations relatives au navigateur, le système d'exploitation, ainsi que les identifiants publicitaires de l'appareil ou d'autres identifiants, tels que l'identifiant publicitaire Android ou l'identifiant publicitaire Apple.
Contenu utilisateur : informations que vous choisissez de nous fournir par le biais d'interactions structurées telles que des sondages, des formulaires ou des outils de commentaires, uniquement dans la mesure nécessaire aux fins décrites à la section 2
Profil professionnel :coordonnées de l'entreprise, intitulé du poste, secteur d'activité, certifications, formations pertinentes et expérience.
Informations d'utilisation :comportement de navigation, habitudes et tendances d'achat, indicateurs d'engagement (par exemple, visites de pages, clics, fréquence des visites, intervalles entre les visites), uniquement dans la mesure nécessaire aux fins décrites à la section 2.
Préférences :mode de paiement, produits achetés/consultés/recommandés, langue préférée, préférences en matière de communications marketing et préférences relatives aux cookies.
Informations issues des réseaux sociaux : nom , raison sociale, adresse e-mail, ainsi que les interactions ou commentaires accessibles au public concernant nos publications sur les réseaux sociaux, tels que LinkedIn et YouTube, conformément à notre Politique de confidentialité.
Historique des communications :détails de vos interactions et toute information supplémentaire que vous fournissez dans le cadre d'e-mails, de réunions et d'autres communications avec nous. En ce qui concerne les demandes d'assistance client, nous pouvons, le cas échéant,
Informations relatives à l'assistance à la clientèle : cet accès est réservé au personnel autorisé, soumis à des contrôles d'accès basés sur les rôles, à la journalisation et à des mesures d'audit, et limité aux données strictement nécessaires à la fourniture de l'assistance ; il est géré séparément des communications commerciales générales.
Autres données à caractère personnel connexes : cela comprend les données à caractère personnel limitées concernant d'autres personnes que vous nous fournissez lorsque cela est nécessaire pour utiliser nos Services (telles que les coordonnées de collègues, d'employés, d'utilisateurs finaux ou d'autres contacts), ou les informations auxquelles nous avons accès lorsque nous fournissons nos Services ou assurons le service client. Il s'agit par exemple des informations contenues dans les communications, les documents, les tickets d'assistance, les journaux ou les enregistrements système dans lesquels une autre personne est mentionnée, notamment lors du traitement d'une demande d'assistance.

Ces données à caractère personnel ne sont traitées que dans la mesure nécessaire aux fins spécifiques décrites à la section 2, « Utilisation des données à caractère personnel », de la présente déclaration de confidentialité. Vous trouverez de plus amples informations sur la durée de conservation de chaque catégorie de données à caractère personnel à la section 6, « Conservation des données ».

Nous utilisons également des outils de collecte automatisée de données, tels que les cookies et les balises web, pour recueillir certaines informations. Pour plus de détails sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notrePolitique en matière de cookies.

1.2 Données à caractère personnel fournies par des tiers

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part d'autres sociétés du groupe ASSA ABLOY, ou de services et produits avec lesquels vous interagissez. Parmi les autres sources possibles, on peut citer :

Informations accessibles au public : coordonnées , profil professionnel provenant de services tels que LinkedIn et d'autres réseaux sociaux similaires, de sites web d'avis sur les produits, ainsi que de registres d'associations professionnelles ou sectorielles.
Revendeurs et partenaires : informations relatives aux achats et aux coordonnées provenant de nos revendeurs ou d'autres prestataires de services avec lesquels nous collaborons dans le cadre de nos produits et services.
De la part de votre employeur : coordonnées et profil professionnel en rapport avec les produits et services que nous proposons à votre entreprise.
De la part des sociétés du groupe ASSA ABLOY : coordonnées et profil professionnel en vue d'actions de marketing et de promotion communes correspondant à vos centres d'intérêt.
Pour les organisateurs d'événements : coordonnées , profil professionnel (lorsque vous autorisez le partage de vos coordonnées avec des prestataires ou des participants).
Courtiers en données : Nous pouvons obtenir des coordonnées limitées (à savoir uniquement le nom et l'adresse e-mail professionnelle) auprès de courtiers en données tiers, tels que des répertoires de projets du secteur B2B, qui sont autorisés à partager ces informations. Nous n'obtenons pas de données à caractère personnel sensibles, de données de profilage ni de caractéristiques déduites auprès de ces courtiers en données. Nous ne travaillons qu'avec des courtiers en données qui confirment leur conformité aux lois applicables en matière de protection des données et qui ont obtenu le consentement nécessaire ou une autre base légale pour partager ces informations. Si vous souhaitez vérifier, corriger ou contester l'exactitude de toute donnée obtenue auprès de courtiers en données, ou vous renseigner sur la source de ces données, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la présente Déclaration de confidentialité. Sur demande, nous vous fournirons des informations supplémentaires sur le courtier en données concerné afin de vous permettre d'exercer vos droits en matière de confidentialité.

Lorsque nous recueillons vos données personnelles auprès d'un tiers, nous vous en informerons en utilisant vos coordonnées disponibles afin de vous communiquer notre politique de confidentialité. Nous n'utiliserons vos données que pour organiser un rendez-vous ou vous informer sur nos produits et services en lien direct avec votre projet. Nous n'utiliserons pas vos données à des fins de marketing plus générales.

Si vous nous communiquez, à nous ou à nos prestataires, des données à caractère personnel concernant d'autres personnes dans le cadre des Services, vous déclarez disposer de l'autorisation nécessaire pour le faire et pour nous permettre d'utiliser ces informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

2. Utilisation des données à caractère personnel

Nous utilisons vos données à caractère personnel uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessous. Lorsque les lois applicables en matière de protection des données l'exigent, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes pour traiter vos données à caractère personnel : l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, des intérêts légitimes ou votre consentement. Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous avons mis en balance ces intérêts avec vos droits et libertés, mis en place des garanties appropriées, et vous pouvez vous opposer à ce traitement comme décrit à la section 8 ci-dessous.

2.1 Répondre aux demandes de renseignements et gérer les prospects

Nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous nous contactez, demandez des informations, remplissez des formulaires sur nos sites web ou manifestez de toute autre manière votre intérêt pour nos produits ou services. Cela inclut l'utilisation de vos coordonnées, de vos caractéristiques professionnelles, de l'historique de vos communications, de vos informations sur les réseaux sociaux et de toute autre information que vous choisissez de fournir afin de répondre à vos demandes, de vous fournir les informations sollicitées, d'évaluer vos besoins et de gérer d'éventuelles relations commerciales. Ces activités reposent sur des intérêts légitimes visant à répondre à vos demandes concernant nos produits et services.

2.2 Traitement des commandes, facturation et gestion financière

Nous traitons vos coordonnées, les informations relatives à votre compte, les informations sur vos transactions, les informations sur votre appareil, vos préférences et l'historique de vos communications afin de traiter les commandes et les retours, y compris les demandes de garantie et d'enregistrement de produits, les paiements, les échanges ou les demandes de remboursement, ainsi que pour gérer la facturation, la comptabilité, les comptes clients, les comptes fournisseurs et l'administration financière associée. Ces activités sont menées afin de gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou de prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat, ainsi que pour nous conformer aux obligations comptables et de reporting financier applicables.

2.3 Fournir nos services

Nous traitons vos coordonnées, les informations relatives à votre compte, les informations sur votre appareil, vos préférences, l'historique de vos communications et toute autre donnée à caractère personnel connexe que vous nous communiquez afin de vous fournir les produits et services que vous demandez de manière personnalisée et efficace. Cela peut inclure des services d'installation et d'intégration, la gestion de projets, des formations, l'ouverture et la gestion de votre compte, ainsi que l'envoi d'informations administratives relatives à votre compte. Ces activités sont menées dans le but de gérer notre relation contractuelle avec vous.

2.4 Assurer le service client

Nous traitons vos coordonnées, les informations relatives à votre compte, les informations sur votre appareil, vos préférences, l'historique de vos communications, les informations relatives au service client et d'autres données à caractère personnel connexes afin de répondre à vos demandes de service client, de vous fournir une assistance et de traiter vos demandes et réclamations. Ces activités sont menées dans le cadre de la gestion de notre relation contractuelle avec vous ou sur la base d'intérêts légitimes liés à la fourniture de nos produits et services.

2.5 Communication marketing

Nous utilisons vos coordonnées, les informations relatives à votre compte, votre contenu utilisateur, vos caractéristiques professionnelles, vos préférences, vos informations issues des réseaux sociaux, l'historique de vos communications et les informations relatives à vos transactions, y compris les déductions tirées de ces informations, afin d'identifier vos préférences et de vous proposer des publicités et des communications marketing personnalisées concernant nos services, nos nouveaux produits et l'actualité de notre entreprise.

Pour nos clients existants, nous pouvons envoyer des communications marketing, des offres promotionnelles ou des concours sur la base de nos intérêts légitimes, lorsque la législation applicable le permet. Pour les personnes qui n'ont pas reçu d'offre ou qui n'ont jamais acheté nos produits ou services, nous obtiendrons votre consentement avant de vous envoyer des communications marketing.

Dans tous les cas, vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications marketing ou modifier vos préférences en cliquant sur les liens figurant dans chaque e-mail marketing.

2.6 Publicité numérique

Nous utilisons les informations d'utilisation recueillies par le biais de cookies et de technologies similaires pour personnaliser et diffuser des publicités. Nos initiatives en matière de publicité en ligne incluent des plateformes telles que Google Ads (y compris YouTube), LinkedIn Ads et, dans certains cas, Meta Ads. Ces plateformes nous aident à promouvoir nos produits et services et à vous proposer du contenu pertinent.

Le ciblage d'audience peut impliquer l'utilisation de données issues de cookies et, le cas échéant, la mise en correspondance d'audience par e-mail. Ce traitement est effectué conformément aux finalités de marketing et aux bases juridiques décrites à la section 2.5 (Communications marketing) de la présente Déclaration de confidentialité. Lorsque la législation applicable l'exige, ce traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez contrôler la manière dont vos données sont utilisées à des fins publicitaires. Vous pouvez modifier vos préférences directement dans les paramètres de votre compte sur Google Ad Center, dans les paramètres publicitaires de LinkedIn ou dans les préférences publicitaires de Facebook et Instagram. Vous pouvez également retirer votre consentement à l'utilisation des cookies à tout moment en cliquant sur le bouton « Modifier les paramètres des cookies » dans notre avis relatif aux cookies.

Pour plus de détails, veuillez consulter notrePolitique relative aux cookies. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des cookies, vous pouvez également consulter le sitewww.allaboutcookies.org.

2.7 Organiser et accueillir des visites, des conférences et des événements

Nous utilisons vos coordonnées, les informations relatives à votre compte, vos caractéristiques professionnelles, vos préférences, l'historique de vos communications, les informations relatives à vos transactions, ainsi que les données audio, électroniques, visuelles et autres informations similaires, et toute autre donnée à caractère personnel connexe, afin d'organiser et d'accueillir des conférences et des événements, tels que des salons professionnels, et d'accueillir les visiteurs dans nos locaux. Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour ce traitement ou, lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement pour ces activités de traitement.

2.8 Améliorer nos produits et services

Nous traitons vos informations de compte, vos caractéristiques professionnelles, vos informations de transaction, l'historique de vos communications, vos informations d'utilisation et, le cas échéant, vos données audio, électroniques, visuelles et autres informations similaires afin d'analyser les performances, de mener des audits internes, d'améliorer la qualité, la fonctionnalité et la sécurité de nos produits et services, et de développer de nouvelles fonctionnalités et offres.

Cela peut inclure le traitement de données à caractère personnel à des fins telles que l'assurance qualité des services, les tests internes, la formation, le dépannage, l'analyse de données, l'analyse des commentaires des clients et l'amélioration des processus opérationnels. Lorsque la législation applicable l'exige, ce traitement repose sur votre consentement ; dans le cas contraire, il est fondé sur notre intérêt légitime à maintenir et à améliorer nos produits et services.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de garantir que ce traitement soit proportionné et limité à ce qui est nécessaire à ces fins.

2.9 Relations avec les partenaires

Nous utilisons vos coordonnées, les informations relatives à votre compte, vos caractéristiques professionnelles et l'historique de vos communications pour établir et gérer nos relations avec les prestataires, les fournisseurs et les distributeurs, notamment dans le cadre d'activités telles que la soumission d'offres et de propositions, l'intégration de nouveaux partenaires, la prestation de services, la transmission de commentaires, la gestion des relations existantes, ainsi que la gestion des renouvellements ou des résiliations de contrats.

Le cas échéant, nous traitons vos données à caractère personnel à ces fins en nous fondant sur nos intérêts légitimes, ainsi que sur ceux de nos partenaires ou de tiers, afin de mener à bien nos activités et de vous garantir une expérience positive. Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement avant de procéder à ces traitements.

2.10 Transactions commerciales

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers en cas de fusion, d'acquisition, de restructuration, de cession, de vente ou de transfert de notre entreprise ou de nos actifs, y compris dans le cadre d'une procédure de faillite. Ces tiers peuvent inclure les sociétés acquéreuses et leurs conseillers.

Le cas échéant, nous traiterons vos données à caractère personnel dans le cadre d'une telle vente ou transaction commerciale en nous fondant sur notre intérêt légitime à mener nos activités.

2.11 Sécurité, conformité réglementaire et contrôles internes

Nous traitons des données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité de nos systèmes, réseaux et services ; pour prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes, les incidents de sécurité et toute autre activité illégale ou abusive ; et pour garantir le respect des lois, réglementations, obligations contractuelles et politiques internes applicables.

Cela peut inclure le traitement de données à caractère personnel à des fins telles que le respect des obligations légales et réglementaires, la réponse à des demandes légitimes émanant d'autorités publiques, la réalisation d'audits internes et externes, la mise en œuvre et le suivi des contrôles internes, la gestion des risques, ainsi que la conduite d'enquêtes sur d'éventuelles violations de la loi, des engagements contractuels ou des politiques de l'entreprise.

Toute communication de données à caractère personnel aux autorités publiques ou à d'autres tiers à ces fins est effectuée conformément à la législation applicable en matière de protection des données et sous réserve de garanties appropriées, et se limite aux données à caractère personnel strictement nécessaires.

2.12 Exploitation informatique et maintenance des systèmes

Nous traitons les données à caractère personnel dans la mesure nécessaire à l'exploitation, à la maintenance et à la sécurisation de nos systèmes et infrastructures informatiques, notamment pour l'administration des systèmes, la gestion des accès, les sauvegardes, le dépannage, la surveillance et la garantie de la continuité des activités.

Ces activités sont menées en vertu de nos intérêts légitimes à exploiter et à maintenir des environnements informatiques stables, fiables et efficaces qui soutiennent nos services.

3. Destinataires des données à caractère personnel

Nous ne partagerons vos données à caractère personnel avec des tiers que dans les conditions décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Les sous-traitants tiers ne sont engagés que dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités énoncées ci-dessus et sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et l'intégrité de vos données à caractère personnel. Certains sous-traitants auront accès à vos données à caractère personnel dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions, mais ne sont pas autorisés à les partager avec d'autres tiers ni à les utiliser à d'autres fins ou à leurs propres fins.

Entités affiliées : ASSA ABLOY Global Solutions AB peut partager des données à caractère personnel avec des entités affiliées au sein de la division ASSA ABLOY Global Solutions qui agissent en tant que sous-traitants pour notre compte. Ces entités affiliées traitent les données à caractère personnel conformément à nos instructions, aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité, et sont soumises à des garanties contractuelles appropriées, notamment des accords de traitement des données, afin d'assurer le respect des lois applicables en matière de protection des données.
Entreprises tierces : ce terme désigne exclusivement les fournisseurs ou autres entreprises, par exemple des cabinets de conseil, qui agissent en tant que prestataires de services ou sous-traitants pour notre compte.

Nous pouvons également partager certaines de vos coordonnées (nom, adresse e-mail et numéro de téléphone) avec les catégories de destinataires suivantes. Ces destinataires peuvent agir en tant que responsables du traitement indépendants et traiter vos coordonnées conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Autres sociétés du groupe ASSA ABLOY : si d'autres sociétés du groupe ASSA ABLOY sont intéressées par d'autres produits et services ASSA ABLOY, nous pourrons leur communiquer vos coordonnées (nom et adresse e-mail).
Partenaires : lorsque cela est nécessaire pour répondre à des demandes de renseignements ou pour fournir des produits ou des services, notamment en matière de vente, de livraison, d'installation ou d'assistance, en particulier lorsqu'un partenaire local est en charge d'une région spécifique et qu'ASSA ABLOY Global Solutions ne dispose pas de bureau local.
Entreprises de livraison et installateurs : lorsque cela est nécessaire pour honorer votre commande, par exemple pour les services de livraison ou d'installation.

Nous pouvons également être amenés à communiquer des données à caractère personnel lorsque la loi l'exige ou en réponse à des demandes d'accès légitimes émanant des autorités publiques.

Obligation légale : lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer des données à caractère personnel dans le cadre d'une procédure judiciaire ou réglementaire, nous prendrons toutes les mesures commercialement raisonnables pour vous en informer, sauf si la loi l'interdit. Ces divulgations peuvent avoir lieu en réponse à des demandes légitimes émanant d'autorités publiques, notamment des tribunaux, des organismes de réglementation, des autorités chargées de la sécurité nationale ou des services répressifs.
Demandes des autorités, sécurité et protection des droits : Nous pouvons être amenés à divulguer des données à caractère personnel lorsque nous estimons, de bonne foi, qu'une telle divulgation est nécessaire et proportionnée pour protéger la sécurité de nos systèmes et services, prévenir ou enquêter sur des fraudes, réagir à des incidents de sécurité ou à des violations de données, nous conformer à des demandes légitimes des autorités, ou protéger nos droits, nos biens ou nos intérêts juridiques. Toute divulgation de ce type sera limitée aux données à caractère personnel strictement nécessaires et effectuée conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

4. Transferts transfrontaliers

Nous exerçons nos activités à l'échelle mondiale et pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel auprès de personnes situées dans différents pays. Quel que soit le lieu de collecte de ces données, celles-ci peuvent être consultées, stockées ou traitées dans des pays où ASSA ABLOY Global Solutions AB, ses filiales ou ses prestataires de services exercent leurs activités.

Pour les personnes résidant dans l'Espace économique européen (EEE), cela peut impliquer des transferts de données à caractère personnel en dehors de l'EEE. Ces transferts peuvent être effectués vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données ou vers des pays qui ne font pas l'objet d'une décision d'adéquation.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers des pays qui ne sont pas reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Ces garanties comprennent, le cas échéant, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ainsi que des mesures techniques, organisationnelles et contractuelles supplémentaires visant à assurer un niveau de protection essentiellement équivalent.

Les transferts sont effectués dans le cadre des finalités de traitement décrites ci-dessus, telles que la fourniture d'un service client et le soutien des fonctions opérationnelles internes. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur les pays concernés et les mesures de protection appliquées à chaque transfert en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Contact » de la présente déclaration de confidentialité.

5. Utilisation de l'intelligence artificielle (IA)

Nous utilisons des technologies d'intelligence artificielle pour traiter vos données à caractère personnel afin de vous fournir des services améliorés, conformément aux finalités décrites ci-dessus. Ce traitement est fondé sur nos intérêts légitimes, dans le respect de vos droits à la vie privée. L'intelligence artificielle nous permet de répondre à vos demandes avec rapidité et précision. Toute utilisation de l'intelligence artificielle est conforme aux politiques internes d'ASSA ABLOY, s'accompagne de garanties appropriées et n'implique pas de prise de décision automatisée ayant des conséquences significatives, au sens des lois applicables en matière de protection des données.

Dans le cadre de ce processus, nous utilisons vos coordonnées, les informations relatives à votre compte, les informations sur vos transactions, le contenu que vous publiez, les informations d'utilisation, l'historique de vos communications et vos caractéristiques professionnelles lorsque vous interagissez avec nous en tant que client, partenaire commercial ou représentant d'une organisation intéressée par nos offres. Cela peut inclure des détails concernant les produits et services pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt ou que vous avez achetés chez nous, les activités d'installation, de maintenance ou d'assistance, les tâches liées à des projets, ainsi que des informations de facturation ou financières lorsqu'un interlocuteur de votre entreprise est nécessaire.

Les données à caractère personnel décrites ci-dessus peuvent être traitées à l'aide de fonctionnalités d'IA ou de services au sein de nos systèmes informatiques, notamment la messagerie électronique (par exemple, Copilot avec Microsoft Outlook), le CRM, le service client, les plateformes de services, l'ERP pour la facturation, le commerce électronique et les sites web d'entreprise utilisant des chatbots ou des formulaires en ligne. Les résultats générés par l'IA font l'objet d'une supervision et d'une vérification humaines appropriées. Le traitement repose sur des intérêts légitimes ou sur votre consentement lorsque cela est nécessaire.

Conformément à la politique du groupe ASSA ABLOY en matière d'IA responsable, nous nous engageons à faire preuve de transparence quant à notre utilisation des systèmes d'IA et des données à caractère personnel. Lorsque nous utilisons des systèmes d'IA, nous nous efforçons de communiquer des informations sur leur utilisation, leur fonctionnement et leurs processus décisionnels de manière claire et compréhensible, en les adaptant au public concerné.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à l'aide d'outils basés sur l'intelligence artificielle lorsque ce traitement repose sur nos intérêts légitimes. Nous examinerons chaque opposition et mettrons en place les mesures de protection appropriées ou cesserons le traitement si nécessaire. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

6. Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Les durées de conservation spécifiques sont les suivantes :

Coordonnées et historique des communications des prospects : conservés pendant une durée maximale de deux (2) ans à compter de la dernière interaction significative.
Coordonnées, informations sur le compte et historique des communications concernant les clients et les partenaires commerciaux : pendant toute la durée de la relation commerciale et pendant les cinq (5) années qui suivent.
Informations sur l'appareil, informations audio, électroniques, visuelles et similaires, contenu utilisateur, informations d'utilisation, informations issues des réseaux sociaux, préférences : supprimées après 2 ans ; les données agrégées peuvent être conservées plus longtemps.
Informations relatives au service client :supprimées dans les trois (3) mois suivant la résolution du dossier d'assistance.
Autres données à caractère personnel connexes : elles sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale ou de la mission d'assistance concernée, puis uniquement aussi longtemps que nécessaire pour résoudre le litige en question, respecter des obligations légales ou contractuelles, ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice. Ces données sont supprimées ou anonymisées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à ces fins.

Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel plus longtemps si la législation ou la réglementation l'exige, notamment pour des raisons juridiques, contractuelles ou réglementaires.

7. Données relatives aux enfants

Nos sites Web, applications, produits et services sont destinés aux adultes et ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment aucune donnée à caractère personnel concernant des personnes âgées de moins de seize (16) ans, ou de tout âge supérieur requis par la législation locale applicable, sans le consentement vérifiable d'un parent ou d'un tuteur légal. Si nous apprenons que des données à caractère personnel concernant un enfant ont été collectées sans le consentement requis ou en violation des lois applicables, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ou anonymiser rapidement ces données.

Lorsque la suppression n'est pas possible, nous limiterons le traitement des données à des fins strictement légales ou de conformité et veillerons à ce qu'elles ne soient pas utilisées à d'autres fins ni divulguées à des tiers. Les parents ou tuteurs légaux qui pensent que nous avons pu collecter des données à caractère personnel concernant un enfant peuvent nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contact » de la présente déclaration de confidentialité. Nous examinerons la situation et prendrons les mesures appropriées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Droit de retirer son consentement : si nous traitons vos données à caractère personnel avec votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la légalité des traitements antérieurs, mais peut limiter l'accès à certains services. Nous vous informerons des conséquences si vous refusez de donner votre consentement ou si vous le retirez.
Droit d'accès : vous avez le droit de demander des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons et sur la manière dont elles sont traitées. Vous avez également le droit de demander une copie des données à caractère personnel vous concernant que nous traitons.
Droit de rectification : si vous estimez que les données à caractère personnel que nous traitons sont inexactes, par exemple celles concernant votre nom ou votre adresse, vous avez le droit de faire rectifier les informations inexactes et de faire compléter les informations incomplètes en nous fournissant les informations correctes.
Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel, par exemple si leur traitement n'est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement au traitement et qu'il n'existe aucun autre fondement juridique justifiant ce traitement.
Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, à l'exception de leur conservation. La limitation du traitement peut être demandée, par exemple, si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel ou si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel est illicite.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque ce traitement repose sur nos intérêts légitimes ou est utilisé à des fins de marketing direct. En cas d'opposition, nous examinerons votre demande et mettrons fin au traitement concerné, sauf si nous pouvons invoquer des motifs légitimes et impérieux ou si le traitement est nécessaire pour des raisons légales ou contractuelles. Vous pouvez vous opposer à tout moment, y compris à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de communications marketing ou de profilage associé.
Droit à la portabilité des données : vous avez le droit d'obtenir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les faire transmettre à un autre responsable du traitement, à condition que ce processus soit automatisé et qu'il repose sur votre consentement ou sur un contrat.

Les demandes visant à exercer vos droits doivent être adressées par e-mail à l'adresse privacy.globalsolutions@assaabloy.com. Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez la transmettre à l'Autorité suédoise de protection des données (IMY), Box 8114, 104 20, Stockholm, Suède. Vous trouverez plus d'informationsici.

Si vous résidez en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données ou d'une autre autorité de contrôle compétente, conformément à la législation locale applicable en matière de protection des données.

9. Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente de cette Politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site web et s'applique à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée en haut de cette page. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser nos Services.

Lorsque des modifications ont une incidence significative sur vos droits en matière de protection de la vie privée, nous vous en informerons par un avis supplémentaire, par exemple via notre site web ou par e-mail, selon le cas. Lorsque nous traitons des données à caractère personnel sur la base de votre consentement et qu’une mise à jour introduit une nouvelle finalité de traitement incompatible avec la finalité initiale, nous solliciterons un nouveau consentement conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web et vous proposer des publicités personnalisées via des plateformes telles que Google Ads, YouTube, LinkedIn, Facebook et Instagram. Les cookies publicitaires ne sont installés qu'avec votre consentement ; ils nous aident à comprendre vos préférences et à vous proposer un contenu pertinent.

Nous utilisons également des cookies, y compris ceux de tiers, afin de vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. Certains cookies peuvent suivre votre utilisation de notre site web, afficher du contenu personnalisé et des publicités ciblées, analyser le trafic du site et nous aider à comprendre d'où provient notre audience.

Vous pouvez à tout moment gérer ou retirer votre consentement concernant les cookies publicitaires via nos paramètres de cookies ou les préférences de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies et le site www.allaboutcookies.org.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité afin de protéger les données à caractère personnel contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. De plus, nous avons mis en place des mesures visant à garantir en permanence la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des systèmes et services traitant des données à caractère personnel, ainsi qu'à rétablir rapidement la disponibilité et l'accès aux données en cas d'incident. Nous recommandons aux utilisateurs de protéger leurs comptes et leurs appareils à l'aide de mesures de sécurité à jour.

En cas de violation des données à caractère personnel, nous évaluerons l'incident et, lorsque la législation applicable en matière de protection des données l'exige, nous en informerons sans délai les autorités de contrôle compétentes et les personnes concernées. Ces notifications seront effectuées conformément aux exigences légales et comprendront des informations appropriées sur la nature de la violation ainsi que sur les mesures prises ou proposées pour y remédier.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, veuillez adresser votre courrier au responsable de la protection des données à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous vous invitons à fournir des informations détaillées concernant votre demande afin de nous aider à y répondre efficacement. Notre équipe s'engage à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et dans le respect de toutes les réglementations applicables en matière de protection des données.

Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse privacy.globalsolutions@assaabloy.com.

Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante :

À l'attention de : ASSA ABLOY Global Solutions, Responsable de la protection des données
, Lodjursgatan 1, 26144 Landskrona, SUÈDE.

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais. En règle générale, nous accusons réception des demandes dans un délai de cinq à dix jours ouvrables. Les réponses détaillées sont fournies dans les délais prévus par la législation applicable en matière de protection des données. Si nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPD), celui-ci sera informé si nécessaire.

Spécifique à chaque pays

Les informations spécifiques à chaque pays présentées ci-dessous ont pour but de refléter certaines lois locales en matière de protection des données qui peuvent s'appliquer en fonction de votre lieu de résidence. Cette liste n'est pas exhaustive, et d'autres droits ou obligations peuvent s'appliquer en vertu d'autres lois nationales ou régionales applicables en matière de protection des données.

Nous nous engageons à respecter les principes et les exigences des lois applicables en matière de protection des données et à mettre en place les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Lorsque la législation locale prévoit des exigences spécifiques ou supplémentaires, nous nous efforçons de nous y conformer, dans le respect des obligations légales applicables et de nos pratiques en matière de protection des données.

ARGENTINE – Loi de 2000 sur la protection des données à caractère personnel (PDPL) (loi n° 25 326)
AUSTRALIE – Loi de 1988 sur la protection de la vie privée, Principes australiens de protection de la vie privée (APP)
BRÉSIL – Loi générale sur la protection des données (LGPD) – Loi n° 13 709/2018.
CANADA – Loi de 2000 sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)
COLOMBIE – Les droits en matière de protection des données et la protection des données sont régis par la loi n° 1581/12, le décret n° 1377/13, la loi n° 1266/08 et la loi n° 1273/09
HONG KONG – Loi de 1995 sur la protection des données à caractère personnel (PDPO)
INDE – Loi de 2023 sur la protection des données personnelles numériques (DPDPA)
INDONÉSIE – La loi de 2022 sur la protection des données à caractère personnel (PDPL) et la loi sur les informations et les transactions électroniques (EIT), telle que modifiée en 2008
ISRAËL – Loi de 1981 sur la protection de la vie privée (PPL), 13e amendement à la loi de 2024 sur la protection de la vie privée
JAPON – Loi de 2003 sur la protection des données personnelles (APPI), telle que modifiée en 2017
MEXIQUE – Loi fédérale de 2010 sur la protection des données à caractère personnel détenues par des entités privées (LFPDPPP)
PANAMA – Loi n° 81 de 2019 relative à la protection des données à caractère personnel
SINGAPOUR – La loi de 2012 sur la protection des données à caractère personnel (PDA)
AFRIQUE DU SUD – Loi de 2013 sur la protection des données à caractère personnel (PoPIA), telle que modifiée en 2025
SUISSE – Loi fédérale sur la protection des données (LPD) de 2007, telle que modifiée en 2020
THAÏLANDE – Loi de 2019 sur la protection des données à caractère personnel (PDPA)
Émirats arabes unis – Loi sur la protection des données à caractère personnel (PDPL) – 2021
ÉTATS-UNIS – Si vous résidez aux États-Unis, des droits supplémentaires en matière de protection de la vie privée peuvent s'appliquer à vous en vertu des lois étatiques américaines applicables en la matière, telles que la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) et d'autres lois étatiques similaires. Veuillez consulter notre avis « Ne vendez pas mes informations », qui complète la présente déclaration de confidentialité.