Pourquoi les détaillants bloquent-ils leurs produits dans un marché soumis à des contraintes tarifaires ?
Le dilemme des stocks d'aujourd'hui : tarifs douaniers, retards et expérience en magasin
Si vous entrez dans un magasin d'électronique grand public, vous remarquerez peut-être qu'il manque quelque chose, au sens propre du terme. Des smartphones aux wearables, les produits phares sont soit sous clé, soit totalement absents des étalages. Le problème ? Les détaillants ont du mal à suivre le rythme de la complexité croissante de la gestion des stocks.
Si la prévention des vols reste importante, une nouvelle pression liée à l'offre modifie la façon dont les détaillants envisagent la sécurité. La hausse des tarifs et l'allongement des délais de livraison ont rendu le réapprovisionnement plus lent et plus coûteux. Les produits qui disparaissent ne sont pas seulement plus difficiles à remplacer : ils représentent des ventes perdues et des interactions avec les clients manquées qui sont de plus en plus difficiles à récupérer.
Historiquement, la sécurité consistait à empêcher les vols et à réduire la démarque inconnue. Mais aujourd'hui, le risque le plus important réside dans la disponibilité des produits. Les tarifs douaniers augmentant les coûts et les chaînes d'approvisionnement mondiales étant mises à rude épreuve, les détaillants voient les fenêtres de réapprovisionnement s'allonger de quelques jours à quelques semaines, voire quelques mois.
Dans cet environnement, les conséquences de la perte d'un seul produit sont amplifiées. Un modèle d'étalage volé ou endommagé peut ne pas être remplacé avant plusieurs semaines. Cette perte n'affecte pas seulement les stocks, elle nuit à l'expérience client et à la conversion en magasin.
Lorsqu'un produit très demandé n'est pas disponible pour être testé ou essayé, les acheteurs n'attendent pas. Ils achètent en ligne. Et lorsque ce comportement devient habituel, les magasins en dur perdent plus que la transaction : ils perdent du trafic, de la confiance et de l'attachement à la marque.
Cette évolution est particulièrement problématique dans des catégories telles que les appareils mobiles, où l'interaction en personne détermine souvent les décisions d'achat. Les détaillants constatent que l'indisponibilité des produits n'a pas qu'un impact sur le résultat net : elle affaiblit la proposition de valeur en magasin.
En réponse, les détaillants avant-gardistes font évoluer la façon dont ils utilisent les technologies de sécurité. Les solutions d'aujourd'hui doivent faire plus qu'empêcher les pertes : elles doivent préserver l'accès.
Cela signifie qu'il faut investir dans des systèmes qui :
- Protéger les stocks de grande valeur sans les mettre à l'abri des regards
- Permettre une interaction contrôlée par l'intermédiaire d'associés ou d'un accès basé sur une application
- Fournir des données sur l'utilisation, la fréquence d'accès et le comportement des acheteurs.
- Soutenir les changements rapides de merchandising afin de maintenir les étalages frais et fonctionnels.
En utilisant des serrures intelligentes, des présentoirs et des outils d'accès intégrés à des logiciels, les détaillants peuvent garder leur stock limité disponible pour l'interaction, sans l'exposer à des risques inutiles.
Le fait que les détaillants enferment davantage de produits n'est pas un signe de peur, c'est le reflet d'une stratégie. Dans un environnement où chaque unité compte, une sécurité intelligente garantit que ce qui est disponible reste disponible et achetable.
Il ne s'agit pas seulement de contrôler les pertes. Il s'agit de maximiser le retour sur investissement de chaque article stocké, de convertir les essais en ventes et de protéger les recettes lorsque le réapprovisionnement est incertain.
Avec des tarifs qui augmentent les coûts et des délais qui s'allongent, les approches traditionnelles de la sécurité du commerce de détail ne vont plus assez loin. Les détaillants ont besoin de systèmes qui concilient protection et engagement, de sorte qu'ils ne se contentent pas de préserver les stocks, mais qu'ils préservent l'expérience en magasin.
Le résultat ? Si les acheteurs ne peuvent pas faire l'expérience du produit, ils ne l'achèteront pas en magasin.
Découvrez comment les solutions connectées d'InVueaident les détaillants à sécuriser, gérer et optimiser les produits de grande valeur, en garantissant leur disponibilité, en améliorant l'expérience et en soutenant les ventes, même dans un environnement de chaîne d'approvisionnement tendu.