Vodafone Iceland modernise l'expérience de la vente au détail avec les dispositifs antivol élégants d'InVue

Dans le commerce de détail, la sécurité et l'expérience client doivent fonctionner en parfaite harmonie, en particulier lors de la vente d'appareils électroniques de grande valeur. Mais lorsque des systèmes de sécurité obsolètes provoquent plus de frustration que de protection, il est temps d'adopter une approche plus intelligente.

Vodafone Iceland, l'un des principaux fournisseurs de services de télécommunications, exploite des magasins dans tout le pays, offrant des services de téléphonie mobile, d'Internet et de télévision. Connu pour son approche moderne et orientée vers le client, c'est un nom de confiance en matière de services mobiles pour les Islandais. Cependant, l'augmentation des vols et l'inefficacité des mesures de sécurité créaient des frictions inutiles dans ses espaces de vente, jusqu'à ce qu'elle trouve une meilleure solution.

Le défi : concilier la sécurité et l'expérience de la vente au détail

Les vols dans les magasins sont de plus en plus organisés et agressifs en Europe, et l'Islande ne fait pas exception à la règle. Les magasins de Vodafone Iceland à Reykjavik et Akureyri ressentaient la pression et avaient besoin d'un moyen de protéger les articles de grande valeur (smartphones, tablettes, smartwatches et accessoires) sans rendre l'expérience d'achat frustrante pour les clients ou les employés.

Leur dispositif de sécurité existant était un patchwork obsolète de solutions provenant de différents fabricants. Les dispositifs de sécurité étaient trop sensibles et peu fiables. Les fausses alarmes étaient un problème constant, se déclenchant au moindre contact.

"Les clients pouvaient à peine interagir avec les téléphones sans déclencher une alarme", a déclaré Lísa Guðnýjardótir, directrice du magasin Vodafone Akureyri. a déclaré Lísa Guðnýjardóttir, directrice du magasin Vodafone d'Akureyri.

La désactivation de chaque fausse alarme prenait des minutes, à l'aide d'une clé susceptible de se briser.

"Les alarmes étaient si sensibles qu'elles ne cessaient de se déclencher. Les employés étaient prêts à les déconnecter complètement, ce qui aurait rendu tout le système inutile", ajoute Sigursteinn Ingvarúnarsson, directeur des achats. ajoute Sigursteinn Ingvar Rúnarsson, directeur des achats.

Vodafone Islande avait besoin d'une meilleure solution - une solution qui renforcerait la sécurité contre les menaces croissantes de vol tout en créant une expérience de vente au détail transparente et agréable pour les clients et le personnel.

La solution : Une sécurité plus intelligente pour une meilleure expérience de la vente au détail

Avant	Après

Lorsque Vodafone Islande a planifié l'ouverture de son nouveau site à Akureyri, elle a vu l'opportunité de moderniser sa stratégie de sécurité. Plutôt que de s'appuyer sur des solutions obsolètes, ils voulaient un système qui protégerait les produits de grande valeur tout en maintenant une expérience d'achat transparente et attrayante.

Après avoir exploré les options parmi les partenaires approuvés, InVue s'est imposé comme une recommandation de premier plan. Avec son écosystème intégré, son design moderne et ses fonctions de sécurité intelligentes, il offre un équilibre parfait entre protection et commodité.

Le partenaire de confiance d'InVueen Islande, Aspire ehf, propriété d'Alastair Kent, a joué un rôle clé dans la concrétisation de cette vision, garantissant ainsi une mise en œuvre sans heurts. Aspire a travaillé en étroite collaboration avec Vodafone Islande dès le début, en entretenant la connexion, en comprenant leurs besoins spécifiques et en fournissant des recommandations d'experts adaptées à l'agencement du magasin. Grâce à leur approche pratique et à leur souci du détail, l'ensemble du dispositif de sécurité a été installé de manière transparente, sans interruption des heures d'ouverture du magasin, garantissant ainsi que le nouveau site de Vodafone Islande était sécurisé, efficace et prêt à offrir une expérience client exceptionnelle dès le premier jour.

Avant	Après

Le nouveau magasin de Vodafone Iceland à Akureyri a été équipé d'une gamme de solutions de sécurité innovantes d'InVue, chacune étant conçue pour protéger des catégories de produits spécifiques tout en maintenant une expérience d'achat fluide :

• OnePOD - Il offre un accès sécurisé et convivial aux smartphones et aux tablettes, permettant aux clients d'interagir avec leurs appareils tout en les protégeant.
• OnePOD Wearable - Permet de présenter les smartwatches en toute sécurité tout en permettant aux clients de les essayer.
• Zips - La sécurité des accessoires et autres objets volés est renforcée, ce qui permet de les garder en sécurité sans limiter l'interaction avec le client.
• Crochets verrouillables - Protège les accessoires suspendus et les produits emballés tout en maintenant un environnement de vente ouvert et accueillant.
• Serrures intelligentes - Une solution de sécurité à l'épreuve du temps pour les armoires, tiroirs et présentoirs sécurisés, accessible à l'aide de la OneKEY brevetée d'InVueou d'un appareil mobile.

Grâce à ces solutions de sécurité intelligentes et intuitives, Vodafone Iceland a pu créer une expérience d'achat plus sûre et plus agréable, qui améliore à la fois la sécurité et l'engagement des clients.

Les résultats : Une expérience de vente au détail qui fonctionne

Avant	Après

L'impact des solutions d'InVuea été immédiat. En éliminant les fausses alarmes et en remplaçant les systèmes de clés obsolètes, les employés de Vodafone Iceland ont pu se concentrer entièrement sur l'assistance aux clients au lieu de gérer les frustrations liées à la sécurité. La conception intuitive et conviviale de la technologie d'InVuea rendu les opérations quotidiennes plus fluides, améliorant ainsi l'expérience globale de la vente au détail, tant pour le personnel que pour les clients.

Un employé de Vodafone Islande a parfaitement résumé la situation :

"Auparavant, nous passions trop de temps à régler les problèmes de sécurité au lieu d'aider les clients. Aujourd'hui, tout se passe bien et nous avons enfin un système auquel nous pouvons faire confiance.

Non seulement le nouveau système a amélioré l'efficacité, mais il a également donné au magasin un aspect élégant et cohérent qui s'aligne sur la marque moderne de Vodafone Iceland. En même temps, les vols ont été réduits sans compromettre l'expérience d'achat transparente.

Pour les opérateurs de téléphonie mobile qui cherchent à renforcer la sécurité tout en maintenant une bonne expérience de vente, InVue propose des solutions innovantes qui protègent les produits de grande valeur sans perturber l'engagement des clients. Contactez-nous pour savoir comment InVue peut vous aider à sécuriser vos magasins.