Pourquoi la plupart des détaillants ne poursuivent pas les voleurs à l'étalage et comment vous pouvez protéger votre magasin de détail

Les commerçants sont confrontés au vol à l'étalage à tous les niveaux, du petit larcin au crime organisé à grande échelle. Malgré des pertes considérables, les conséquences pour les voleurs à l'étalage semblent souvent minimes, ce qui fait que les propriétaires d'entreprise sont frustrés par le processus d'application de la loi. Que peuvent-ils faire pour lutter efficacement contre ce problème ?

De nombreux magasins ont adopté des politiques qui empêchent les employés de confronter directement les voleurs à l'étalage. Cette approche transfère la responsabilité au système de justice pénale, qui, bien qu'important, a ses limites. Alors, pourquoi les entreprises ne sont-elles pas plus nombreuses à intenter une action en justice contre les voleurs à l'étalage ?

Dans ce blog, nous examinerons les raisons pour lesquelles de nombreux détaillants évitent de poursuivre les voleurs à l'étalage, les stratégies alternatives qu'ils emploient et les raisons pour lesquelles la prévention proactive des pertes est une démarche intelligente.

Les problèmes liés à la déclaration de la criminalité

La National Retail Federation (Fédération nationale du commerce de détail) a fait état de 112 milliards de dollars de pertes pour 2022. Ce chiffre ne se limite toutefois pas au vol à l'étalage ; il inclut les vols commis par les employés, les erreurs d'inventaire et les erreurs de comptabilité. Il est important de noter que ce montant reflète la valeur au détail des marchandises volées, et non le coût réel pour l'entreprise.

En outre, on estime que seul un vol à l'étalage sur 49 donne lieu à une arrestation, ce qui correspond à un taux d'arrestation d'environ 2 %. Le FBI a signalé environ 528 000 cas de vol à l'étalage en 2021, mais ce chiffre ne tient compte que des personnes qui ont été arrêtées. Si tous les incidents étaient signalés, il pourrait y avoir près de 30 millions de cas par an. Les divergences dans les rapports ajoutent à la complexité, avec des variations d'un État à l'autre et d'un magasin à l'autre.

Les voleurs à l'étalage sont d'origines diverses, et pas seulement des mineurs ; cependant, les propriétaires de magasins peuvent éviter de porter plainte, en particulier contre des mineurs, pour ne pas avoir à traiter avec leurs tuteurs légaux, ce qui peut également entraîner des divergences dans les rapports.

Les défis de la poursuite des délits de vol à l'étalage

Comme pour la plupart des problèmes dans le monde, tout n'est pas noir ou blanc. Il y a beaucoup de zones d'ombre en matière de vol dans le commerce de détail, et les propriétaires d'entreprise ont beaucoup de choses à prendre en compte lorsqu'ils décident de porter plainte ou non.

• L'analyse coût-bénéfice : Les détaillants évaluent souvent les coûts associés à la poursuite des voleurs à l'étalage par rapport à la valeur des marchandises volées. Les frais de justice, le temps passé par les employés au tribunal et la publicité négative potentielle sont des facteurs qui peuvent l'emporter sur la valeur des marchandises volées.

• Affectation des ressources : Les détaillants peuvent préférer allouer des ressources à la prévention des vols futurs plutôt que d'engager des poursuites judiciaires contre des voleurs à l'étalage individuels. Ils pourraient ainsi investir dans l'amélioration des mesures de sécurité ou dans la formation du personnel.

• Considérations juridiques : Les lois et réglementations relatives aux poursuites pour vol à l'étalage varient d'une juridiction à l'autre. Certaines juridictions fixent des seuils pour la valeur des biens volés qui déterminent si des poursuites peuvent être engagées. Les complexités juridiques et la charge de la preuve exigée par les tribunaux peuvent également dissuader les détaillants d'engager des poursuites.

• Se concentrer sur l'expérience du client : Les détaillants accordent souvent la priorité au maintien d'une expérience client positive et peuvent préférer traiter les incidents de vol à l'étalage discrètement afin d'éviter de contrarier les autres clients ou de causer des perturbations dans le magasin.

• Problèmes de sécurité : La confrontation avec les voleurs à l'étalage peut présenter des risques pour la sécurité des employés et des clients. Les commerçants peuvent donner la priorité à la sécurité et au bien-être de leur personnel et de leurs clients plutôt que d'essayer d'arrêter ou de poursuivre les voleurs à l'étalage.

• Autres approches : Au lieu d'engager des poursuites, les détaillants peuvent recourir à des mesures dissuasives telles que l'émission d'avertissements sur l'intrusion, l'échange d'informations avec d'autres magasins pour éviter les récidives ou la mise en œuvre de programmes de recouvrement civil dans le cadre desquels les voleurs à l'étalage sont condamnés à une amende ou à une obligation de dédommagement.

• Relations publiques : Les détaillants peuvent s'inquiéter de la publicité négative qui pourrait découler de la poursuite publique des voleurs à l'étalage. Ils peuvent préférer traiter ces incidents discrètement afin d'éviter de nuire à leur réputation.

Le résultat de ces vols a conduit à la fermeture de magasins et à la répercussion des pertes et de l'augmentation du coût des marchandises sur le consommateur lambda. Les clients commencent à s'en rendre compte et en ont assez de payer la facture pour des délits qu'ils n'ont pas commis. Compte tenu du grand nombre de facteurs à prendre en considération par les entreprises, il serait plus facile de confier la partie difficile aux services de police, mais ce n'est pas si simple.

La peine est-elle adaptée au crime ?

Les lois sur le vol à l'étalage varient considérablement d'un État à l'autre, la sanction dépendant souvent de la valeur des biens volés. Par exemple, des marchandises d'une valeur de 1 000 dollars peuvent être considérées comme un délit dans de nombreux États, alors que dans le New Jersey, 200 dollars seulement de marchandises volées peuvent être considérés comme un délit.

Les ressources limitées de la police et la longueur des procédures judiciaires contribuent également au défi. Le vol à l'étalage n'est pas toujours prioritaire par rapport à d'autres crimes plus odieux, et prouver l'intention de dissimuler ou de vendre des marchandises volées peut être complexe et prendre du temps. Les détaillants, les lobbyistes et les consommateurs plaident en faveur de sanctions plus sévères, en particulier dans les grandes villes, mais modifier les lois prend du temps et ne résout pas nécessairement le problème dans l'immédiat.

Arguments en faveur d'une protection proactive des actifs

Une approche plus efficace pourrait consister à se concentrer sur des solutions proactives plutôt que d'attendre que les problèmes s'aggravent. InVue L'entreprise de sécurité de la vente au détail, leader dans ce domaine, propose des produits conçus pour prévenir les vols et renforcer la sécurité tout en garantissant une expérience d'achat agréable. Les marchandises volées apparaissant souvent sur les marchés en ligne, il est essentiel de mettre en place des mesures de sécurité solides.

InVueLes produits de la société, tels que les alarmes électroniques d'étalage, les dispositifs Smart Lock et les stands sécurisés, dissuadent le vol tout en permettant un agencement attrayant du magasin. Investir dans ces solutions peut s'avérer rentable au fil du temps, en réduisant le nombre de vols et en limitant les poursuites judiciaires.

Rentabilité et retour sur investissement dans la sécurité du commerce de détail

Investir dans les produits InVue représente une approche proactive de la sécurité qui peut se traduire par des économies significatives au fil du temps. La National Retail Federation (NRF) a fourni des statistiques sur le vol organisé dans le commerce de détail, qui soulignent l'importance de mesures de sécurité efficaces. En réduisant les vols et en limitant les poursuites judiciaires, les détaillants peuvent protéger leurs résultats et améliorer leur rentabilité en limitant les pertes financières liées au vol de marchandises.

La sécurité proactive comme solution stratégique

La lutte contre le vol à l'étalage est complexe et de nombreux facteurs influencent les décisions des détaillants quant à la manière de réagir. Qu'il s'agisse des coûts importants des actions en justice ou de l'efficacité variable de l'application de la loi, il est clair que la lutte contre le vol nécessite une approche à multiples facettes. Cependant, les difficultés liées à la poursuite des voleurs à l'étalage et l'application incohérente des sanctions font que les détaillants se sentent souvent bloqués.

Alors que les détaillants font face à la complexité du vol à l'étalage et à son impact, l'adoption de solutions proactives telles que InVue's peut faire une différence significative. Ces investissements permettent de protéger les actifs, de soutenir le personnel et de garantir aux clients une expérience d'achat sûre et agréable.

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