Comment un grand distributeur mondial de produits de bricolage a réduit ses pertes sans ralentir l'activité en magasin

Une chaîne internationale de magasins de bricolage cherchait un moyen plus efficace de sécuriser ses produits à haut risque dans ses grands magasins, sans pour autant ralentir les opérations ni nuire à l'expérience client.

En adoptant une approche de sécurité connectée, ils ont considérablement réduit les pertes tout en améliorant l'efficacité du personnel en magasin.

Le problème : quand la sécurité commence à tout ralentir

Compte tenu de la grande superficie de ses magasins et de la grande diversité de ses produits, le détaillant était confronté à des défis permanents :

• Produits particulièrement exposés au vol dans plusieurs catégories
• Solutions de sécurité magnétiques inefficaces
• Des processus chronophages pour les collaborateurs
• Contrôle et visibilité limités sur l'accès aux produits

Les approches traditionnelles rendaient difficile de trouver un équilibre entre sécurité, accessibilité et efficacité opérationnelle.

La solution : adapter la sécurité adéquate à chaque produit

Le détaillant est passé des solutions traditionnelles à base d'aimants à une approche plus avancée et connectée, grâce à InVue . Cette approche lui a permis d'adapter le niveau de sécurité à chaque type de produit, tout en simplifiant l'accès et la gestion des produits pour le personnel dans l'ensemble du magasin.

Pour les outils en boîte et les articles emballés, faciles à prendre mais difficiles à sécuriser, les emballages de protection offrent une solution souple et inviolable qui permet de protéger les produits sans les retirer de la surface de vente.

Conçus pour dissuader les méthodes de vol courantes, notamment la manipulation à l'aide d'aimants, ces emballages permettent de laisser les produits entièrement visibles et bien mis en valeur, tout en ajoutant un niveau de sécurité élevé directement au niveau du produit.

Les avantages supplémentaires comprennent :

• Verrouillage résistant aux aimants pour empêcher les méthodes de contournement courantes
• Utilisation polyvalente pour une large gamme de produits en boîte et de formats
• Application et retrait rapides pour des processus de travail plus efficaces
• Une présentation prête à l'emploi qui préserve la visibilité et la mise en valeur du produit

Dans le cadre de OneKEY , les emballages Package Wraps s'intègrent au système d'accès utilisé dans l'ensemble du magasin, ce qui permet aux employés de déverrouiller rapidement et de manière cohérente les articles, tout en conservant un contrôle total et une visibilité complète sur les opérations d'accès.

Pour les petits articles à haut risque, faciles à dissimuler et souvent ciblés par les voleurs, Safers IR Safers une protection intégrale tout en permettant de laisser les produits visibles et bien mis en valeur dans la surface de vente.

Plutôt que de ranger les articles derrière les comptoirs ou dans des vitrines verrouillées, Safers aux commerçants de conserver des présentoirs ouverts — afin que les clients puissent toujours voir et choisir les produits — tout en empêchant leur retrait en magasin avant le passage en caisse.

Les avantages supplémentaires comprennent :

• Conception entièrement fermée pour empêcher les vols par soustraction
• Un emballage transparent qui permet de voir les produits et facilite les achats
• Suppression contrôlée lors du paiement pour des achats sécurisés et simplifiés
• Utilisation polyvalente pour le petit matériel, les accessoires et les articles particulièrement exposés au vol

En uniformisant les procédures de sécurisation et d'accès à ces articles, Safers IR Safers les magasins à exercer un contrôle cohérent sur les catégories à haut risque, sans pour autant compliquer la tâche des employés ni gêner les clients.

Safers également partie de OneKEY , ce qui permet aux collaborateurs de les déverrouiller à l'aide de la même clé que celle utilisée pour les emballages de colis. Grâce à un système d'accès basé sur les rôles, seuls les employés autorisés peuvent accéder aux produits sécurisés, ce qui évite d'avoir recours à des codes partagés ou exposés.

Pour les outils et les articles de grande valeur que les clients doivent prendre en main, manipuler et découvrir, les câbles antivol IR offrent une sécurité solide et équipée d'une alarme sans restreindre les interactions dans l'espace de vente.

Au lieu de mettre les produits sous clé dans des vitrines, les câbles antivol permettent de fixer les articles directement aux rayonnages, ce qui permet aux clients d'interagir librement avec les produits tout en conservant un moyen de dissuasion visible et efficace contre le vol.

Les avantages supplémentaires comprennent :

• Système d'alarme destiné à empêcher toute manipulation frauduleuse et tout retrait non autorisé
• Système d'attache flexible adapté à une large gamme de types et de tailles de produits
• Une intervention minimale sur le produit, afin de préserver l'expérience d'achat
• Application et retrait rapides pour faciliter les processus de travail rapides

En permettant une interaction sécurisée et pratique, les câbles antivol IR aident les commerçants à protéger leurs articles de grande valeur tout en garantissant que les produits restent accessibles et prêts à être vendus.

Les ancrages pour câbles de sécurité font également partie de OneKEY , ce qui permet aux collaborateurs d'utiliser la même clé que celle employée pour les emballages de colis et Safers. Cela permet d'adapter la sécurité à chaque produit, tout en garantissant un accès cohérent, centralisé et facile à gérer.

Dès la mise en place de la solution, les équipes en magasin ont rapidement constaté des améliorations en termes de rapidité, de maîtrise et de facilité d'utilisation

Les résultats : que se passe-t-il lorsque la sécurité et l'accès fonctionnent enfin de concert ?

En intégrant ces solutions à sa stratégie de prévention des pertes, le détaillant a obtenu les résultats suivants :

• La baisse du chiffre d'affaires a été ramenée à moins de 1 % du chiffre d'affaires total (le niveau le plus bas de l'histoire de l'entreprise)
• Un accès plus rapide et plus efficace pour les employés en magasin
• Une protection renforcée contre le vol interne et externe
• Une plus grande cohérence opérationnelle entre les magasins

Cette nouvelle approche a permis d'obtenir des améliorations tangibles tant en matière de prévention des pertes que dans le fonctionnement quotidien des magasins.

Chaque produit nécessite une approche de sécurité spécifique, mais tous doivent fonctionner en synergie.

En abandonnant les solutions standardisées au profit d'un système connecté, le détaillant a pu :

• Réduire les pertes
• Améliorer l'efficacité des collaborateurs
• Assurer l'accessibilité des produits
• Renforcer le contrôle dans l'ensemble du magasin

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Cette étude de cas s'appuie sur une mise en œuvre réelle chez un client. Certains détails ont été modifiés afin de préserver la confidentialité.