Comment les points de vente mobiles peuvent aider vos employés à gérer l'affluence des fêtes de fin d'année

Le chiffre d'affaires généré par les achats en magasin reste supérieur à celui de la vente en ligne dans une proportion de 7 pour 1, et avec les fêtes de fin d'année qui battent leur plein, les détaillants doivent se préparer à l'afflux de visiteurs. Cette année, la saison des achats est plus longue que d'habitude, Hanoukka commençant le jour de Noël, et de nombreux consommateurs choisissent de faire leurs achats en magasin en raison des inquiétudes liées aux retards d'expédition, en particulier pour les cadeaux de dernière minute.

Si vous êtes préoccupé par la gestion d'un grand nombre de clients, le suivi des stocks et le traitement de différents types de paiement, le point de vente mobile est la solution. Les fêtes de fin d'année sont synonymes de forte demande, de longues files d'attente et de transactions rapides. Les systèmes de point de vente mobile aident les détaillants à relever ces défis en permettant de traiter les transactions de vente n'importe où dans le magasin.

Dans ce blog, nous verrons comment les détaillants peuvent utiliser le matériel de point de vente mobile pour rationaliser les opérations et créer une expérience transparente pour les clients pendant la période de pointe des fêtes de fin d'année.

Les systèmes de point de vente obsolètes peuvent geler les profits au moment où la ruée vers les vacances s'intensifie.

Les fêtes de fin d'année sont l'occasion de créer des moments privilégiés pour vos clients et d'effectuer le plus grand nombre de transactions possible. Mais les systèmes POS obsolètes peuvent vous ralentir en créant des goulots d'étranglement. Alors que 84 % des clients préfèrent les caisses en libre-service parce qu'ils les jugent plus pratiques, la période de pointe des fêtes de fin d'année est différente. Les acheteurs sont plus enclins à supporter des temps d'attente plus longs pendant la saison, mais seulement lorsqu'ils achètent des cadeaux bien pensés. Par conséquent, de nombreux clients demanderont de l'aide plus que d'habitude et voudront entrer et sortir rapidement.

En outre, l'essor du commerce omnicanal fait que les offres du Cyber Monday ne se limitent plus aux achats en ligne. De plus en plus de clients se rendent dans des magasins physiques pour profiter des annonces en ligne, ce qui ajoute au stress des achats de Noël. De nombreux grands détaillants recrutent entre 8 000 et 100 000 employés saisonniers pour faire face à l'afflux de clients. Et avec cet afflux de clients, ils auront besoin d'outils rapides et efficaces pour les aider.

Comment les solutions POS obsolètes ralentissent votre commerce de détail :

• Des temps de transaction plus longs : Les caisses enregistreuses traditionnelles fixes peuvent créer des goulots d'étranglement, laissant les clients frustrés dans la file d'attente.
• Mobilité limitée : Les employés sont confinés à des endroits spécifiques, incapables d'aider les clients ou d'effectuer des transactions en dehors du comptoir, ce qui entraîne des retards aux heures de pointe.
• Gestion inefficace des stocks : Les systèmes obsolètes rendent plus difficile le suivi des stocks, ce qui entraîne des ruptures de stock ou une certaine confusion lorsque les clients s'informent de la disponibilité des produits.
• Problèmes de sécurité : Les commerçants peuvent hésiter à donner aux employés en vacances l'accès aux tiroirs-caisses traditionnels, ce qui augmente le risque de vol ou d'erreur. Les solutions de point de vente mobile atténuent ce risque en limitant l'accès aux fonctions sensibles et en offrant une expérience de caisse plus sûre et rationalisée.
• Courbes d'apprentissage : Les logiciels de caisse obsolètes ou trop complexes peuvent être difficiles à apprendre rapidement pour les travailleurs saisonniers. En revanche, les systèmes de caisse mobiles sont intuitifs, avec des interfaces simples et moins de tâches de manipulation d'argent, ce qui permet au personnel de se familiariser rapidement avec le système.

Les systèmes de point de vente mobiles sont là pour vous aider. Voici comment les solutions de PDV mobile peuvent aider vos employés à faire face à l'affluence :

La rapidité est essentielle pendant les fêtes de fin d'année, et les longues files d'attente aux caisses peuvent frustrer à la fois les clients et les commerçants. Avec autant de clients pressés d'acheter des cadeaux, les retards peuvent entraîner des pertes de chiffre d'affaires et une mauvaise expérience d'achat. Une bonne gestion de ce point fait toute la différence, tant pour votre équipe que pour vos clients.

Les systèmes de point de vente mobiles sont la solution idéale pour éviter les files d'attente. Ils permettent aux employés d'effectuer des transactions n'importe où dans le magasin, évitant ainsi les longues attentes aux caisses. Avec des tablettes ou des smartphones équipés d'un logiciel de point de vente mobile, le personnel peut rapidement scanner les produits, traiter les paiements et même émettre des reçus, le tout en quelques instants. Cela permet aux clients de se déplacer et vous aide à gérer une forte affluence sans goulot d'étranglement.

Le NE360 mPOS DynaFlex II Go arrive bientôt, juste à temps pour la saison des retours. Il fonctionne de manière transparente avec les étuis de tablettes ou de smartphones, ce qui le rend facile à transporter, et prend en charge les transactions par tapotement, glissement, immersion et balayage, ce qui est parfait pour traiter rapidement un grand nombre de transactions.

Vous voulez prendre de l'avance sur la prochaine grande période de soldes ? Consultez les configurateurs Mobile POS de InVuepour trouver des étuis et des solutions pour les tablettes et autres appareils portables que vous possédez déjà. Le TPV mobile vous permet non seulement de réduire les files d'attente, mais aussi de fluidifier le flux de clients. De plus, grâce aux étuis sécurisés pour TPV, vous pouvez être sûr que vos appareils restent en sécurité et chargés pendant que vos employés sont en déplacement.

Pendant la période de pointe des fêtes, les ruptures de stock peuvent survenir rapidement, causant des maux de tête à la fois à votre équipe et à vos clients. Heureusement, les solutions de point de vente mobile sont souvent dotées de fonctions de gestion des stocks intégrées, permettant aux employés de suivre les niveaux de stock en temps réel.

Imaginez qu'un client demande un article spécifique, mais qu'il n'y a plus de stock sur le présentoir. Au lieu de l'envoyer dans une autre allée ou dans un autre magasin, votre employé peut instantanément vérifier votre système d'inventaire via le point de vente mobile. Il peut même passer une commande pour l'article, ce qui garantit une expérience fluide pour le client et peut permettre de sauver une vente.

InVue's NE360T sont la solution idéale pour améliorer la gestion des stocks en temps réel. Compatibles avec les tablettes Android et Apple, ces étuis sont légers, portables et conçus pour une utilisation facile en déplacement. Vos employés peuvent rapidement vérifier les niveaux de stock partout dans le magasin, ce qui vous permet de rassurer les clients sur la disponibilité de l'article qu'ils recherchent. De plus, les appareils mobiles peuvent aider à repérer les vols potentiels ou les articles manquants en permettant aux employés de surveiller les articles en vrac en temps réel.

Les terminaux mobiles connectés à votre système d'inventaire permettent également des mises à jour instantanées lorsque des produits sont vendus (en magasin ou en ligne), ce qui vous permet de disposer en permanence de données précises sur les niveaux de stock - vous aidant ainsi à garder le contrôle de vos stocks et à fournir le meilleur service à la clientèle pendant la période chargée des fêtes de fin d'année.

Un service personnalisé est essentiel pour fidéliser les clients, en particulier pendant la période des fêtes. Les points de vente mobiles permettent à vos employés d'offrir une expérience plus personnalisée et plus efficace, ce qui vous aide à vous démarquer de la concurrence.

Lorsque les employés ont accès aux profils des clients et à l'historique de leurs achats via des appareils mobiles, ils peuvent recommander des produits en fonction des achats précédents, répondre à des questions sur des articles spécifiques et fournir des mises à jour sur les promotions, le tout en temps réel. Cette touche personnelle valorise les clients et constitue un excellent moyen de les fidéliser.

InVueNE150 Convertible POS Tablet Stand fait passer cette expérience au niveau supérieur. Il peut être solidement ancré sur place ou utilisé en déplacement, offrant ainsi une flexibilité maximale pour aider les clients partout dans le magasin. Que vos employés soient postés à une caisse ou qu'ils se promènent dans le magasin, ils peuvent répondre aux questions des clients, vérifier les stocks et fournir des recommandations personnalisées sur les produits.

Le site NE150 se recharge également lorsqu'il est connecté, ce qui garantit que votre appareil reste alimenté pendant les heures d'ouverture du magasin. Et grâce à la connectivité de données à haut débit, vous n'aurez pas à vous soucier de la mise en mémoire tampon ou de la lenteur de l'Internet, même pendant les heures de pointe, lorsque les clients se précipitent pour acheter les cadeaux de dernière minute.

Par exemple, si un client achète fréquemment des vêtements d'une marque particulière, un employé peut instantanément lui suggérer les nouveautés ou les promotions de cette marque, ce qui améliore l'expérience du client et contribue à stimuler les ventes.

La demande d'options de paiement sans contact a explosé ces dernières années, et c'est particulièrement important pendant les fêtes de fin d'année, lorsque les clients recherchent la rapidité et la commodité. Les solutions de point de vente mobile vous permettent d'accepter une variété de méthodes de paiement, depuis les glissements de carte de crédit traditionnels jusqu'aux paiements par tapotement comme Apple Pay ou Google Pay.

InVueLes berceaux de paiement d' Ingenico prennent en charge des appareils de confiance comme Ingenico et Zebra, qui sont largement reconnus dans le secteur du paiement pour leur fiabilité et leur sécurité. Cela signifie que les clients peuvent payer en utilisant la technologie NFC (tap-to-pay, swipe, etc.), ce qui leur offre de multiples options pour une expérience de transaction transparente.

Cette flexibilité permet aux clients d'éviter de chercher de l'argent ou d'attendre que leur carte soit traitée. Grâce aux lecteurs de cartes mobiles intégrés à votre système de point de vente, les transactions sont effectuées rapidement et en toute sécurité.
En proposant plusieurs options de paiement, vous accélérez non seulement le processus de paiement, mais vous répondez également aux diverses préférences de vos clients, garantissant ainsi une transaction fluide et sans problème à chaque fois.

Les retours et les échanges ont tendance à augmenter juste après les fêtes de fin d'année, ce qui peut exercer une pression supplémentaire sur les opérations de votre magasin. Pour gérer efficacement cette situation, les solutions tout-en-un peuvent faire une grande différence, en permettant au personnel d'accéder rapidement aux informations sur les achats, de scanner les codes-barres et de traiter les retours sur place.

InVue's NE360C est un remplacement complet de la caisse enregistreuse et un outil puissant pour gérer les retours, les échanges et bien plus encore. Grâce à sa conception flexible, le centre de paiement NE360C peut prendre en charge n'importe quelle tablette, n'importe quel dispositif de paiement et n'importe quel système d'exploitation, vous offrant ainsi la flexibilité ultime pour rationaliser le processus. Lorsqu'un client se présente pour retourner ou échanger un article, les employés peuvent immédiatement consulter l'historique de la transaction via le terminal mobile, ce qui rend l'ensemble du processus plus rapide et plus précis.

Grâce à son système d'arrimage et de désarrimage facile, le NE360 offre une mobilité instantanée, permettant à vos employés de gérer les retours à la caisse ou n'importe où dans le magasin. Le système intégré met également à jour les niveaux de stock en temps réel, garantissant ainsi des inventaires précis après chaque transaction. Cette expérience transparente améliore la satisfaction des clients et aide à gérer efficacement les stocks, en particulier pendant la saison des retours à fort volume.

NE360 Les caractéristiques comprennent :

• Support universel pour tablette : Compatible avec toutes les tablettes, il vous permet de mélanger et d'assortir votre configuration matérielle.
• Mobilité flexible : Accrochez ou décrochez facilement les tablettes pour passer des fonctions en contact avec la clientèle à celles en arrière-plan.
• Conception personnalisable : Ajoutez des accessoires tels que des tiroirs-caisses, des scanners et des imprimantes pour une solution complète et totalement intégrée.
• Paiements sécurisés : Prise en charge de tous les principaux dispositifs de paiement, y compris le paiement par tapotement, par balayage, etc.

Avec le site NE360, vous serez en mesure de gérer facilement les retours et les échanges, de maintenir l'exactitude des stocks et de satisfaire les clients tout au long de la période des fêtes de fin d'année.

Des solutions de point de vente mobile prêtes pour les fêtes de fin d'année InVue

La période des fêtes de fin d'année est importante pour les détaillants, et pour bien faire les choses, il faut disposer des bons outils. Les systèmes de point de vente mobiles offrent une solution flexible et efficace qui permet à votre équipe de rester organisée, d'améliorer l'expérience client et d'augmenter les ventes pendant la période d'achat la plus chargée de l'année.

Grâce aux TPV mobiles, vous pouvez accélérer le passage en caisse, gérer les stocks, offrir aux clients un service personnalisé et faire en sorte que tout se passe bien du vendredi noir jusqu'au Nouvel An. Qu'il s'agisse de traiter les paiements, d'offrir des caisses sans contact ou de réduire les files d'attente à l'aide d'appareils mobiles, les TPV mobiles peuvent faire une grande différence pendant la période de pointe des fêtes de fin d'année.

Sur InVue, nous ne nous contentons pas de proposer du matériel de point de vente mobile, nous fournissons également des berceaux de chargement et des solutions pour presque tous les scénarios de vente au détail. Qu'il s'agisse de gérer un trafic important, de suivre les stocks ou de gérer les retours, nos solutions sont conçues pour répondre aux besoins uniques de votre magasin.

Les solutions de point de vente mobile de InVue peuvent vous aider à passer les fêtes et à assurer le bon fonctionnement de votre entreprise tout au long de l'année. Contactez-nous dès aujourd'hui pour savoir comment nos outils de point de vente mobile peuvent aider votre magasin aujourd'hui et à l'avenir.