Du présentoir à la découverte : InVue aide Bharath Electronics and Appliances à augmenter ses ventes

Bharat Électronique et Appareils électroménagers (BEA) , un important détaillant d'électronique grand public du sud de l'Inde, exploite 25 salles d'exposition dans tout le Tamil Nadu. Le détaillant s'engage à offrir une excellente expérience d'achat et des produits de haute qualité à ses clients. Cependant, ils ont été confrontés à des défis importants pour démontrer efficacement leurs produits.

Le problème

Auparavant, Bharat Electronics and Appliances était confronté aux problèmes suivants dans ses salles d'exposition :

1. Interaction limitée avec le produit : Les appareils de démonstration étaient placés derrière des vitrines, ce qui limitait l'interaction avec les clients. Les vendeurs ne pouvaient présenter les produits qu'à la demande du client, ce qui limitait les possibilités d'exploration et de découverte spontanées.

2. Incapacité de démontrer des montres en direct : Le détaillant n'a pas pu proposer de démonstrations en direct de montres intelligentes, ce qui a eu un impact sur sa capacité à présenter toutes les fonctionnalités et l'attrait de ces appareils.

La solution

Pour relever ces défis, Bharat Electronics and Appliances a mis en œuvre les solutions InVue :

1. S960 : Cette solution a permis à tous les appareils de démonstration d'être en direct et sécurisés, permettant aux clients d'interagir librement avec les produits. Le port secondaire du S960 a été utilisé pour sécuriser et afficher les montres intelligentes, permettant ainsi des démonstrations en direct.

2. Une clé : Gestion simplifiée de la sécurité pour les vendeurs, leur permettant d'accéder et de gérer rapidement les appareils de démonstration, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et le service client.

3. Enrouleur WS2 : Fournit une sécurité et une facilité d'utilisation supplémentaires, garantissant que les appareils restent sécurisés tout en permettant aux clients de les manipuler librement.

Les résultats

La mise en œuvre des solutions InVue a conduit à des améliorations significatives pour Bharat Electronics and Appliances :

• Engagement client accru : avec des appareils de démonstration en direct et accessibles, les clients peuvent interagir librement avec les produits. Cette expérience pratique a amélioré l’engagement et la satisfaction des clients.
• Performances de vente améliorées : la possibilité de présenter des montres intelligentes en direct aux côtés de téléphones grâce à la capacité de marchandisage croisé du S960 a stimulé les ventes. R. Raja Ravichandran, directeur général de Bharat Electronics and Appliances, a commenté : « Nous sommes ravis de la capacité de marchandisage croisé des POD mobiles InVue, où nous pouvons également afficher les montres intelligentes en toute sécurité. Désormais, nos associés peuvent vendre davantage de téléphones et le taux de fixation des montres a considérablement augmenté.
• Efficacité opérationnelle : le système OneKEY a rationalisé le processus de gestion et de sécurisation des appareils de démonstration, permettant ainsi aux associés de se concentrer plus facilement sur le service client et les ventes.

En tirant parti des solutions d'enroulement S960, OneKEY et WS2 d'InVue, Bharath Electronics and Appliances a transformé ses salles d'exposition en espaces interactifs qui ont non seulement amélioré l'expérience client, mais ont également généré une croissance significative des ventes.

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