Pleins feux sur les partenaires : L'approche ciblée d'Aspire en matière de sécurité des commerces de détail dans les pays nordiques

Aspire ehf Iceland a été fondée début 2023 par Alastair Kent et le cofondateur Örn Héðinsson après avoir constaté une lacune critique sur le marché islandais de la sécurité des détaillants. Alors qu'il travaillait comme consultant en télécommunications, Alastair a pu constater de visu à quel point il était difficile pour les détaillants islandais de bénéficier d'une assistance locale. En tant que nation insulaire, l'Islande est confrontée à des défis uniques : les marques mondiales proposent d'excellents produits, mais en l'absence d'une présence locale dédiée, les détaillants sont souvent confrontés à des problèmes de service et de mise en œuvre.

De gauche à droite : David Glenn (PDG d'InVue), Martin Kannekens, Örn Héðinsson et Alastair Kent.

Lors de sa rencontre avec Martin Kannekens, directeur régional des ventes pour les pays nordiques chez InVue, Alastair a découvert les solutions innovantes d'InVue. Il a été impressionné non seulement par les produits, mais aussi par l'assistance exceptionnelle de Martin - quelque chose qu'il savait pouvoir perfectionner en Islande. C'était l'occasion rêvée d'apporter des solutions de sécurité de pointe aux détaillants tout en leur fournissant le service local de haute qualité dont ils avaient besoin.

Convaincus de la puissance des solutions InVue, Örn et lui ont entrepris de combler le fossé entre des produits exceptionnels et une assistance clientèle fiable sur le terrain. En seulement deux ans, Aspire est devenu un partenaire de confiance pour les détaillants de toute l'Islande, fournissant des solutions de sécurité de premier ordre soutenues par une expertise locale inégalée.

Aspire s'appuie sur des principes d'intégrité, de connexion et d'impact, en se concentrant sur l'amélioration continue de la façon dont les affaires sont faites. Le propriétaire, Alastair Kent, explique,

"La performance ne se limite pas à la qualité des solutions de sécurité ou à l'augmentation des ventes, elle concerne la manière dont nous vendons. Il s'agit d'aller au-delà des transactions et d'établir de véritables relations avec nos clients. Il s'agit de vendre dans un but précis, en résolvant des problèmes réels pour les détaillants, qu'il s'agisse de réduire les vols, d'améliorer l'esthétique du magasin, d'améliorer l'expérience du client ou de rendre le personnel plus efficace.

Relever les défis grâce à l'innovation

"L'un des plus grands défis dans le secteur de la sécurité au détail est de changer la perception selon laquelle nous ne sommes que des vendeurs", déclare Alastair. déclare Alastair. "Nous résolvons les problèmes.

Le vol dans le commerce de détail est un combat permanent, et avec les innombrables solutions de sécurité disponibles sur le marché, il n'est pas toujours évident de savoir lesquelles sont réellement efficaces. Les détaillants ont facilement l'impression qu'on leur vend un produit sans réelle garantie d'efficacité. En outre, il est souvent difficile d'obtenir une assistance continue en cas de problème avec les solutions proposées.

Aspire s'est efforcé de briser ce stéréotype en abordant chaque engagement comme une occasion de résoudre un problème, et non comme un simple argument de vente. Ils s'attachent à instaurer un climat de confiance et à transformer les conversations en véritables dialogues où l'écoute est primordiale. Cela leur permet de comprendre réellement les besoins des détaillants. Ils peuvent ainsi recommander les solutions les plus efficaces, et pas seulement les plus rentables.

Après avoir équipé un magasin de solutions, Alastair et Martin reviennent souvent pour prendre des nouvelles. Cela renforce les relations, témoigne d'une véritable attention et apporte un élément humain à quelque chose d'aussi transactionnel.

Un partenariat fondé sur le service et le soutien

Pour Aspire, le partenariat avec InVue a eu un impact significatif. Les solutions innovantes d'InVueen matière de sécurité du commerce de détail et de contrôle d'accès ne sont qu'une partie de l'équation - leur engagement à fournir un service de premier ordre est ce qui les différencie vraiment des autres. Cela correspond parfaitement à l'approche d'Aspire sur le marché nordique : être un fournisseur qui offre à la fois des produits fiables et une assistance exceptionnelle.

Alastair décrit InVue comme un facteur clé de la réussite d'Aspire, lui permettant d'offrir des solutions de sécurité et de merchandising de premier ordre, soutenues par un service exceptionnel. " Le meilleur soutien que j'aie jamais connu dans le monde des affaires de la part d'un partenaire", déclare-t-il en remerciant Martin Kannekens et l'équipe d'InVue pour leur expertise et leur dévouement. " Et j'ai travaillé avec certaines des plus grandes marques du monde", ajoute-t-il.

Un moment décisif : Résoudre un défi urgent pour le commerce de détail

Quelques semaines à peine après son lancement, Aspire s'est vu confier un projet d'envergure. Alastair a rencontré le PDG d'Elko, le plus grand détaillant islandais de produits électroniques grand public. La société avait besoin d'une refonte complète de la sécurité pour son nouveau magasin à l'aéroport international de Keflavík. Toutes les solutions devaient être noires pour s'harmoniser avec le design du magasin.

Sans hésiter, Alastair a accepté et a appelé Martin. Ensemble, ils ont relevé les défis logistiques et réalisé l'installation dans des délais serrés. "Cela n'aurait pas été possible sans Martin, qui m'a accompagné à chaque étape", se souvient Alastair. "J'ai même eu un moment de panique un soir, en regardant une pile de boîtes InVue , me demandant dans quoi je m'étais embarqué !

Le projet a été un succès. Depuis, Aspire a eu l'honneur d'équiper tous les magasins Elko, y compris son magasin phare Elko Smáralind. Pour le magasin de Smáralind, Elko a complètement abandonné son ancien fournisseur au profit des solutions InVue dans tous les domaines. Cette transition a renforcé la réputation d'Aspire en tant qu'expert de confiance en matière de sécurité et de merchandising dans le commerce de détail.

Le directeur des opérations, Dagbjört Vestmann, a déclaré : "J'ai été recommandé à Alastair par un autre magasin qui était ravi de son travail, "J'ai été recommandé à Alastair par un autre magasin qui était ravi de son travail, le choix a donc été facile.

Les recommandations de bouche à oreille sont l'étalon-or des commentaires des clients. Elles renforcent la conviction d'Aspire qu'offrir plus qu'un simple produit est l'approche gagnante pour faire des affaires.

Regarder vers l'avenir : L'avenir de la sécurité dans le commerce de détail

Le vol dans le commerce de détail est un problème de plus en plus préoccupant, d'autant plus qu'il gagne en importance en Islande et dans le monde entier. Alastair a pu constater de visu cette urgence croissante, les détaillants ressentant une pression de plus en plus forte pour sécuriser leurs produits. Aspire s'efforce de relever ce défi en aidant les détaillants à protéger leurs marchandises tout en maintenant une bonne expérience d'achat. Son approche CANI (Constant and Never-Ending Improvement) lui permet de rester à la pointe des évolutions du secteur et de toujours proposer les meilleures solutions.

Un partenaire de confiance pour la sécurité du commerce de détail

Le succès d'Aspire repose sur l'établissement de relations solides à tous les niveaux, du personnel d'atelier aux PDG. L'expérience d'Alastair en tant que directeur des achats et directeur des ventes lui confère une perspective unique, lui permettant de comprendre les défis des clients et de fournir des solutions qui ont un impact réel.

Aspire étant à la pointe de l'innovation en matière de sécurité du commerce de détail en Islande, les détaillants peuvent être sûrs que leurs produits sont protégés et que leurs magasins sont prêts pour le succès.

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