60 secondes d'informations sur la vente au détail avec Vitag New Zealand.

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Date : Sep 25 2020

Temps de lecture : 3 minutes

Questions et réponses avec le réalisateur Doug Todd

En tant qu'entreprise mondiale, InVue travaille avec un réseau stratégique de partenaires de distribution sélectionnés qui fournissent un service dédié à chacun de nos clients. Les environnements de vente au détail et les défis qui y sont associés varient considérablement d'une région à l'autre, et nos partenaires apportent une perspective unique et une expertise locale pour soutenir les besoins spécifiques de nos clients - ce qui permet à InVue de faire des affaires dans plus de 90 pays.

À travers nos canaux médiatiques, nous mettons en avant des conversations, des témoignages et des projets avec nos partenaires pour révéler ce à quoi ressemble le commerce de détail à travers le monde.

Pour cette question-réponse, nous avons rencontré Doug Todd, directeur de Vitag Security Solutions à Auckland, en Nouvelle-Zélande. Vitag est un partenaire depuis 2007 et soutient des clients en Nouvelle-Zélande et dans les îles du Pacifique environnantes.

Q. Quel est le problème le plus courant que vous aidez les clients à résoudre ?

A. Le défi le plus courant consiste à les aider à trouver des solutions de merchandising sécurisées et fiables. Maintenir les appareils sous tension et en exposition est un défi de taille car les fabricants sortent de nouveaux appareils gourmands en énergie. Lorsque les détaillants ne suivent pas leurs investissements récurrents, ils disposent d'un système qui ne prend pas en charge les besoins les plus récents.

Q. Quelle est la question la plus importante qu'un client devrait poser pour s'assurer qu'il choisit les bonnes solutions pour son environnement de vente au détail ?

A. La question la plus importante que les détaillants devraient se poser est la suivante : "Comment cela améliore-t-il l'expérience du client dans mon magasin ? Lorsque les détaillants réalisent des enquêtes sur l'expérience client, les taux de satisfaction sont presque toujours inférieurs à ce qu'ils attendent. Nous faisons encore beaucoup de coaching autour de cette mentalité qui consiste à mettre l'expérience client au premier plan, mais dans l'ensemble, nous constatons que les choses évoluent dans le bon sens.

Q. Qu'est-ce qui se passe dans le commerce de détail et qui vous intéresse en ce moment ?

A. En Nouvelle-Zélande, les détaillants n'ont pas été aussi actifs dans le domaine des achats en ligne que dans d'autres parties du monde. COVID-19 a transformé le besoin d'achats en ligne et a entraîné des défis majeurs en termes de précision des stocks. Les entreprises ont donc dû s'adapter pour faire face à l'augmentation de la demande d'achats en ligne et au concept de "click-and-collect".

Q. Quel est le projet le plus unique ou le plus intéressant sur lequel vous avez travaillé avec InVue?

Il y a des années, nous avons aidé Spark New Zealand à transformer complètement ses magasins en passant à la plateforme InVue's OneKEY , et avec chaque mise à jour, ils continuent d'investir. Tout a commencé il y a 13 ans, et ils en sont maintenant à leur quatrième génération d'installations.

Au-delà d'un projet client, nous pensons que le programme OnePOD a été le meilleur paquet de InVue et il a été très bien accueilli dans le commerce de détail. Nous sommes très satisfaits de la direction que prend ce produit et nous attendons avec impatience de voir comment les innovations futures le façonneront.

Vous êtes une entreprise de vente au détail en Nouvelle-Zélande et dans les îles périphériques du Pacifique ? Poursuivez la conversation avec Vitag New Zealand en utilisant les informations de contact ci-dessous :

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