8 stratégies efficaces pour prévenir le vol à l'étalage d'appareils électroniques grand public

Ce n'est un secret pour personne que les détaillants perdent des milliards de dollars chaque année à cause des vols dans le commerce de détail, mais certains détaillants sont-ils plus touchés que d'autres ? La réponse courte est : oui. Les détaillants d'électronique grand public, en particulier, sont touchés de manière disproportionnée en raison de l'emballage petit et facile à dissimuler des produits électroniques et de leur valeur élevée, ce qui en fait des cibles de choix pour les voleurs. Malgré la commodité et l'omniprésence des achats en ligne, plus de 80 % des consommateurs achètent des produits électroniques en magasin. Protéger avec succès les actifs sans aliéner les clients représente un défi permanent et redoutable. Apprenez à tenir la corde entre l'expérience du client et la sécurité du commerce de détail grâce aux conseils nécessaires pour sécuriser les appareils électroniques de grande valeur. 

Si les récentes manchettes sur les vols dans le commerce de détail et les réseaux de criminalité organisée vous inquiètent, le fait de vous familiariser avec les tendances actuelles du marché peut vous fournir un contexte inestimable pour la suite. Une fois armé d'une compréhension globale, vous serez mieux équipé pour créer un solide plan de lutte contre le vol pour votre espace commercial. 

Pendant près de deux ans, le COVID-19 nous a tous tenus enfermés à l'intérieur, laissant les vols dans les commerces de détail à un niveau historiquement bas. Depuis, il a commencé à remonter vers son niveau prépandémique, mais avec une évolution vers la violence qui s'est manifestée dans les médias. Les vidéos omniprésentes de vols avec effraction ont inondé les fils d'actualité et les plateformes de médias sociaux au cours des deux dernières années, avec des raisons valables de s'inquiéter. Selon le Conseil de la justice pénale, les vols à l'étalage avec violence ont augmenté de 9 % par rapport à l'année précédente, les vols à l'étalage avec violence ont augmenté de 9 % entre 2019 et 2021. Les grandes villes en particulier, comme Los Angeles et Dallas, ont vraiment été touchées.

La prévalence des vidéos de vols à l'arraché est un indicateur frappant de la distinction entre le vol de routine et le vol organisé dans le commerce de détail, un phénomène qui a rapidement proliféré dans le monde entier. La criminalité organisée dans le commerce de détail se caractérise par une planification méticuleuse, souvent orchestrée par plusieurs individus ciblant des chaînes de magasins de détail dans l'intention de revendre ensuite les marchandises volées à des fins lucratives. Malheureusement, plus de 70 % des détaillants déclarent avoir constaté une recrudescence des vols organisés depuis 2019.

La gamme d'articles visés est vaste : vêtements, produits de luxe tels que sacs à main, lait maternisé, détergent pour la lessive, cosmétiques et, sans surprise, produits électroniques - notamment smartphones, smartwatches, écouteurs, ordinateurs portables, câbles de recharge, et même petits et gros appareils électroménagers. Étant donné que les smartphones et les montres sont considérés comme essentiels par la plupart des gens, il y aura toujours une incitation à vendre ces articles au noir. 

L'une ou l'autre de ces tendances récentes du vol dans le commerce de détail s'applique-t-elle à vous ? En connaissant les motivations et les tendances, vous pouvez les comparer à ce que vous avez vécu dans votre entreprise afin de mettre en œuvre la meilleure stratégie de prévention des pertes possible pour protéger vos marchandises. 

Les défis actuels auxquels sont confrontés les services de prévention des pertes exigent une approche à multiples facettes pour lutter contre le vol. Pour protéger efficacement les actifs, il faut mettre l'accent sur des approches mixtes qui permettent non seulement de protéger produits les étalages de produits et les marchandises vendues, mais aussi qui améliorent l'expérience des clients. Voici 8 stratégies efficaces que vous pouvez pour protéger les produits électroniques de grande valeur. 

Ce n'est pas pour rien que la plupart des caisses enregistreuses sont placées à l'avant des magasins, près de la sortie. Une visibilité totale est essentielle pour développer et maintenir un agencement de magasin qui limite les vols au détail. Un agencement ouvert avec un minimum d'angles morts et un éclairage adéquat élimine les espaces où les voleurs potentiels peuvent se cacher. Essayez de ne pas surcharger votre magasin de marchandises et placez les téléphones et les ordinateurs portables de grande valeur ou à forte vente près de la caisse, ou à un endroit où les associés seront à portée de regard.  

Placer les nouveaux produits électroniques comme les consoles de jeux ou les derniers iPhones en avant et au centre permet non seulement un accès rapide pour les acheteurs, mais aussi pour les associés et la sécurité. En s'appuyant sur les InVue's OnePOD pour smartphones, tablettes et montres vous permet d'utiliser un logiciel intégré qui fournit des informations précieuses sur le comportement des clients dans votre magasin. En quelques clics sur votre appareil mobile, vous obtenez une visibilité sur l'emplacement des produits et les modèles d'interaction avec les clients, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées lors de l'optimisation du planogramme de votre magasin.

La gestion des stocks est un travail de tous les instants qui peut s'avérer fastidieux. L'époque où les employés devaient compter les articles à la main avant l'ouverture et après la fermeture devrait être révolue depuis longtemps. À l'ère de la technologie, il existe de nombreuses applications capables d'offrir de solides capacités de gestion et d'audit des stocks, telles que l'identification des articles en rupture de stock, la commande automatique de produits de remplacement et même le suivi des tendances au fil du temps pour vous aider à prendre des décisions commerciales vitales. 

Assurez-vous que votre équipe effectue des contrôles quotidiens sur les articles les plus demandés et envisagez de ne présenter que quelques produits de grande valeur dont l'achat nécessite l'assistance du client. Le manque d'espace n'est pas la seule raison pour laquelle les téléviseurs UHD les plus performants ne sont pas exposés. Lorsque vous réapprovisionnez votre magasin pendant les heures d'ouverture, évitez de laisser les boîtes de marchandises sans surveillance sur la surface de vente. Si vous êtes à la recherche de meilleures solutions de gestion des stocks, en passant à un nouveau système de point de vente comme notre compact et puissant NE150 tablette compacte et puissante peut changer la donne, en offrant non seulement un meilleur contrôle des stocks, mais aussi une meilleure protection des actifs.

Dans le domaine de l'électronique grand public, les dernières nouveautés sont souvent en tête de liste des articles susceptibles d'être volés, mais à vrai dire, toute marchandise non sécurisée est vulnérable. La mise en œuvre de pratiques précises de gestion des stocks peut aider à distinguer les articles les plus vendus de ceux qui disparaissent fréquemment, ce qui vous permet d'élaborer une stratégie sur la meilleure façon de les sécuriser. Par exemple, les produits tels que les smartphones, les smartwatches, les appareils photo et les ordinateurs portables sont souvent recherchés pour une interaction pratique avant de décider d'acheter, de sorte que les garder derrière une vitrine et une clé ne serait pas la meilleure solution. 

Si vous êtes confronté à des contraintes de personnel et de sécurité, la sécurisation des marchandises dans les caisses à l'aide de notre système de Smart Lock peut s'avérer extrêmement avantageux. Ces produits s'adaptent parfaitement aux caisses et aux tiroirs existants, sans causer de temps d'arrêt ni nécessiter d'entretien important. Contrairement aux mallettes et aux serrures traditionnelles, il est possible d'accéder à n'importe quelle mallette à l'aide d'une seule clé, ce qui accélère les transactions avec les clients. Cette approche est particulièrement efficace pour les petits appareils électroniques tels que les AirPods emballés, d'autres écouteurs compacts et les câbles de chargement. Pour ceux qui recherchent un équilibre entre la sécurité et l'interaction avec les clients, notre solution Zips offre une sécurité par attache et par alarme, ce qui permet un certain degré de liberté tout en gardant certains articles en exposition.

Les panneaux antivol peuvent dissuader certains criminels en puissancemais il existe une formule pour s'assurer pour qu'ils soient efficace. Une feuille de papier vierge écrite au Sharpie ne dissuadera ne dissuadera personne. Les affiches doivent avoir un aspect professionnel, être placées dans des endroits visibles, par exemple à l'entrée ou près des marchandises à risque, et elles doivent indiquer les conséquences éventuelles ou les autres mesures de surveillance mises en place. Les criminels peuvent facilement repérer un "faux" et vous prendre au mot s'ils s'ils estiment que que le panneau contient des menaces vides de sens. Associés à des technologies telles que les dernières caméras de surveillance, les systèmes EAS, la RFID ou les serrures intelligentes, ils sont encore plus efficaces. Une étude de l'UNC a révélé que 2 criminels sur 3 ont admis avoir trouvé des marchandises plus facilement accessibles à voler lorsqu'ils ont repéré des panneaux antivol.

Disposer d'un service de sécurité armé à chaque coin de rue n'est peut-être pas la solution la plus rentable. la plus rentablela stratégie la plus rentable ou la plus conviviale, mais l'installation de caméras et de miroirs est de caméras et de miroirs est souvent une pratique de base pour de nombreux détaillants. Les caméras peuvent être très discrètes et les miroirs convexes permettent aux employés de voir dans les coins qui ne sont pas visibles. qui ne sont pas facilement visibles. Les caméras à grand angle et à dôme sont les meilleures car elles sont généralement plus petites, plus discrètes, peuvent être placées à de nombreux endroits et capturent une plus grande partie de votre magasin. Bien que cela puisse être coûteux, il est d'investir dans la meilleure qualité d'image possible en fonction de votre budget, non seulement pour identifier quand vol, mais aussi pour mais aussi pour obtenir une vision claire de qui qui le commet.

La prévention des pertes dans le commerce de détail peut provenir de sources externes et internes. Pour limiter efficacement les vols sous tous les angles, il est essentiel d'intégrer des mesures antivol sophistiquées. Les outils avancés tels que la RFID et les systèmes de surveillance électronique des articles (EAS), ainsi que les solutions de sécurité à clé unique, fournissent un moyen supplémentaire de lutter contre le vol. supplémentaire de contrôle de l'inventaire. InVue's OneKEY est la seule solution de sécurité à clé unique disponible sur le marché. Elle permet non seulement de réglementer l'accès des employés aux produits, mais aussi de conserve une piste d'audit complète. Avec des clés qui ne peuvent être échangées ou partagées, et la commodité d'une clé fonctionnant pour n'importe quelle serrure du magasin, ce système est évolutif et rentable, ce qui en fait un système de sécurité intelligent. investissement un investissement judicieux pour tout détaillant.

La qualité de votre équipe de prévention des pertes dépend de sa formation. Le fait d'être assis derrière un bureau à regarder des caméras toute la journée ne vous servira à rien si les membres de l'équipe ne peuvent pas identifier le crime en action. Assurez-vous que les associés connaissent les indices à rechercher pour identifier les vols à l'étalage et, une fois qu'ils sont identifiés, le protocole à suivre pour y remédier. Avez-vous une politique de "non-engagement" ou devez-vous approcher le criminel et faire intervenir immédiatement les forces de l'ordre ? Existe-t-il des mesures incitatives pour les employés qui informent les équipes de prévention des pertes d'une activité suspecte ? Parmi les pratiques courantes, citons la présence d'au moins deux personnes à l'ouverture et à la fermeture pour se tenir mutuellement responsables, le fait de ne conserver qu'un certain nombre d'articles sur la surface de vente ou de ne pas dépasser un certain montant d'argent liquide dans la caisse à un moment donné.

Un service à la clientèle de premier ordre est ce qui distingue les entreprises correctes des entreprises exceptionnelles. Les erreurs d'expédition ou les doubles facturations peuvent être facilement pardonnées grâce à un service client qui va au-delà des attentes. Les clients préfèrent généralement parcourir les rayons en toute tranquillité, mais ils apprécient qu'un collaborateur soit disponible pour répondre à leurs questions ou leur procurer le nouvel ordinateur portable de jeu qu'ils recherchent. Traiter les clients payants comme des criminels potentiels est un moyen rapide de briser la confiance et de les faire courir vers leurs places de marché en ligne préférées. 

Best Buy a indiqué qu'il avait réussi à empêcher les vols en disposant d'un grand nombre d'associés bien formés, en assurant la sécurité à la sortie et à l'entrée, et en disposant de files d'attente avec un personnel complet plutôt que de stations d'encaissement automatique. Cela n'est peut-être pas possible pour les petits détaillants, mais les meilleures pratiques consistent à saluer les clients lorsqu'ils entrent, afin qu'ils sachent que vous les voyez même s'ils ne vous voient pas, et à vous rendre facilement disponible pour toute demande de renseignements.  

La meilleure défense, c'est l'attaque. La mise en œuvre de toutes ces mesures de sécurité, ou même de certaines d'entre elles, vous aidera certainement à récupérer les recettes perdues à la suite de vols qui auraient pu être facilement évités. Grâce à ce guide et à l'aide des produits de sécurité de pointe de InVuepour l'exposition et la vente de marchandises, vous aurez déjà deux longueurs d'avance sur les voleurs potentiels. L'importance que nous accordons à la qualité et à l'expérience de nos clients nous permet de concevoir des dispositifs de sécurité modernes et évolutifs qui s'adaptent facilement aux besoins de votre entreprise. Contactez-nous pour trouver le produit idéal et commencer à mettre en pratique votre plan de prévention des pertes.