6 statistiques sur la démarque inconnue dans le commerce de détail et ce qu'elles signifient pour votre entreprise

L'augmentation des taux de criminalité dans le commerce de détail vous empêche-t-elle de dormir ? La démarque inconnue, qui a un impact significatif sur les ventes au détail, continue d'évoluer en 2024, présentant des obstacles importants pour les entreprises qui cherchent à protéger leurs actifs et à maintenir une expérience client positive à l'horizon 2025.

L'enquête annuelle de la National Retail Federation fournit des données sur la démarque inconnue dans le commerce de détail, offrant un aperçu des pertes de stocks et des tendances du secteur. Des tendances en matière de vol aux implications financières, la compréhension des dernières statistiques est utile à tout détaillant qui cherche à renforcer ses défenses et à rester en tête d'un marché de plus en plus complexe.

Principaux enseignements :

1. L'augmentation des taux de démarque inconnue dans le commerce de détail souligne la vulnérabilité accrue du secteur.
2. Le vol reste le principal facteur de la démarque inconnue dans le commerce de détail, ce qui nécessite des stratégies de prévention innovantes.
3. L'investissement dans la technologie et la formation des employés peuvent atténuer efficacement les risques de démarque inconnue.

En 2022, les taux de démarque inconnue sont passés de 1,4 % à 1,6 %, selon l'enquête nationale sur la sécurité dans le commerce de détail de la NRF. Cette augmentation du taux moyen de démarque inconnue reflète des défis plus larges au sein du secteur, notamment la difficulté de définir et de mesurer le vol organisé dans le commerce de détail, et met en évidence un besoin urgent de solutions de sécurité innovantes. Les détaillants sont confrontés à des méthodes de vol en constante évolution, allant de la criminalité organisée aux tactiques sophistiquées de vol par les employés, ce qui nécessite des stratégies globales pour protéger les actifs et maintenir la rentabilité.

Le vol dans le commerce de détail, qui englobe à la fois le vol interne (29 %) et le vol externe (37 %), continue de dominer les statistiques sur la démarque inconnue. Les groupes criminels organisés exploitent les vulnérabilités des magasins, tandis que les vols commis par les employés présentent des risques internes. Ces défis soulignent l'importance des mesures proactives telles que les systèmes de surveillance, les solutions de stockage sécurisé et les contrôles d'inventaire rigoureux. En s'attaquant aux vulnérabilités de manière globale, les détaillants peuvent atténuer les pertes et protéger leurs résultats.

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Rien qu'en 2024, les pertes liées à la démarque inconnue devraient atteindre 132 milliards de dollars au niveau mondial, contre 112 milliards en 2022, selon Capital One. Selon les estimations du ministère américain du commerce, ces pertes sont calculées sur la base des ventes totales au détail, ce qui souligne l'impact financier important sur le secteur.

Les pertes de stocks, qui constituent un élément important de la démarque inconnue dans le commerce de détail, comprennent le vol, les erreurs de comptabilité et d'autres problèmes opérationnels, qui ont tous des conséquences financières considérables pour les détaillants. Ces implications financières soulignent l'importance cruciale d'investir dans des mesures de sécurité et des technologies de prévention des pertes.

Les détaillants doivent adopter des approches fondées sur les données, en tirant parti de l'analyse et des technologies prédictives pour détecter et décourager les vols avant qu'ils n'aient un impact sur la rentabilité. En intégrant des solutions de sécurité avancées dans leurs opérations, les entreprises peuvent améliorer leur résilience face à l'évolution de la criminalité dans le commerce de détail.

Les cas de violence et d'agression liés au vol se sont multipliés dans les magasins de détail, affectant la sécurité et l'expérience des clients. Le vol externe, y compris la criminalité organisée, contribue de manière significative à ces incidents liés au vol.

Selon les rapports de l'industrie, 88 % des détaillants ont noté une aggravation des conditions en 2023, soulignant le besoin urgent de créer des environnements d'achat sécurisés. Les détaillants doivent donner la priorité aux protocoles de sécurité, notamment à la formation des employés aux techniques de désescalade et aux procédures d'intervention en cas d'urgence. En encourageant une culture de la vigilance et de la préparation, les entreprises peuvent atténuer les risques associés aux incidents liés au vol et renforcer la confiance des clients.

Des programmes efficaces de formation des employés sont essentiels pour réduire les taux de démarque inconnue. La Retail Industry Leaders Association fournit des données sur les vols dans le commerce de détail et mène des enquêtes sur les expériences des membres en matière de sécurité. Une gestion efficace des stocks peut compléter la formation des employés en garantissant que les marchandises sont suivies avec précision et que les écarts sont rapidement identifiés.

Selon l'enquête de la NRF, les détaillants soulignent le rôle de l'éducation et de la sensibilisation dans les stratégies de prévention des vols. En investissant dans des initiatives de formation continue, le personnel acquiert les compétences et les connaissances nécessaires pour identifier les comportements suspects, mettre en œuvre les protocoles de sécurité et collaborer efficacement avec les forces de l'ordre. En donnant aux employés les moyens d'être des défenseurs de première ligne contre la criminalité dans le commerce de détail, les entreprises peuvent renforcer leur position en matière de sécurité et minimiser les vulnérabilités opérationnelles.

La technologie joue un rôle crucial dans les stratégies modernes de prévention des pertes d'inventaire, 44 % des détaillants augmentant leur utilisation des technologies de sécurité avancées. Selon la National Retail Federation, il est essentiel de disposer de données et d'informations sur la démarque inconnue et le vol dans le commerce de détail pour comprendre et résoudre ces problèmes.

La technologie peut également contribuer à la détection et à la prévention du vol organisé en fournissant des données plus précises et plus fiables. Les innovations telles que les caméras de surveillance dotées de capacités d'intelligence artificielle, les systèmes d'étiquetage RFID et les solutions d'étagères intelligentes jouent un rôle déterminant dans la détection et la prévention des incidents de vol. Ces technologies fournissent des informations en temps réel sur les opérations des magasins, ce qui permet de prendre des décisions proactives et d'améliorer l'efficacité opérationnelle. En intégrant des solutions axées sur la technologie, les détaillants peuvent optimiser l'allocation des ressources, rationaliser les flux de travail et renforcer les mesures de sécurité globales.

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Le paysage de la démarque inconnue dans le commerce de détail évolue rapidement, présentant de nouveaux défis et de nouvelles opportunités pour les entreprises. Le secteur de la vente au détail s'efforce en permanence de lutter contre la démarque inconnue grâce à des stratégies fondées sur les données. Sur InVue, nous sommes spécialisés dans les solutions de sécurité basées sur les données, conçues pour atténuer ces risques et offrir aux clients une expérience d'achat optimale.

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