6 statistiques sur la démarque inconnue dans le commerce de détail et ce qu'elles signifient pour votre entreprise

La hausse des taux de criminalité dans le commerce de détail vous empêche-t-elle de dormir la nuit ? La démarque inconnue, qui a un impact significatif sur les ventes au détail, continue d'évoluer en 2024, présentant des obstacles importants pour les entreprises qui souhaitent protéger leurs actifs et maintenir une expérience client positive jusqu'en 2025.

La Fédération nationale du commerce de détail enquête annuelle fournit des données sur la démarque inconnue, offrant un aperçu des pertes de stocks et des tendances du secteur. Des tendances en matière de vol aux implications financières, comprendre les dernières statistiques est utile pour tout détaillant cherchant à renforcer ses défenses et à garder une longueur d'avance sur un marché de plus en plus complexe.

Points à retenir:

1. La hausse des taux de démarque inconnue dans le commerce de détail souligne la vulnérabilité accrue du secteur.
2. Le vol reste le principal facteur de démarque inconnue dans le commerce de détail, ce qui nécessite des stratégies de prévention innovantes.
3. Investir dans la technologie et dans la formation des employés peut atténuer efficacement les risques de démarque inconnue.

En 2022, les taux de démarque inconnue dans le commerce de détail sont passés de 1,4% à 1,6% , selon l'enquête nationale sur la sécurité du commerce de détail de la NRF. Cette augmentation du taux de démarque inconnue reflète des défis plus larges au sein du secteur, notamment la difficulté de définir et de mesurer le vol organisé au détail, et la mise en évidence d'un besoin urgent de solutions de sécurité innovantes. Les détaillants sont confrontés à des méthodes de vol en constante évolution, allant du crime organisé au commerce de détail aux tactiques sophistiquées de vol des employés, ce qui nécessite des stratégies globales pour protéger les actifs et maintenir la rentabilité.

Vol au détail, englobant vol interne (29 %) et externe (37 %) , continue de dominer les statistiques de démarque inconnue dans le commerce de détail. Les groupes criminels organisés de vente au détail exploitent les vulnérabilités des opérations des magasins, tandis que le vol par les employés présente des risques internes. Ces défis soulignent l'importance de mesures proactives telles que des systèmes de surveillance, des solutions de stockage sécurisées et des contrôles stricts des stocks. En s’attaquant de manière globale aux vulnérabilités, les détaillants peuvent atténuer les pertes et protéger leurs résultats.

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Rien qu’en 2024, la démarque inconnue devrait atteindre 132 milliards de dollars de pertes dans le monde contre 112 milliards de dollars en 2022, selon Capital One. Selon les estimations du ministère américain du Commerce, ces pertes sont calculées sur la base des ventes au détail totales, ce qui souligne l'impact financier important sur l'industrie.

La perte de stocks, une composante importante de la démarque inconnue dans le commerce de détail, comprend le vol, les erreurs comptables et d'autres problèmes opérationnels, qui ont tous des implications financières importantes pour les détaillants. Ces implications financières soulignent l’importance cruciale d’investir dans des mesures de sécurité et des technologies de prévention des pertes.

Les détaillants doivent adopter des approches basées sur les données, en tirant parti des technologies d'analyse et de prévision pour détecter et dissuader le vol avant qu'il n'affecte la rentabilité. En intégrant des solutions de sécurité avancées dans leurs opérations, les entreprises peuvent renforcer leur résilience face à l'évolution du paysage de la criminalité dans le commerce de détail.

Les cas de violence et d'agression liés au vol se sont multipliés dans les magasins de détail, affectant la sécurité et l'expérience des clients. Le vol externe, y compris le crime organisé de vente au détail, contribue de manière significative à ces incidents liés au vol.

Selon les rapports de l'industrie, 88 % des détaillants ont constaté une détérioration des conditions en 2023 , soulignant la nécessité urgente de créer des environnements commerciaux sécurisés. Les détaillants doivent donner la priorité aux protocoles de sécurité, y compris la formation des employés sur les techniques de désescalade et les procédures d'intervention d'urgence. En favorisant une culture de vigilance et de préparation, les entreprises peuvent atténuer les risques associés aux incidents liés au vol et renforcer la confiance des clients.

Des programmes de formation efficaces des employés sont essentiels pour réduire les taux de démarque inconnue. La Retail Industry Leaders Association fournit des données de l’industrie sur le vol dans les commerces de détail et mène des enquêtes sur les expériences de ses membres en matière de sécurité. Une gestion efficace des stocks peut compléter la formation des employés en garantissant que les marchandises sont suivies avec précision et que les écarts sont rapidement identifiés.

Selon l'enquête NRF, les détaillants mettent l'accent sur le rôle de l'éducation et de la sensibilisation dans les stratégies de prévention du vol. Investir dans des initiatives de formation continue donne au personnel les compétences et les connaissances nécessaires pour identifier les comportements suspects, mettre en œuvre des protocoles de sécurité et collaborer efficacement avec les forces de l'ordre. En donnant aux employés les moyens de devenir des défenseurs de première ligne contre la criminalité dans le commerce de détail, les entreprises peuvent renforcer leur posture de sécurité et minimiser les vulnérabilités opérationnelles.

La technologie joue un rôle crucial dans les stratégies modernes de prévention des pertes de stocks, avec 44 % des détaillants augmentant leur utilisation de technologies de sécurité avancées. Selon la National Retail Federation, les données et les informations sur la démarque inconnue et les vols dans les commerces de détail sont essentielles pour comprendre et résoudre ces problèmes.

La technologie peut également aider à détecter et à prévenir le vol organisé en fournissant des données plus précises et plus fiables. Les innovations telles que les caméras de surveillance dotées de capacités d'IA, les systèmes d'étiquetage RFID et les solutions d'étagères intelligentes jouent un rôle déterminant dans la détection et la dissuasion des incidents de vol. Ces technologies fournissent des informations en temps réel sur les opérations du magasin, permettant une prise de décision proactive et améliorant l'efficacité opérationnelle. En intégrant des solutions technologiques, les détaillants peuvent optimiser l'allocation des ressources, rationaliser les flux de travail et renforcer les mesures de sécurité globales.

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Le paysage de la démarque inconnue évolue rapidement, présentant de nouveaux défis et opportunités pour les entreprises. Le secteur de la vente au détail s'efforce continuellement de lutter contre la démarque inconnue grâce à des stratégies basées sur les données. Chez InVue, nous nous spécialisons dans les solutions de sécurité basées sur les données, conçues pour atténuer ces risques et offrir aux clients une expérience d'achat optimale.

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