Centre de ressources

Pourquoi les systèmes de point de vente flexibles et modernes font la différence entre un acheteur occasionnel et un acheteur régulier pendant les fêtes. Les fêtes de fin d'année constituent la plus grande opportunité pour le commerce de détail, mais aussi le test de résistance le plus exigeant pour le secteur. La fréquentation des magasins augmente considérablement. L'agencement des magasins change chaque semaine. Les clients font leurs achats avec intention et urgence. Et lorsque les attentes atteignent leur paroxysme, les détaillants découvrent souvent que le succès de toute la saison dépend d'un facteur inattendu […]

Le commerce de détail n'a jamais été aussi connecté, ni aussi exigeant. Avec l'expansion des détaillants en ligne et l'évolution des stratégies de vente omnicanale, les acheteurs ne pensent plus en termes de canaux, mais en termes de moments. Ils découvrent les produits par le biais des médias sociaux ou des plateformes d'achat en ligne/applications d'achat, comparent les prix sur plusieurs écrans et achètent là où cela leur semble le plus naturel, ce qui illustre encore une fois la façon dont le [...]

Lorsqu'une conseillère en beauté raconte qu'elle a vu tout un rayon de parfums être vidé dans des sacs poubelles pendant que des clients criaient "appelez le 911", il ne s'agit pas d'une scène de film, mais bien de la réalité du commerce de détail. Sur les forums d'employés, les conseillères en beauté des grandes enseignes racontent des histoires de vol à l'étalage organisé, de peur et de frustration. Leurs expériences dressent un tableau clair : le vol de parfums n'est pas aléatoire, il est systématique, [...]

Plus de la moitié des petites entreprises déclarent être victimes de vols chaque semaine. Cela est dû en grande partie à un contrôle d'accès insuffisant. Les clés traditionnelles et même les cartes-clés sont inefficaces, difficiles à suivre, facilement perdues et source de frustration pour le personnel et les clients. Imaginez maintenant que vous remplaciez tout cela par quelque chose que tout le monde porte déjà sur soi : son smartphone ou [...]

Le dilemme des stocks d'aujourd'hui : tarifs douaniers, retards et expérience en magasin Entrez dans un magasin d'électronique grand public et vous remarquerez peut-être qu'il manque quelque chose, littéralement. Des smartphones aux wearables, les principaux produits sont soit sous clé, soit totalement absents des présentoirs. Le problème ? Les détaillants ont du mal à faire face à la complexité croissante de la gestion des stocks. Alors que les vols [...]

Dans le paysage commercial actuel, les clients attendent plus qu'un simple produit : ils attendent une expérience. Qu'ils achètent le dernier smartphone ou qu'ils parcourent le rayon des produits technologiques, ils veulent toucher, tester et explorer librement. Mais pour les détaillants, il s'agit d'un exercice d'équilibre permanent : comment créer une expérience attrayante et ouverte sans compromettre la sécurité ? [...]

Alors que le secteur s'oriente vers l'innovation numérique, le rapport d'évaluation 2025 de la RSR remet l'accent sur ce qui compte le plus : l'expérience en magasin. Pour les clients d'aujourd'hui, la façon dont une marque se présente en magasin joue toujours un rôle majeur dans la façon dont ils achètent et restent fidèles. En fait, pour 85 % des détaillants spécialisés performants interrogés, [...]

Pour rationaliser les opérations d'un magasin de détail, il faut s'assurer que toutes les pièces mobiles fonctionnent parfaitement ensemble. Lorsqu'il s'agit d'améliorer l'efficacité, de nombreux propriétaires de magasins se concentrent sur l'augmentation du personnel ou l'automatisation des tâches dans la mesure du possible. L'un des aspects souvent négligés est la mise à niveau du matériel de point de vente (PDV), qu'il s'agisse de lecteurs de codes-barres, de caisses enregistreuses ou d'appareils de PDV mobilemPOS) [...]

Il y a encore quelques années, plus de 95 % des ordinateurs portables étaient équipés d'une fente Kensington pour ancrer les câbles de sécurité traditionnels. Mais avec l'amincissement des appareils, cette caractéristique disparaît peu à peu. Les modèles les plus recherchés aujourd'hui, tels que le MacBook Air, le Dell XPS et le Microsoft Surface, ne l'intègrent plus. Pour les détaillants, cela crée un dilemme : comment [...]