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Les systèmes de point de vente mobiles sont de plus en plus populaires pour des raisons évidentes : ils ajoutent de l’efficacité et de la rapidité au processus de vente, créent des connexions faciles entre les appareils et permettent des transactions sécurisées et un soutien opérationnel. Cela conduit à une meilleure expérience client sur site et, en fin de compte, à une augmentation des ventes et des taux de conversion. Mais avant de passer à un [...]

En tant que directeur des produits et du marketing chez InVue, on me pose souvent la question suivante : « Le commerce de détail physique n’est-il pas en train de mourir ? » Avec l’essor du commerce électronique (avant même la pandémie) et l’évolution des habitudes d’achat, la question est légitime. Les prédictions sur l’avenir du commerce de détail marchent sur une ligne fine entre ce que l’industrie pense que les consommateurs [...]

La vente d’appareils personnels tels que les smartphones, les tablettes et les appareils portables dans les magasins peut être incroyablement lucrative, si vous parvenez à convaincre les acheteurs d’acheter. Trop souvent, les clients en magasin examinent les appareils et parlent peut-être à vos vendeurs, mais n’achètent pas réellement d’appareil, choisissant plutôt d’acheter en ligne directement auprès du fabricant. Qu’est-ce qui peut [...]

Par Sarah Nassauer et Benoît Morenne Mis à jour le 27 sept. 2022 Les acheteurs trouvent plus d’espace vide sur les étagères des magasins, mais pas parce que le détaillant est en rupture de stock. Dans de nombreux cas, les articles sont verrouillés pour éviter le vol. Dans un Best Buy Co. dans la banlieue de Houston, des centaines d’articles, dont des haut-parleurs Bose et des trackers d’activité Fitbit [...]

En affaires, comme dans la vie, il est important de savoir quand on a un problème. Et si vous êtes dans le commerce de détail, vous savez que résoudre les problèmes avant qu’ils ne surviennent est la clé de la satisfaction de vos clients et du bon fonctionnement des opérations en magasin. Bien que ce ne soit un secret pour personne que les clients recherchent des [...]

Dans l’article de Forbes de ce mois-ci, la rédactrice Lauren Debter décrit la ruée du secteur de la vente au détail pour verrouiller les choses – des rasoirs au savon en passant par les chaussettes et les pistaches – alors que les vols ont grimpé en flèche pendant la pandémie. « Ils ne veulent pas d’une expérience terrible pour les clients, mais c’est à cause de ce sentiment qu’ils doivent faire quelque chose, et ils ont besoin [...]