Les serrures intelligentes résolvent le problème du vol dans les magasins de détail sans surveillance

L'intégration croissante de l'IA, la volonté des détaillants de réduire les coûts et le désir de commodité des consommateurs ont tous alimenté l'essor des achats sans surveillance, ou "vente au détail en libre-service". Cette évolution transforme l'expérience d'achat, depuis les caisses automatiques jusqu'aux magasins entièrement automatisés. Les détaillants adoptent de plus en plus ces modèles de libre-service afin de réduire les coûts de main-d'œuvre et d'améliorer le confort des clients.

Toutefois, cette tendance présente également de nouveaux défis, notamment en termes de prévention des vols. Avec moins de personnel sur place pour surveiller les produits, le risque de vol dans les environnements de libre-service est une préoccupation majeure. La question clé pour de nombreux détaillants est la suivante : comment protéger leurs produits tout en adoptant le libre-service ? Comment peuvent-ils protéger leurs produits tout en adoptant le libre-service ?

Tout comme le libre-service est l'avenir du commerce de détail, les serrures intelligentes sont l'avenir de la sécurité du commerce de détail. Découvrez comment les Smart Locks offrent des solutions polyvalentes qui gèrent efficacement la sécurité et le contrôle d'accès dans les environnements de vente au détail sans surveillance.

La croissance du commerce de détail sans surveillance et les défis qu'elle pose

Le self-checkout est la forme la plus familière de vente au détail sans surveillance, introduite principalement pour réduire les coûts de main-d'œuvre. Elle a été conçue pour les épiceries qui ont un volume de transactions élevé par rapport à d'autres secteurs d'activité. Depuis qu'elle a été adoptée par d'autres détaillants, environ 84 % des consommateurs la préfèrent aux caisses traditionnelles.

Aujourd'hui, les options de libre-service s'étendent au-delà des caisses, comme les marchés en libre-service dans les aéroports, les écrans de commande en libre-service, les boutiques pop-up et les stations de personnalisation de l'IA. Mais cette expansion n'est pas sans poser de problèmes :

• Risque accru de vol : Les options de libre-service ayant été introduites principalement pour les épiceries, elles ne tiennent pas compte des vols d'articles de grande valeur que d'autres détaillants transportent, ni de la manière de les sécuriser.
• Gestion des stocks : Moins de personnel signifie moins de surveillance, ce qui complique le suivi et la gestion des stocks.
• Présence limitée de la sécurité : Avec un personnel réduit et une sécurité physique moindre, il est plus difficile de prévenir les vols et les dommages.
• Les problèmes de contrôle d'accès : Il devient plus complexe de sécuriser les produits de grande valeur ou à usage restreint sans entraver l'accès des clients.
• Limite l'interaction humaine : Les clients préfèrent généralement les options de libre-service, à une exception près : lorsqu'ils rencontrent un problème. Oui, même les machines font des erreurs. Rien n'est plus frustrant pour les acheteurs que d'être bloqués dans un système automatisé en cas de problème technique - une ironie à l'ère de la technologie.

Les mesures de sécurité traditionnelles, telles que les systèmes d'alarme, les caméras de sécurité et les étiquettes RFID antivol, sont plus ou moins efficaces dans le commerce de détail. En raison de leurs inconvénients, elles ne sont pas toujours suffisantes dans les environnements de vente au détail sans surveillance ou en libre-service. Par exemple, les caméras de sécurité peuvent dissuader les voleurs, mais elles ne peuvent pas les empêcher activement. De plus, un simple masque ou une cagoule peut les rendre presque inutiles. Les alarmes et les étiquettes peuvent vous alerter en cas d'activité suspecte, mais elles sont souvent trop passives. Ils sont également tellement omniprésents qu'ils ne suscitent même pas de réaction de la part des autres clients ou du service de prévention des pertes.

En outre, les systèmes de caisses automatiques et les distributeurs automatiques de produits sont vulnérables à la fraude et à la manipulation. Par exemple, il est facile pour les clients de contourner les scanners des caisses automatiques, ce qui fait que des marchandises non comptabilisées quittent le magasin sans avoir été dûment payées.

Comment intégrer les serrures intelligentes dans le commerce de détail en libre-service ?

Qu'ils soient ouverts avec OneKEY pour l'accès du personnel (OneKEY Locks) ou avec mKEY via un smartphone pour l'accès des clients (LIVE Locks), les Smart Locks offrent une solution personnalisable et sécurisée qui établit un juste équilibre entre le libre-service et l'assistance en personne quand elle est le plus nécessaire.

Dans de nombreux établissements de vente au détail, même les produits les plus simples sont enfermés derrière de lourdes mesures de sécurité qui peuvent sembler intimidantes pour les clients. Aucun article, aussi abordable ou ordinaire soit-il, n'est dispensé d'être exposé dans une vitrine fermée à clé, d'autant plus que les taux de vol à l'étalage ne cessent d'augmenter dans le monde entier.

Alors que les clients souhaitent entrer et sortir rapidement, attendre qu'un employé du magasin déverrouille une armoire peut sembler fastidieux, surtout lorsqu'il s'agit d'articles de base de la vie quotidienne. Cette situation peut entraîner l'irritation des clients et la perte de ventes, surtout lorsque le personnel est occupé à d'autres tâches.

Avec les serrures LIVE , les clients peuvent facilement utiliser un code sécurisé sur leur smartphone pour déverrouiller les vitrines et prendre les produits, sans avoir à attendre le personnel. Par exemple, dans une pharmacie, un client peut déverrouiller une armoire contenant des produits de consommation courante comme des médicaments sans ordonnance, du détergent à lessive ou du lait maternisé, avec le même téléphone que celui qu'il utilise pour tout le reste. Cela simplifie l'expérience d'achat en éliminant les temps d'attente longs et anxiogènes, en permettant aux clients d'accéder rapidement à ce dont ils ont besoin tout en s'assurant que seules les personnes disposant d'une authentification valide peuvent récupérer les articles.

Dans la vente au détail de luxe - ou vente au détail "partiellement sans surveillance" - l'accent est souvent mis sur l'offre d'une expérience exclusive et haut de gamme. Cela signifie que les magasins fonctionnent généralement avec un minimum de personnel. Les employés jouent davantage le rôle de concierges de luxe que d'agents de sécurité, ce qui crée un équilibre délicat entre le service personnalisé à la clientèle et la prévention des vols. C'est là que les serrures intelligentes brillent.

Avec les serrures OneKEY , les acheteurs de produits de luxe peuvent naviguer sans se sentir surveillés ou importunés, tandis que les produits tels que les bijoux ou les sacs à main de créateurs restent en sécurité. Outre leur aspect élégant et peu visible, les serrures OneKEY permettent au personnel de déverrouiller les présentoirs de produits rapidement et en toute sécurité, tout en conservant une piste d'audit. Par exemple, un employé peut utiliser OneKEY pour déverrouiller une vitrine de bijoux et remettre en toute sécurité un article pour inspection, tandis que le système enregistre qui a accédé à la vitrine et quand. Cela garantit la protection des produits et contribue à réduire le risque de vol interne et externe.

Les serrures intelligentes offrent des fonctions de surveillance des serrures qui renforcent la sécurité, en particulier lorsque les clients ont accès aux vitrines à l'aide de leur smartphone. Vous pouvez surveiller l'état de vos serrures en temps réel, voir quelles vitrines sont bien verrouillées et lesquelles ont besoin d'attention. Vous pouvez ainsi vérifier rapidement que tout est verrouillé et sécurisé, ce qui réduit les risques de vol ou d'oubli accidentel de la part du personnel.

Dans les magasins en libre-service, tels que les kiosques d'aéroport sans personnel ou les stations de distribution automatique, il est tout aussi important d'assurer la sécurité des stocks que de protéger les produits exposés. Le personnel n'étant généralement présent que pour réapprovisionner, il est important de contrôler les personnes ayant accès à ces zones d'inventaire sensibles.

Les serrures intelligentes simplifient cette tâche grâce à un contrôle d'accès personnalisable. Seuls les employés autorisés - à l'aide d'un PIN unique ou d'un appareil portable délivré par le magasin - peuvent déverrouiller les salles de stockage ou les compartiments d'inventaire sécurisés. Par exemple, le personnel peut utiliser notre système breveté OneKEY ou un autre dispositif pour accéder aux salles de stockage lorsqu'il est temps de se réapprovisionner. Cela permet de sécuriser les stocks et de s'assurer que tout reste enfermé jusqu'à ce qu'on en ait besoin.

De plus, avec les serrures LIVE , vous pouvez facilement savoir qui a accédé à un entrepôt pour la dernière fois. Cela ajoute une couche supplémentaire de responsabilité et aide à protéger contre le vol interne, de sorte que vous savez toujours qui a interagi avec l'inventaire.

Les clients bénéficient d'une expérience d'achat en libre-service fluide, tandis que vous pouvez être tranquille en sachant que vos entrepôts sont sécurisés, à la fois contre les menaces externes et les risques internes.

Adopter l'avenir du commerce de détail sécurisé et en libre-service

Les serrures intelligentes sont parfaites pour les environnements de vente au détail sans surveillance, en pleine croissance, et s'intègrent parfaitement à n'importe quelle installation, qu'il s'agisse de moderniser des installations existantes ou d'en équiper de nouvelles. Avec des avantages tels qu'une sécurité renforcée, les Smart Locks garantissent que seuls les clients payants peuvent accéder aux articles achetés, réduisant ainsi les vols et augmentant votre résultat net. En outre, elles contribuent à rationaliser les opérations, en minimisant le besoin de personnel supplémentaire tout en offrant aux clients une expérience d'achat sans friction.

Avec les serrures intelligentes, l'avenir des magasins sans surveillance s'annonce sûr et convivial. Prêt à franchir une nouvelle étape dans la sécurisation de votre magasin en libre-service ? Contactez InVue dès aujourd'hui pour en savoir plus sur les Smart Locks.