Comment une bijouterie a simplifié ses opérations quotidiennes tout en renforçant la sécurité

Pendant des décennies, Halldór Ólafsson Úr og Skartgripir est l'un des bijoutiers les plus respectés d'Akureyri, en Islande, un magasin ancré dans l'artisanat, le service personnalisé et une expertise authentique. Aujourd'hui, l'entreprise est dirigée par Halldór Halldórsson, un horloger de formation qui a repris le commerce familial en 1989, aux côtés de Kristín Petra G., une orfèvre dont l'atelier a été intégré au magasin en 2023.

Ensemble, ils apportent un mélange de précision horlogère et d'art joaillier qui définit la réputation de la boutique : un service chaleureux et compétent, fourni avec soin et confiance.

En coulisses, cependant, un défi familier se profilait discrètement, un défi que de nombreux détaillants de bijoux reconnaîtront immédiatement.

Le problème : quand les touches commencent à gêner

Au fur et à mesure que le magasin s'agrandissait, ses vitrines s'agrandissaient également. Chaque nouvelle vitrine était équipée d'une nouvelle serrure mécanique, et donc d'une nouvelle clé à gérer.

Peu de temps après, les opérations quotidiennes ont été affectées :

• Les employés passaient du temps à chercher la bonne clé pendant que les clients attendaient.
• Interruptions de service pendant les périodes de forte affluence
• La crainte constante qu'un placard puisse rester ouvert
• Stress lié à la perte ou à l'égarement de clés
• Différents verrous fonctionnant différemment, ce qui rend la formation et la cohérence plus difficiles

Ce qui fonctionnait autrefois sans problème est devenu une source de frustration quotidienne.

Pour les propriétaires et le personnel, le problème ne concernait pas seulement la sécurité, mais aussi l'inefficacité. Les petits retards s'accumulaient. Et la gestion des accès était devenue une tâche manuelle qui exigeait une attention constante.

Cela ne correspondait pas au rythme, au professionnalisme ou à la tranquillité d'esprit attendus dans une bijouterie moderne, en particulier pendant les périodes de forte activité.

Grâce à un partenaire technologique local spécialisé dans le commerce de détail, Aspire, le magasin a découvert InVue et son écosystème Smart Access, spécialement conçu pour éliminer les frictions liées à l'utilisation de clés tout en renforçant la sécurité en magasin.

Plutôt que de tout remplacer d'un seul coup, l'approche a été pratique et mesurée :

• Commencez par les armoires les plus fréquemment utilisées.
• Concentrez-vous sur les présentoirs de bijoux à haut risque
• Traitez les domaines qui ont causé le plus de ralentissements quotidiens pour le personnel.

Ce déploiement progressif a rendu la transition facile à gérer, rentable et immédiatement utile, sans perturber les opérations ni ajouter de complexité inutile.

La solution : des serrures intelligentes conçues pour les présentoirs à bijoux

Le magasin a installé des serrures InVue sur ses vitrines à bijoux principales, ainsi que des supports NE150 afin de faciliter la vente assistée lorsque nécessaire.

Les serrures intelligentes à verrouillage automatique permettent de se prémunir contre les oublis qui peuvent exposer les marchandises à des risques. Les employés déverrouillent les armoires à l'aide de OneKEY™, et une fois fermées, celles-ci se verrouillent automatiquement, sans aucune autre manipulation nécessaire.

Les serrures :

• Ne nécessite aucune pile ni alimentation externe
• Installation rapide sans perçage et avec un minimum de composants
• S'adapte à une large gamme d'écarts entre les panneaux de verre

Maintenir un faible encombrement, en gardant les écrans propres et dégagés.

Pour les armoires nécessitant une plus grande flexibilité, LIVE offrent à la fois des options d'accès par clé et par mobile. Grâce à la technologie NFC, Bluetooth ou à un système de scan sécurisé, les employés peuvent déverrouiller rapidement les produits, sans avoir besoin d'un câblage local pour l'alimentation ou la connectivité.

Les avantages supplémentaires comprennent :

• Accès à l'application mobile pour plus de commodité
• Fonctionnalité de déverrouillage à distance lorsque la flexibilité est nécessaire
• Intégration transparente dans le même écosystème d'accès

Les deux types de serrures font partie de OneKEY , ce qui permet à chaque collaborateur d'utiliser une seule clé tandis que les accès sont automatiquement contrôlés et consignés par utilisateur, emplacement et service.

Aspire a également recommandé le NE150 , offrant ainsi au personnel un outil sécurisé, rechargeable et flexible pour la vente assistée. Les vendeurs peuvent rester auprès du client, explorer d'autres articles en stock et présenter des produits complémentaires directement sur le présentoir, ce qui permet de maintenir une interaction naturelle et ininterrompue.

Dès l'installation, l'expérience s'est déroulée sans encombre et en toute simplicité. Le système a été facile à adopter par le personnel, et l'assistance fournie par Aspire a joué un rôle clé.

« Aspire, dirigée par Alastair, a fait un travail remarquable. Ils nous aident à résoudre nos problèmes grâce à leurs commentaires honnêtes et leur expertise réelle. Kristín et moi prévoyons déjà d'étendre le système de serrures InVue à d'autres armoires. » — Halldór Halldórsson Propriétaires

L'impact : efficacité et confiance pour les propriétaires et le personnel

Cette transition ne visait pas à changer l'apparence du magasin.
Il s'agissait de changer la façon dont le magasin fonctionne.

En supprimant les frictions liées à l'accès aux armoires et en uniformisant la sécurité sur tous les écrans, l'impact a été immédiat et tangible.

• Opérations quotidiennes plus rapides et plus fluides : les employés peuvent désormais ouvrir les armoires instantanément, sans avoir à chercher, sans retard et sans interrompre leur élan commercial.
• Tranquillité d'esprit intégrée : les armoires à verrouillage automatique éliminent le souci de laisser quelque chose ouvert pendant les moments d'activité intense.
• Finis les soucis liés à la gestion des clés : la perte de clés ne présente plus aucun risque. L'accès expire automatiquement, ce qui évite d'avoir à changer les serrures ou à gérer les failles de sécurité.
• Un meilleur environnement de travail : le personnel peut se concentrer sur les clients et son savoir-faire, et non sur la logistique de sécurité.
• Conçu pour s'adapter à l'activité : alors que le magasin se préparait pour la période de Noël, des clés numériques supplémentaires ont été émises afin que davantage d'employés puissent travailler en toute confiance pendant les périodes de forte affluence. À mesure que de nouvelles armoires sont ajoutées, les mêmes serrures et le même système d'accès peuvent être facilement étendus, ce qui permet de maintenir la cohérence des opérations à mesure que le magasin se développe.
• Rencontrer les clients là où ils se trouvent : grâce au support NE150 , le personnel peut aider les clients partout dans l'espace de vente, qu'ils soient en train de parcourir les produits, de vérifier des informations ou de finaliser leur achat, sans avoir à s'éloigner ni à interrompre l'interaction.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les solutions de sécurité pour magasins de bijoux, contactez InVue .