Apotheek Bollengier améliore le service à la clientèle avec un support de point de vente polyvalent.
Apotheek Bollengier a révolutionné le fonctionnement de la pharmacie et amélioré le service à la clientèle grâce à un support de point de vente polyvalent. Le système de point de vente convertible NE360C a été conçu pour rationaliser les processus et améliorer le service à la clientèle.
« Ce système charge la tablette, la sécurise dans un emplacement fixe, mais peut être rapidement déconnecté pour des conversations personnelles afin de vérifier l’équipement de nos clients. »
Le système sert de plaque tournante numérique pour la gestion des stocks et le traitement des commandes, mais sert également de point d’interaction crucial pour le personnel de la pharmacie et les clients.
La tablette, enfermée dans un boîtier mPOS élégant et sécurisé, a été stratégiquement placée au cœur du comptoir de la pharmacie. La station a non seulement gardé la tablette chargée à tout moment, mais l’a également sécurisée dans un endroit fixe, assurant ainsi un accès facile pour le personnel.
Cependant, ce qui distinguait ce système, c’était son adaptabilité aux besoins personnels des clients et de l’équipe de la pharmacie. D’un mouvement rapide, la tablette pouvait être déconnectée de sa position fixe, ce qui permettait des conversations privées et une assistance personnalisée.
Lorsqu’un client avait besoin d’aide pour choisir le bon médicament ou avait des questions spécifiques sur son ordonnance, le personnel de la pharmacie pouvait rapidement débrancher la tablette et engager une conversation en tête-à-tête sans aucune entrave. Cette touche personnalisée a non seulement amélioré la satisfaction de la clientèle, mais a également favorisé un sentiment de confiance et de relation entre l’équipe de la pharmacie et sa clientèle.
De plus, la polyvalence de la tablette s’est étendue au processus de vérification de l’équipement. Qu’il s’agisse d’appareils médicaux, de moniteurs de santé ou de tout autre équipement spécialisé disponible à la location, l’équipe de la pharmacie pouvait facilement déconnecter la tablette pour faciliter la transaction fluide du paiement des articles pour ses clients.
Chez Apotheek Bollengier, l’intégration de ce système innovant a non seulement permis d’améliorer l’efficacité opérationnelle, mais aussi de transformer l’expérience client. Il est devenu un symbole de l’engagement de la pharmacie à adopter la technologie tout en préservant le contact humain essentiel dans les services de santé.
