Vol dans le commerce de détail : évaluation de la menace et mesures proactives pour protéger votre magasin

La majeure partie de l'année 2023 a été marquée par des informations sur l'augmentation spectaculaire des vols à l'étalage. Les grandes enseignes comme Walmart ont fait part de leur intention d'ajouter un poste de police à l'intérieur d'un magasin d'Atlanta, tandis que Target a annoncé la fermeture de près de 10 magasins en raison des vols. À mesure que l'année s'achève et que les données se précisent, certaines grandes agences de presse comme Forbes et CNN remettent en cause l'idée que les voleurs se sont déchaînés. Les chiffres ont leur part de vérité, mais avez-vous une vue d'ensemble de la situation ? Devriez-vous vous inquiéter pour votre entreprise ? Voici un examen plus approfondi qui vous permettra d'en savoir plus et de décider des mesures de sécurité qui vous conviennent le mieux.

Le vol est-il vraiment en augmentation ? Ce n'est pas si simple.  

Les vols dans le commerce de détail ont en effet augmenté d'environ 19 % - la NRF estime à 112,1 milliards de dollars la perte de valeur en 2022, contre 93,9 milliards de dollars en 2021. On entend souvent dire que toutes les pertes ont été attribuées à des vols externes, certains détaillants affirmant que la criminalité organisée est hors de contrôle, mais le "vol dans le commerce de détail" est un terme générique qui peut englober de nombreuses choses, y compris le vol interne dû à un manque de contrôle d'accès et bien plus encore.

Le vol dans le commerce de détail n'affecte pas seulement les propriétaires d'entreprise, mais aussi le bien le plus important : le consommateur. Pour lutter contre le vol, de nombreux détaillants mettent en œuvre des mesures de sécurité qui restreignent les articles populaires sous clé. Lorsque les clients entrent dans un magasin où de nombreux produits sont protégés, ils se sentent souvent en danger ou sont frustrés par les temps d'attente prolongés pour déverrouiller les marchandises.  

La meilleure défense, c'est l'attaque. La prévention des pertes commence par de solides stratégies antivol. Heureusement, les dispositifs de sécurité évoluent tout comme les produits qu'ils sont censés protéger. Voici quelques mesures de sécurité que vous pouvez mettre en œuvre pour lutter contre le vol et permettre aux clients de continuer à faire leurs achats.  

Voici ce que vous pouvez faire.
Contrôler l'accès.

Considérant que les vols internes ou commis par des employés représentent près d'un tiers de la démarque inconnue 1/3 de la démarque inconnue dans le commerce de détailla protection des biens doit commencer de l'intérieur avec le contrôle d'accès. Qu'il s'agisse de petits objets quotidiens faciles à dissimuler ou d'appareils électroniques coûteux placés sous clé, il est utile de disposer d'un système à clé unique permettant de savoir ce que les employés déverrouillent et quand ils le déverrouillent.

Avec notre OneKEY système vous pouvez déverrouiller tous vos présentoirs et toutes vos marchandises à l'aide d'une seule clé - alimentée par la technologie IR - à laquelle les employés peuvent accéder à l'aide d'une adresse PIN unique pour leur quart de travail. Les clés mécaniques sont souvent perdues et ne laissent aucune trace de ce qui se passe dans votre magasin. Mieux encore, si une clé est perdue, elle s'éteint automatiquement afin qu'elle ne puisse pas être utilisée par une personne non autorisée. Il ne s'agit pas seulement d'une protection pour vous, mais aussi pour votre personnel. Il limite les erreurs humaines et permet aux clients de bénéficier d'un service plus rapide.

Déterminez le niveau de sécurité dont vous avez besoin. 

Pour déterminer le niveau de sécurité qui répond le mieux à vos besoins, voici quelques questions à se poser : Quel est votre secteur d'activité ? Quels articles vendez-vous ? Êtes-vous situé dans une zone à forte criminalité ? Souhaitez-vous disposer d'analyses sur la manière dont vos clients effectuent leurs achats ? Combien d'employés avez-vous ? Avec les réponses à ces questions, notre équipe peut vous aider à trouver les meilleures solutions, quel que soit votre budget ou votre taille.  

Adapter l'expérience d'achat du client. 

Les niveaux de sécurité varient d'une entreprise à l'autre, mais un élément essentiel demeure constant et est souvent négligé : les étalages de produits doivent toujours être accueillants pour les clients et améliorer l'expérience d'achat. Si les mesures de sécurité empêchent les clients d'interagir avec vos produits et de les évaluer, ils iront voir ailleurs. 20 % des acheteurs abandonnent complètement leur achat ou optent pour une autre solution.

Des solutions polyvalentes telles que notre Zips vous permettent de sécuriser et d'alarmer presque tout ce qui vous passe par la tête, des outils électriques aux haut-parleurs Bluetooth, tout en conservant une esthétique soignée. Les clients peuvent interagir avec les produits, et lorsque vous modifiez l'agencement du magasin, vendez des produits, refaites la marchandise ou vous agrandissez, Zips' simple click-to-connect design évolue avec vous pour dissuader et prévenir le vol.

Les tendances en matière de sécurité du commerce de détail penchent vers l'intégration de l'IA et d'autres logiciels dans votre sécurité. Parce qu'une sélection de nos produits peut vous donner des informations exploitables directement depuis votre téléphone ou votre ordinateur, vous pouvez voir comment les clients font leurs achats et les utiliser pour créer de meilleurs agencements de magasins qui mettent les produits les plus vendus au premier plan et favorisent une meilleure gestion des stocks dès le départ.  

Malheureusement, le vol existe depuis la nuit des temps et n'est pas près de disparaître - il évolue simplement. Laissez-nous vous aider à trouver les solutions parfaites pour trouver l'équilibre entre la sécurité et l'expérience client, afin que vous puissiez vous concentrer davantage sur vos clients et vos résultats et vous soucier moins des vols. 
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