Partenaire point de vente au Chili | Mekanosige

Fondée il y a 33 ans, Mekanosige a émergé en tant que partenaire commercial de Retail Store Solutions d'IBM. Depuis sa création, l'entreprise est animée par une profonde croyance dans le pouvoir de transformation des technologies de l'information, tant au niveau personnel qu'au niveau de l'entreprise. Cette vision continue d'inspirer Mekanosige alors qu'elle navigue dans le paysage dynamique du secteur de la vente au détail.

Valeurs et mission

Au cœur des activités de Mekanosige se trouvent des valeurs fondamentales qui visent à améliorer l'expérience d'achat des consommateurs finaux de ses clients. L'objectif premier de l'entreprise est de répondre aux besoins des consommateurs grâce à des processus transparents, des offres personnalisées et un service à la clientèle exceptionnel. En assurant la continuité opérationnelle, Mekanosige veille à ce que ses solutions répondent aux attentes et les dépassent, créant ainsi une expérience de vente au détail de qualité supérieure.

Défis et solutions

Le secteur de la vente au détail a connu des changements importants et Mekanosige a dû relever plusieurs défis de front. Il s'agit notamment de la transition des systèmes traditionnels de point de vente (POS) vers des plateformes de commerce unifié, de l'essor des stratégies de libre-service, d'une infrastructure en nuage robuste pour soutenir les chaînes de magasins distribuées, et de l'évolution du rôle des employés de magasin influencée par la mobilité.

Pour relever ces défis, Mekanosige a élargi sa gamme de solutions et de technologies, offrant aux détaillants de multiples options adaptées à leurs besoins spécifiques. En se concentrant sur les besoins des consommateurs plutôt que sur ceux des détaillants, Mekanosige s'assure que ses solutions sont toujours pertinentes et efficaces. Cette approche proactive lui a permis de rester à l'avant-garde des tendances du secteur et d'apporter une valeur ajoutée constante à ses clients.

Aperçu de l'industrie

Selon Mekanosige , les tendances actuelles qui façonnent le marché de la vente au détail sont la mobilité, le libre-service et la personnalisation. Ces tendances reflètent la demande croissante d'expériences d'achat pratiques, efficaces et personnalisées, ce qui pousse les détaillants à innover en permanence.

L'approche de Mekanosige pour construire des relations durables avec ses clients est centrée sur une compréhension approfondie de ces derniers. En apprenant à connaître leur marque, leurs besoins, leurs clients, leur situation actuelle et leurs objectifs futurs, Mekanosige peut proposer des solutions personnalisées qui favorisent des partenariats à long terme. Cette approche centrée sur le client a permis à de nombreux clients de rester fidèles à Mekanosige pendant des années.

Perspectives d'avenir

Mekanosige considère que l'avenir du commerce de détail sera dominé par la personnalisation. Ils pensent que la compréhension et la satisfaction des préférences individuelles des consommateurs seront la clé de la réussite dans le paysage évolutif du commerce de détail.

Mekanosige s'engage à poursuivre l'apprentissage, l'exploration et l'innovation. Elle considère les défis et les échecs comme autant d'occasions de se développer et de s'adapter, ce qui lui permet de rester à l'avant-garde du secteur.

Impact du partenariat

Le partenariat avec InVue a été très bénéfique pour Mekanosige. Les solutions fournies par InVue ont permis à Mekanosige d'attirer de nouveaux clients importants sur le marché chilien de la vente au détail, en particulier ceux qui cherchent à améliorer leur proposition de valeur et l'expérience d'achat grâce à des solutions de points de vente mobiles.

La confiance, la concentration et l'humour sont les pierres angulaires du partenariat entre Mekanosige et InVue. Ces éléments ont non seulement facilité la réussite des cycles d'innovation, mais aussi renforcé la collaboration entre les deux entreprises.

Projets phares

Un projet notable est la collaboration avec Forus, un détaillant spécialisé omnicanal fondé en 1980. Distributeur de 29 marques internationales réputées dans quatre pays, Forus cherchait à améliorer son expérience d'achat. Elle a confié à Mekanosige et à InVue la mise en œuvre d'expériences mobiles en magasin, ce qui a permis d'améliorer considérablement l'engagement et la satisfaction des clients.

Un autre exemple des prouesses de Mekanosige en matière de résolution de problèmes a été l'intégration de 77 entreprises d'épicerie différentes en une seule entité. Ce processus complexe a impliqué la migration des systèmes de front et de back office pendant la nuit, assurant une transition en douceur de l'entreprise A à l'entreprise B sans aucune perturbation opérationnelle.

Conclusion

Le parcours de Mekanosige au cours des trois dernières décennies témoigne de son engagement en faveur de l'innovation, de la personnalisation et d'un service à la clientèle de qualité supérieure. Sa capacité à s'adapter aux défis et aux tendances de l'industrie, combinée à des partenariats solides comme celui avec InVue, la positionne comme un leader dans le domaine de la technologie de la vente au détail. En continuant à évoluer et à innover, Mekanosige est prête à redéfinir l'avenir de la vente au détail, une expérience d'achat personnalisée à la fois.