Confiance, sécurité et augmentation des ventes de 50 % : comment le plus grand revendeur agréé prospère avec LIVE OnePOD
InVue a aidé ce revendeur agréé à résoudre des problèmes de vol, de marchandisage et d'expérience client dans deux magasins du Sud-Est. Le détaillant souhaitait augmenter ses revenus, mais avait du mal à créer une expérience client susceptible d'encourager les ventes en raison d'événements de vol. En raison de vols persistants, la direction du magasin et ses associés ont été contraints de verrouiller les appareils mobiles ou d'afficher des appareils factices qui ne fonctionnaient pas. Cela a empêché la marque d'aider les clients à découvrir les nouveaux téléphones en magasin, réduisant ainsi leurs chances de conclure une vente. Un magasin avait également du mal à commercialiser correctement ses appareils. En moyenne, 15 % des postes dans le magasin étaient manquants, non armés ou non alimentés. En raison du niveau actuel de vols, les magasins ont été contraints de procéder à un retrait nocturne, en retirant les appareils des présentoirs et en les enfermant chaque nuit. Maintenir la conformité du planogramme a commencé à être un défi à l’époque où l’entreprise revendiquait fréquemment les téléphones.
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Deux magasins différents ont commencé à tester LIVE OnePOD pour protéger les téléphones, encourager les ventes et maintenir des positions correctement exécutées. Grâce aux fonctionnalités de sécurité flexibles de LIVE OnePOD, les deux magasins pourraient exposer des appareils relevables et entièrement fonctionnels. Si une menace de sécurité devenait un problème, les associés utilisaient le bouton de panique de LIVE OnePOD pour verrouiller les téléphones silencieusement et discrètement en quelques secondes. Cela a incité les associés et les responsables à rendre les appareils entièrement relevables, ce qui constituait leur stratégie clé pour augmenter les revenus des deux sites. Dans le magasin qui rencontrait le plus de difficultés avec les activités de merchandising (en s'assurant que les appareils étaient allumés, alimentés et dans la bonne position), l'application mobile LIVE Display les a aidés à voir les erreurs en temps réel et à les guider sur les endroits où re-merchandiser les appareils. et utilisez le dépannage intégré à l'application pour les problèmes de service.
Après avoir fait passer ces appareils du confinement à des expériences de produits entièrement liftables, les deux magasins ont constaté une diminution immédiate des vols, une augmentation des ventes et une amélioration significative de leurs scores d’exécution. Le magasin 1 a augmenté ses ventes de 17 % au cours des six mois précédents, n’a enregistré aucun vol et a maintenu un score d’exécution parfait. Store 2 a augmenté ses ventes de 50 % en seulement deux mois, n’a enregistré aucun vol et a maintenu ≥ score d’exécution de 95 %.
« Avant InVue, mon magasin était le chaos. Maintenant, je suis le magasin #1 de mon district pour les ventes.Ce que je trouve cool, c’est que nous pouvons télécharger une application pour contrôler LIVE OnePOD. Voir les différents téléphones, qu’ils soient armés ou non, rend les choses beaucoup plus faciles. L’individualité de pouvoir sélectionner chaque téléphone, c’est comme s’ils avaient leur propre agent de sécurité personnel... Le simple fait d’avoir cette liberté ou cette capacité est génial en magasin.
Le bouton de panique LIVE nous donne, à moi et à mon équipe, confiance quant à la façon dont nous nous sentons à l’égard de la sécurisation des appareils. Cela nous permet de verrouiller l’appareil.
— Propriétaire du magasin
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