Les tactiques de vol dans le commerce de détail dévoilées : Les menaces internes et externes que vous ignoriez

Le vol dans le commerce de détail ne se limite pas aux effractions spectaculaires ou aux vols à l'étalage sournois. Il englobe un large éventail de tactiques, y compris le vol par les employés et le vol à l'étalage perpétré par les clients. Malgré l'augmentation des budgets consacrés à la prévention des pertes, de nombreux détaillants doivent encore faire face à des fermetures de magasins et à des hausses de prix. 

Bien que la mise sous clé des marchandises et l'augmentation du nombre d'agents de sécurité soient des mesures courantes, la protection efficace de votre magasin nécessite une compréhension plus approfondie des différentes méthodes de vol. Dans ce blog, nous allons explorer les deux principales catégories de tactiques de vol dans le commerce de détail - interne et externe - et approfondir les types spécifiques de chaque catégorie, ainsi que certaines technologies intelligentes que vous pouvez utiliser pour lutter contre les types de vol les plus courants. 

Le large spectre du vol dans le commerce de détail

Le vol dans le commerce de détail peut être divisé en deux grandes catégories : le vol interne, commis par les employés, et le vol externe, perpétré par des clients ou des personnes extérieures. Ces deux catégories comportent des "sous-catégories" spécifiques avec lesquelles il convient de se familiariser. 

Vol externe

• Le vol à l'étalage opportuniste: Il s'agit souvent d'une décision prise sur un coup de tête, lorsqu'un client vole des articles de faible valeur sans préméditation.
• Vol à l'étalage planifié: Dans ce cas, le vol est soigneusement planifié et fait parfois appel à des techniques sophistiquées pour éviter d'être repéré.
• Dissimulation: Les objets sont cachés dans des sacs ou des vêtements pour éviter d'être remarqués.
• Sous-vêtements: Dissimulation de marchandises sur le corps ou les vêtements.

• Anneaux de vol professionnels: Ces groupes effectuent des vols systématiques dans plusieurs magasins, en ciblant souvent des articles de grande valeur à l'aide de méthodes avancées.
• Casse-croûte et attrape: Il s'agit de briser des fenêtres ou des portes pour voler rapidement des marchandises.
• Retours frauduleux: Utilisation d'articles volés ou contrefaits pour obtenir frauduleusement de l'argent ou un crédit dans un magasin.

• Fausses livraisons: Les fournisseurs livrent moins d'articles que ce qui est facturé et empochent la différence.
• Surcharge: Le fait de gonfler le prix d'un article ou d'un service, parfois de connivence avec les employés du magasin.

• Changement de prix: Modifier les étiquettes de prix pour payer moins cher des articles plus chers.
• Fraude au coupon: Utilisation de coupons contrefaits ou périmés pour obtenir des réductions non autorisées.

Vol interne

• Vol direct: Vol d'argent directement dans la caisse.
• Transactions sans vente: Les employés ne font pas la caisse pour empocher l'argent.

• Vol à l'étalage des employés: Prendre des marchandises directement dans le magasin.
• Fiches d'inventaire manipulées: Falsification des registres d'inventaire pour dissimuler des vols ou des erreurs.
• Vol via "Sweethearting": Fournir des articles gratuits ou des réductions à des amis ou à des membres de la famille.

• Coup de poing de l'ami: Un employé pointe pour un autre, ce qui donne lieu à des paiements de salaires frauduleux.
• Heures falsifiées: Déclaration d'heures qui n'ont pas été travaillées ou gonflement des heures travaillées.

• Vol d'informations sensibles: Vol des données d'un client ou d'une entreprise, telles que les informations relatives aux cartes de crédit.
• Cyber-vol: Piratage de systèmes numériques pour accéder illégalement à des informations ou à des fonds.

• Collusion avec les vendeurs: Les employés et les fournisseurs collaborent pour escroquer le magasin en effectuant de fausses livraisons ou en gonflant les factures.

• Remises non approuvées: Offrir des réductions ou des services non autorisés à des connaissances.
• Vol de temps: Utilisation des ressources de l'entreprise à des fins personnelles sans autorisation.

• Revente d'objets volés: Les employés qui volent des articles dans l'intention de les revendre ailleurs.
• Sabotage: Endommager des produits pour créer des opportunités de vol ou de fraude.

• Records de vente altérés: Modification des données relatives aux ventes pour dissimuler un vol ou un détournement de fonds.
• Retours frauduleux: Traitement des retours d'articles volés ou falsifiés en vue d'obtenir de l'argent ou un crédit de magasin.

Des stratégies efficaces pour prévenir le vol

Pour lutter efficacement contre les vols internes et externes, il faut combiner les politiques, la formation et la technologie. Voici quelques stratégies pour réduire les risques de vol : 1

Avant d'embaucher, vérifiez en détail les antécédents des candidats afin d'identifier les risques potentiels. Cette étape permet de réduire le risque d'embaucher des personnes susceptibles de présenter un risque de vol plus élevé.

Utilisez des systèmes de contrôle d'accès pour déterminer les zones auxquelles les employés peuvent accéder. Limiter l'accès aux zones sensibles réduit les possibilités de vol.

Veillez à ce que tous les employés connaissent bien la politique du magasin en matière de vol et comprennent les conséquences d'un comportement malhonnête. La formation doit également porter sur la manière de gérer les situations de vol et de reconnaître les signes d'alerte.

Élaborer des politiques claires concernant le vol, y compris des procédures détaillées et des sanctions en cas d'infraction. L'application cohérente de ces politiques est essentielle.

Créer un environnement où l'honnêteté et l'intégrité sont valorisées. Reconnaître et récompenser les employés qui ont un comportement positif et qui contribuent à un environnement de travail favorable. Une culture positive peut décourager le vol et améliorer le moral général.

Procéder à des audits réguliers des documents financiers et de l'inventaire. Mettre en place des systèmes de surveillance pour contrôler les activités des employés dans les zones sensibles. Une surveillance régulière permet de prévenir les vols et d'identifier rapidement tout problème.

Incorporez des technologies modernes telles que des serrures intelligentes pour renforcer la sécurité et prévenir les vols internes et externes.

8. Serrures intelligentes

Les serrures intelligentes offrent des fonctions de sécurité avancées par rapport aux serrures mécaniques traditionnelles. Il en existe deux types principaux : 

• OneKEY Verrous: Ces serrures utilisent un système propriétaire à clé unique, permettant aux propriétaires de magasins de définir des autorisations pour différents employés. Elles sont également dotées de fonctions de temporisation pour désactiver les clés perdues ou volées et fournissent une piste d'audit permettant de savoir qui a accédé à quelles zones.

• LIVE Verrous: Idéales pour les magasins disposant d'appareils mobiles ou portables, les serrures LIVE s'intègrent à la technologie actuelle. Les employés utilisent des appareils mobiles personnels ou délivrés par le magasin pour accéder au système, ce qui permet de rationaliser les opérations tout en maintenant la sécurité. Comme les serrures OneKEY , elles fournissent des enregistrements d'accès détaillés. LIVE Les serrures utilisent également OneKEY pour la sauvegarde. Vous pouvez également commencer avec OneKEY et passer plus tard à l'utilisation de l'accès mobile lorsque cela convient à votre magasin, sans avoir à investir dans de nouvelles serrures.

Relever le défi permanent du vol

Avant d'envisager la fermeture de votre magasin de détail, envisagez une approche stratégique de la prévention des pertes en combinant des politiques efficaces, la formation des employés et une technologie de pointe. Il est essentiel de comprendre les nuances des vols internes et externes pour élaborer un plan de sécurité complet. 

Pour renforcer vos stratégies de prévention des vols et sécuriser vos marchandises, envisagez d'intégrer des solutions de serrures intelligentes dans votre magasin. Contactez InVue dès aujourd'hui pour découvrir comment nos systèmes avancés de serrures intelligentes peuvent fournir une protection sur mesure et améliorer la sécurité de votre magasin. Laissez-nous vous aider à créer un environnement de vente au détail plus sûr et plus efficace.