L'Apotheek Bollengier améliore son service à la clientèle grâce à un stand POS polyvalent.

L'Apotheek Bollengier a révolutionné le mode de fonctionnement de la pharmacie et amélioré le service à la clientèle grâce à un point de vente polyvalent. Le système POS convertible NE360C a été conçu pour rationaliser les processus et améliorer le service à la clientèle.

"Ce système recharge la tablette, la sécurise dans un endroit fixe mais peut être rapidement déconnecté pour des conversations personnelles ou pour vérifier l'équipement de nos clients".

Le système sert de centre numérique pour la gestion des stocks et le traitement des commandes, mais aussi de point d'interaction crucial pour le personnel de la pharmacie et les clients.

La tablette, enfermée dans un étui élégant et sécurisé mPOS , a été placée stratégiquement au cœur du comptoir de la pharmacie. La station permet non seulement de garder la tablette chargée à tout moment, mais aussi de la fixer à un endroit précis, ce qui en facilite l'accès pour le personnel.

Toutefois, ce système se distingue par sa capacité à s'adapter aux besoins personnels des clients et de l'équipe de la pharmacie. D'un geste rapide, la tablette peut être déconnectée de sa position fixe, ce qui permet des conversations privées et une assistance personnalisée.

Lorsqu'un client a besoin d'aide pour choisir le bon médicament ou qu'il a des questions spécifiques sur son ordonnance, le personnel de la pharmacie peut rapidement déconnecter la tablette et engager une conversation individuelle sans aucune gêne. Cette touche personnalisée a non seulement amélioré la satisfaction des clients, mais a également favorisé un sentiment de confiance et de relation entre l'équipe de la pharmacie et sa clientèle.

En outre, la polyvalence de la tablette s'est étendue au processus de vérification de l'équipement. Qu'il s'agisse d'appareils médicaux, de moniteurs de santé ou de tout autre équipement spécialisé disponible à la location, l'équipe de la pharmacie pouvait facilement déconnecter la tablette pour faciliter la transaction de retrait des articles pour leurs clients.

À l'Apotheek Bollengier, l'intégration de ce système innovant a non seulement amélioré l'efficacité opérationnelle, mais a également transformé l'expérience des clients. Il est devenu le symbole de l'engagement de la pharmacie à adopter la technologie tout en préservant la touche humaine essentielle dans les services de soins de santé.
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