De l'affichage à la découverte : InVue Bharath Electronics and Appliances augmente ses ventes

Bharath Electronics and Appliances (BEA), un important détaillant de produits électroniques grand public du sud de l'Inde, exploite 25 salles d'exposition dans le Tamil Nadu. Le détaillant s'efforce d'offrir à ses clients une excellente expérience d'achat et des produits de haute qualité. Cependant, il a dû faire face à des défis importants pour présenter ses produits de manière efficace.

Le problème

Auparavant, Bharath Electronics and Appliances était confronté aux problèmes suivants dans ses salles d'exposition :

1. Interaction limitée avec le produit: Les appareils de démonstration étaient placés derrière des vitrines, ce qui limitait l'interaction avec les clients. Les vendeurs ne pouvaient présenter les produits qu'à la demande du client, ce qui limitait les possibilités d'exploration et de découverte spontanées.

2. Impossibilité de présenter des montres en direct : Le détaillant n'a pas été en mesure de proposer des démonstrations en direct de smartwatches, ce qui a eu un impact sur sa capacité à présenter l'ensemble des fonctionnalités et l'attrait de ces appareils.

La solution

Pour relever ces défis, Bharath Electronics and Appliances a mis en œuvre des solutions InVue :

1. S960: Cette solution a permis à tous les appareils de démonstration d'être en direct et sécurisés, permettant aux clients d'interagir librement avec les produits. Le port secondaire du S960 a été utilisé pour sécuriser et afficher les smartwatches, permettant ainsi des démonstrations en direct.

2. OneKEY: Gestion simplifiée de la sécurité pour les vendeurs, leur permettant d'accéder rapidement aux appareils de démonstration et de les gérer, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle et le service à la clientèle.

3. WS2 Enrouleur : Il a permis de renforcer la sécurité et la facilité d'utilisation, en garantissant que les appareils restent sécurisés tout en permettant aux clients de les manipuler librement.

Les résultats

La mise en œuvre des solutions InVue a conduit à des améliorations significatives pour Bharath Electronics and Appliances :

• Augmentation de l'engagement des clients : Les appareils de démonstration étant accessibles en direct, les clients pouvaient interagir librement avec les produits. Cette expérience pratique a renforcé l'engagement et la satisfaction des clients.
• Amélioration des performances commerciales : La possibilité de présenter des smartwatches en direct aux côtés de téléphones grâce à la capacité de cross-merchandising du S960 a stimulé les ventes. R. Raja Ravichandran, directeur général de Bharath Electronics and Appliances, a déclaré : "Nous sommes ravis de la capacité de cross-merchandising des POD mobiles InVue , qui nous permet de présenter également les smartwatches en toute sécurité. Nos associés peuvent désormais vendre plus de téléphones et le taux d'attachement des montres a augmenté de manière significative.
• Efficacité opérationnelle : Le système OneKEY a rationalisé le processus de gestion et de sécurisation des appareils de démonstration, ce qui permet aux associés de se concentrer sur le service à la clientèle et les ventes.

En s'appuyant sur les solutions S960, OneKEY et WS2 de InVue, Bharath Electronics and Appliances a transformé ses salles d'exposition en espaces interactifs qui ont non seulement amélioré l'expérience des clients, mais aussi entraîné une croissance significative des ventes.

Pour plus d'informations sur les études de cas ou les solutions de InVue, veuillez nous contacter.