Un magasin dans un magasin : Les 3 principaux défis et solutions en matière de sécurité dans le commerce de détail

Le concept de magasin dans un magasin (SWAS), ou shop-in-shop, n'est pas nouveau, mais il a évolué récemment pour mieux répondre aux besoins des consommateurs d'aujourd'hui. En règle générale, un SWAS est un magasin plus petit au sein d'un magasin plus grand, mais aujourd'hui, il n'y a plus de limite à la taille qu'une marque peut avoir au sein d'une autre. Pour les consommateurs, il s'agit d'une question de commodité, tandis que pour les détaillants, c'est un moyen rentable d'augmenter la fréquentation et la visibilité.

Si le modèle SWAS présente des avantages, il pose également des problèmes de sécurité qui peuvent rendre les entreprises vulnérables au vol, à la fraude et aux écarts d'inventaire. Ces problèmes, qui vont du manque de clarté des responsabilités à la confusion dans la présentation des produits, nécessitent des systèmes adaptés pour prévenir les risques majeurs. Nous allons explorer ces défis et expliquer comment les solutions de protection des biens et de contrôle d'accès de InVuepeuvent vous aider à atténuer les risques et à améliorer la sécurité dans un magasin au sein d'un environnement de magasin.

Un magasin dans un magasin : 3 défis et solutions

Les premiers modèles de magasins dans le magasin étaient des pharmacies situées à l'intérieur de magasins d'alimentation, unmoyen rapide et pratique pour les gens de faire leurs courses et d'obtenir leurs ordonnances en rentrant chez eux. Aujourd'hui, le concept s'est étendu à des exemples bien connus comme Starbucks ou Ulta Beauty chez Target, ou Samsung et Apple chez Best Buy.

Alors qu'un Subway ou un Starbucks peuvent sembler plus isolés ou clairement séparés du reste du magasin, Ulta au sein de Target offre une expérience différente. Souvent situé près des articles de toilette ou des produits de beauté, il est plus ouvert et ne donne pas l'impression d'être une entité autonome. De tels modèles posent des défis uniques en matière de sécurité dans le commerce de détail.

Dans un environnement SWAS, le magasin hôte et le magasin locataire partagent souvent les ressources de sécurité, comme les caméras, les alarmes et le personnel de sécurité. À première vue, cela peut sembler être une configuration efficace - un système de sécurité couvrant un grand espace - mais en réalité, cela peut entraîner une certaine confusion quant à la personne responsable de la surveillance des différentes zones. Mais en réalité, elle peut entraîner une certaine confusion quant à la responsabilité de la surveillance des différentes zones. Lorsque les responsabilités ne sont pas clairement établies, certains endroits peuvent être négligés, ce qui crée des angles morts en matière de sécurité.

Ces lacunes facilitent le vol ou d'autres incidents, tels que la fraude ou les dommages, qui passent inaperçus. Des employés ou des clients peuvent se faufiler sans être correctement surveillés, en particulier dans les zones partagées où il est difficile de savoir à quel magasin appartient telle ou telle section. En l'absence d'une propriété claire et d'un système de sécurité rationalisé, ces lacunes peuvent réellement compromettre la sécurité globale du magasin.

Solution :
Certains détaillants considèrent qu'un magasin à l'intérieur d'un magasin n'est qu'un simple réaménagement du merchandising. Or, c'est bien plus que cela. Il s'agit pratiquement d'une entité à part entière, avec ses propres produits - et parfois, ses propres employés. Par exemple, un magasin de produits de beauté situé à l'intérieur d'une grande surface devrait être géré par son propre personnel, et non par celui de la grande surface.

Au lieu de vous contenter d'un simple changement de présentation des produits, veillez à ce que l'ensemble de votre personnel soit impliqué. Cela concerne tout le monde, des spécialistes de la prévention des pertes aux caissiers. Expliquez clairement qui est responsable de quoi. Les employés de votre magasin traiteront-ils les demandes des clients ou le personnel du magasin locataire s'en chargera-t-il ? Qui est chargé du réapprovisionnement ? Et quel est le protocole à suivre en cas de suspicion de vol à l'étalage ?

En définissant clairement les responsabilités, vous éviterez toute confusion et assurerez une chaîne de commandement solide en cas de vol.

L'idée même d'un magasin dans un magasin est d'augmenter la fréquentation, ce qui signifie qu'il n'y a pas de barrières à l'entrée. Les clients peuvent passer facilement d'une section à l'autre, ce qui rend les achats plus pratiques. Mais cette configuration ouverte facilite également les vols à l'étalage, car les produits - qu'ils proviennent du magasin hôte ou du magasin locataire - sont laissés à l'air libre.

Les employés et les clients peuvent passer d'une zone à l'autre sans restriction. Cela augmente les risques de vol. En outre, les produits provenant de différents magasins sont mélangés, ce qui facilite le vol d'articles sans que personne ne s'en aperçoive, ce que l'on appelle le vol croisé (cross-merchandising). L'absence de limites claires entre les sections rend le tout encore plus vulnérable au vol.

La solution :
Pour résoudre ce problème, les serrures InVue'sLIVE offrent un contrôle d'accès intelligent qui convient parfaitement aux environnements ouverts et très fréquentés. Ils peuvent être facilement ajoutés à des installations existantes ou intégrés à de nouveaux présentoirs personnalisés, ce qui vous permet d'avoir l'esprit tranquille et de garantir la sécurité de vos produits.

LIVE Les serrures permettent aux clients d'utiliser leur smartphone pour déverrouiller les tiroirs et les présentoirs contenant des marchandises de valeur. Par exemple, si un client souhaite découvrir un parfum haut de gamme, vous pouvez lui envoyer un code à usage unique pour déverrouiller le présentoir, afin que tout soit en sécurité.

Ce qui est formidable avec LIVE Locks, c'est que vous pouvez toujours savoir qui a accédé à quoi et quand, grâce à la visibilité offerte par le système. De plus, une fois que le code est utilisé, il expire immédiatement. Il n'est donc pas possible de le réutiliser, ce qui garantit une sécurité accrue.

Parce que les produits InVue font partie d'un écosystème sécurisé, nos solutions de sécurité de présentation des marchandises peuvent s'intégrer de manière transparente dans n'importe quel magasin au sein d'un environnement de magasin. Pour les petits articles de beauté, notre site primé T1000 est conçu pour empêcher le vol par balayage, ce qui le rend idéal pour les environnements shop-in-shop, en particulier dans le domaine de la beauté. Après tout, les produits tels que le vernis à ongles et le rouge à lèvres sont parmi les articles les plus volés dans cette catégorie.

Un magasin à l'intérieur d'un magasin peut facilement ressembler à un environnement de vente au détail sans surveillance, ce qui signifie qu'il n'y a peut-être pas d'employés en vue pour superviser le magasin locataire. Lorsque les employés ne sont pas informés des zones dont ils sont responsables, il peut en résulter une certaine confusion et un manque de surveillance. Il est alors plus facile pour les vols internes de passer entre les mailles du filet, car le personnel peut avoir accès à la fois à la marchandise du magasin hôte et à celle du magasin locataire.

Solution :
Pour réduire le risque de vol interne, les serrures intelligentes de InVueconstituent la solution idéale, vous permettant de gérer l'accès des employés et de protéger les marchandises de grande valeur. Ces serrures peuvent être installées sur des installations existantes ou incorporées dans des présentoirs sur mesure, garantissant ainsi que vos produits sont toujours en sécurité.

Avec les serrures intelligentes, vous pouvez utiliser le système breveté de InVueOneKEY ou un smartphone pour déverrouiller les tiroirs et les présentoirs contenant des objets de valeur tels que des appareils électroniques, du maquillage de marque ou des parfums. Et le plus beau, c'est que c'est vous qui décidez qui y a accès. C'est vous qui décidez qui y a accès.

Par exemple, vous pouvez attribuer des codes d'accès uniques aux employés, afin de vous assurer que seules les personnes autorisées peuvent manipuler des produits spécifiques. Si Jean n'est autorisé qu'à travailler dans le domaine de l'électronique, son site PIN ne lui donnera accès qu'aux présentoirs et aux produits électroniques de cette section. Jane, quant à elle, peut avoir accès au magasin du locataire pour le réapprovisionnement et d'autres tâches. John et Jane ne pourront pas utiliser l'accès de l'autre, et si une clé est perdue ou volée, elle expirera immédiatement, empêchant toute utilisation non autorisée. De cette façon, vous contrôlez parfaitement qui s'occupe de quoi et quand.

De plus, chaque tentative d'accès est enregistrée, ce qui vous permet de disposer d'une piste d'audit indiquant qui a accédé à chaque écran et à quel moment. Ce niveau de responsabilité permet de prévenir les vols internes et de s'assurer que les employés respectent les protocoles appropriés.

Renforcer la sécurité d'un magasin à l'intérieur d'un magasin avec InVue

Le modèle "magasin dans le magasin" offre de nombreux avantages mais présente également des défis uniques en matière de sécurité. En intégrant les solutions de sécurité avancées de InVue, telles que les serrures intelligentes, les systèmes de surveillance, le suivi des stocks et le contrôle d'accès des employés, vous pouvez remédier efficacement à ces vulnérabilités. InVueLa technologie de vous permet de protéger vos marchandises, de rationaliser les opérations du magasin et d'améliorer l'expérience d'achat des clients et du personnel.

Prêt à renforcer la sécurité de votre magasin dans un magasin ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nos solutions sur mesure peuvent vous aider à réduire les pertes, à améliorer la précision des stocks et à protéger votre entreprise.