NE360 mPOS La solution de Skins Cosmetics améliore l'expérience de ses clients.

Skins Cosmetics est un détaillant de produits de beauté basé en Europe, spécialisé dans les marques de cosmétiques de niche. Depuis 2000, Skins Cosmetics s'est développé et compte aujourd'hui 20 points de vente dans le monde, vendant plus de 70 marques différentes. Skins s'approvisionne directement en produits, supprimant ainsi les intermédiaires, de sorte que les clients bénéficient de prix équitables dans un magasin conçu pour être accueillant et pour que vous vous sentiez comme chez vous.

Skins Cosmetics accorde une grande importance à la flexibilité pour sa clientèle fidèle. Dans le commerce de détail, le service à la clientèle est roi et Skins Cosmetics brille par l'authenticité de son service à la clientèle et par sa capacité à rendre la visite non seulement moins stressante, mais aussi plus agréable. Au lieu de tourner autour du pot, ils s'approvisionnent directement auprès des marques, offrant aux clients des prix qui ne sont pas inutilement gonflés. Pour créer un espace qui ressemble moins à un magasin traditionnel qu'à une oasis de calme, ils s'efforcent de rester élégants et rationalisés en supprimant les caisses encombrantes qui bloquent un espace de vente précieux.

Ce détaillant spécialisé dans les produits de beauté a intégré en douceur le site NE360C dans ses activités quotidiennes, utilisant les centres de paiement convertibles à la fois comme centres d'information et comme caisses enregistreuses mobiles. En particulier pendant les périodes de forte affluence comme Noël, cette configuration de caisse mobile a complètement changé la donne. Les clients peuvent désormais payer n'importe où dans le magasin, évitant ainsi les longues files d'attente qui peuvent les rebuter.

Mais ces tablettes ne servent pas uniquement à enregistrer les achats ; elles améliorent considérablement les interactions entre les clients et le personnel. Les employés des magasins sont en mesure d'aider efficacement les clients, en vérifiant sans effort les niveaux de stock et en proposant des recommandations personnalisées tout au long de leur parcours de navigation. La mise en place d'un "panier numérique" permet au personnel d'ajouter des articles aux paniers des clients en temps réel, ce qui simplifie l'expérience d'achat. Si un collaborateur ou un client constate qu'un article est en rupture de stock, il peut agir rapidement en commandant l'article pour qu'il soit livré ou récupéré à l'endroit choisi par le client.

En faisant appel à la technologie de InVue, Skins Cosmetics ne se contente pas de faciliter les choses en coulisses : elle offre à ses clients davantage d'options et de commodité. Qu'il s'agisse d'acheter un parfum rare en magasin, de demander des conseils ou de passer une commande, Skins Cosmetics se distingue dans le secteur des cosmétiques par son approche technologique.

En résumé, Skins Cosmetics nous montre comment l'adaptabilité et l'utilisation de la technologie peuvent complètement changer le jeu de la vente au détail. L'objectif de Skins Cosmetics est de mettre le client au premier plan et de faire en sorte que chaque achat soit un moment inoubliable grâce à InVue, plaçant ainsi la barre très haut dans le monde de la cosmétique.

"C'est une méthode flexible qui évite de retarder inutilement les clients... il n'y a pas d'énorme caisse enregistreuse qui occupe un espace précieux, où nous préférons mettre en valeur nos marques et nos produits".

"Les tablettes qui servent de sources d'information et les caisses enregistreuses mobiles sont extrêmement précieuses, en particulier pendant les périodes de forte affluence comme Noël. Les caisses n'ont plus besoin d'être placées à un seul endroit pour former une file d'attente. Les clients peuvent payer n'importe où, tandis que notre personnel peut les accompagner et les conseiller, et même mettre des produits dans un panier numérique, si nécessaire. En cas de rupture de stock, les commandes peuvent être immédiatement passées via la tablette pour une livraison à domicile ou un retrait dans la boutique choisie par le client.

- Responsable des processus et de la mise en œuvre chez Skins Cosmetics
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