Transformer les magasins Telia grâce à un système de sécurité des appareils cohérent, précis et connecté

Telia est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans les régions nordiques et baltes. Il propose des abonnements mobiles et haut débit, des bouquets TV, des appareils et d'autres services à des millions de clients. Grâce à son vaste réseau de magasins où les visiteurs peuvent découvrir les appareils et les nouveaux accessoires, l'expérience en magasin est un facteur clé de différenciation. Les clients attendent des conseils d'experts, un parcours d'achat fluide et un accès immédiat aux produits adaptés. Telia s'efforce chaque jour de répondre à ces attentes.

Le défi

Les ventes d'appareils (smartphones, tablettes et montres connectées) sont au cœur de l'activité commerciale de Telia. Les clients veulent pouvoir les prendre en main, les découvrir et les imaginer dans leur quotidien. Telia avait besoin de présentoirs capables de créer ces moments : une présentation haut de gamme et attrayante qui encourage l'interaction, le tout dans un environnement contrôlé qui sécurise les appareils de grande valeur, renforce la sécurité des appareils et la prévention des pertes, et limite les pertes.

Mais Telia avait également besoin d'une solution de sécurité à laquelle ses collaborateurs pourraient se fier entièrement, suffisamment fiable pour qu'ils puissent cesser de se préoccuper de la sécurité et se concentrer pleinement sur les clients plutôt que sur les équipements. Tout aussi important, cette solution devait éliminer les fausses alarmes déclenchées par l'ancien système de sécurité des magasins, car ces perturbations perturbaient l'environnement du magasin et créaient des moments désagréables pour les clients.

La solution

Le partenaire de confiance InVueen Finlande, Brändäämö Tec Oy, a présenté à Telia une solution complète de sécurité pour la présentation et la prévention des pertes combinant l'ensemble du gammeOnePOD pour les présentoirs d'appareils avec les LIVE (serrures intelligentes) pour l'accès aux rayons, créant ainsi un système de sécurité connecté dans tout le magasin. OnePOD offre un système haut de gamme et unifié de présentation et de sécurité des appareils de grande valeur, permettant une présentation raffinée et cohérente des smartphones, tablettes et montres connectées tout en les protégeant. LIVE étend ce même niveau de sécurité au détail aux présentoirs et aux accessoires, offrant un contrôle d'accès, une prévention des pertes et une sécurité connectée grâce à la technologie des serrures intelligentes, renforçant ainsi l'environnement global du magasin.

Au cœur de OnePOD se trouve sa fonction intelligente de verrouillage automatique. Lorsqu'un appareil est replacé sur son support, le système le sécurise automatiquement, supprimant ainsi les étapes supplémentaires que les employés devaient effectuer pour gérer les appareils sécurisés et leur permettant de rester concentrés sur le client.

Ce système de sécurité élimine également les perturbations causées par les fausses alarmes que Telia avait connues avec les solutions précédentes, favorisant ainsi un environnement plus calme et plus confortable pour les clients et le personnel du magasin. Et pour garantir un accès fluide aux appareils, OnePOD et LIVE fonctionnent tous deux au sein de l'écosystème OneKEY , offrant aux employés un contrôle d'accès unifié et une sécurité connectée pour tout appareil ou équipement à l'aide d'une seule clé, sans clés supplémentaires, sans retards ni interruptions.

Des fonctionnalités supplémentaires, telles que l'installation sans outil, la reconfiguration facile et le suivi des activités, offrent à Telia une solution d'affichage et de sécurité qui s'intègre naturellement dans le flux de travail quotidien de ses magasins.

Les résultats

Depuis la mise à niveau vers OnePOD et LIVE , les magasins Telia ont constaté une nette amélioration dans leurs ventes. Telia n'a signalé aucun vol d'appareils de démonstration pendant la période d'essai, ce qui démontre l'efficacité des nouveaux systèmes antivol. Les clients se sont rapidement adaptés au nouveau processus de déverrouillage, ce qui leur permet de demander facilement aux vendeurs de leur présenter les appareils pour les essayer et les examiner. Le verrouillage automatique fiable et la suppression des perturbations inutiles ont créé un environnement plus sûr et plus fiable pour le personnel et les acheteurs. Les vendeurs notent également qu'il est beaucoup plus facile de faire la démonstration des produits, en particulier des montres connectées, que les clients peuvent désormais essayer confortablement. L'expérience a été si positive que les équipes sont convaincues qu'elles ne changeraient cela pour rien au monde.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les solutions de sécurité pour le commerce de détail adoptées par Telia, contactez InVue .