5 signes que votre point de vente est dépassé et pourquoi vous devriez passer au point de vente mobile

La technologie évolue rapidement, mais les tendances du commerce de détail évoluent encore plus vite. Aujourd'hui, les clients veulent des expériences d'achat personnalisées, et cette tendance ne fait que s'accentuer. Pour offrir une expérience personnalisée, il faut être en mesure d'aider les clients et d'accepter les paiements n'importe où. Cela signifie que votre système de point de vente (TPV) joue un rôle majeur en rencontrant les clients là où ils se trouvent et en contribuant à la satisfaction globale de la clientèle. Avec l'accélération de l'innovation, les détaillants doivent se poser la question suivante : votre système de point de vente répond-il aux exigences des clients ?

Un système de point de vente a généralement une durée de vie d'environ cinq ans, mais la technologie grand public - comme les smartphones et les tablettes qui fonctionnent avec un logiciel de point de vente - peut être considérée comme dépassée en seulement 18 à 36 mois. Les commerçants doivent donc envisager de séparer leur logiciel de caisse de leur matériel et d'investir dans des solutions qui dureront plus longtemps.

Cela ne signifie pas que vous devez tout remplacer du jour au lendemain. Considérez plutôt le point de vente mobile comme une option à l'épreuve du temps qui s'adapte à l'évolution des besoins du commerce de détail. Si vous vous demandez si votre système de point de vente actuel vous freine, voici cinq signes indiquant qu'il est peut-être temps de le mettre à niveau, ainsi que quelques solutions de point de vente mobilemPOS qui peuvent contribuer à améliorer l'expérience des clients.

Votre système de point de vente est-il obsolète ? 5 signes qu'il est temps de le mettre à niveau

Avant de vous débarrasser complètement de votre système, il est important de comprendre les composants d'un système de point de vente - le logiciel et le matériel du point de vente. Le logiciel de PDV est un système ou un programme qui gère les transactions, les stocks et les données des clients. Le matériel POS comprend les équipements physiques tels que les caisses, les tablettes, les lecteurs de cartes et les supports qui hébergent le logiciel.

Certains fournisseurs, comme Square ou Clover, vendent à la fois le matériel et le logiciel sous forme de package, mais cela peut être contraignant. Si vous décidez de changer de fournisseur de logiciel, le matériel lié à ce système risque de ne plus fonctionner, vous laissant avec un équipement obsolète et les frais de son remplacement.

En séparant le matériel du logiciel et en investissant dans du matériel POS mobile et évolutif, vous vous assurez que votre équipement peut fonctionner avec différents systèmes logiciels, ce qui vous donne de la flexibilité et vous évite des remplacements de matériel coûteux. Cette approche permet à votre entreprise de s'adapter et de se développer sans être liée à un seul fournisseur ou à une seule solution.

Pour déterminer si vous avez besoin d'une mise à niveau, voici cinq signes révélateurs qui montrent que votre système de point de vente freine votre activité.

De longues files d'attente aux caisses, en particulier les jours ouvrables, sont le signe d'un problème majeur avec votre système de point de vente. Bien qu'il faille s'attendre à des périodes d'activité intense, si les clients font régulièrement la queue, c'est qu'il y a un problème qui mérite d'être résolu. Votre logiciel est-il lent à charger ou s'arrête-t-il constamment ? N'offre-t-il pas des fonctions simples comme le paiement fractionné ? Une longue attente peut frustrer les consommateurs - 77 % d'entreeux préfèrent l'auto-évaluation, et si vous vous en tenez à des caisses avec personnel, ils s'attendent à ce que la caisse soit rapide et efficace.

Lorsque les files d'attente sont trop longues, les clients sont plus susceptibles de renoncer à leur achat. 25 % d'entre eux s'en iront s'ils constatent que la caisse est bondée. La lenteur des processus de passage en caisse laisse une mauvaise impression et peut pousser les clients à se tourner vers des concurrents offrant des expériences plus rapides et plus pratiques.

Les systèmes de point de vente traditionnels, en particulier les caisses fixes, ne font qu'ajouter au goulot d'étranglement. En cas d'affluence, les employés sont bloqués derrière les comptoirs, incapables de dialoguer avec les clients ou d'aider à accélérer le processus.

La solution : NE360 DynaFlex II Go

Le NE360 DynaFlex II Go d'InVueest une solution POS portable et mobile conçue pour éliminer les longues files d'attente aux caisses et améliorer le flux de clients dans votre magasin. Cet appareil léger et facile à transporter permet aux employés d'effectuer des transactions n'importe où dans le magasin, qu'ils aident un client sur la surface de vente ou qu'ils gèrent les heures de pointe.

Le DynaFlex II Go s'intègre parfaitement au systèmemPOS NE360 d'InVue, offrant à la fois un chargement sécurisé et une acceptation polyvalente des paiements. Associée à ses boîtiers pour ordinateurs de poche et tablettes, cette solution permet à votre entreprise de prendre en charge de multiples méthodes de paiement tout en conservant un design élégant et moderne. En permettant un engagement direct avec le client et en accélérant les transactions, le NE360 DynaFlex II Go contribue à réduire les files d'attente aux caisses et à améliorer l'efficacité globale du magasin.

En donnant aux employés les moyens de se déplacer dans le magasin et de traiter les paiements sur place, vous pouvez faire en sorte que le processus d'encaissement soit rapide et efficace, ce qui garantit une meilleure expérience pour les clients comme pour le personnel.

Dans le commerce de détail, il s'agit de s'adapter aux changements d'habitudes des clients et à l'évolution du trafic dans votre magasin. Si votre système de point de vente est figé, il vous sera plus difficile d'être flexible. Les clients veulent de la commodité, qu'ils fassent leurs achats en magasin, qu'ils passent à la caisse dans un magasin éphémère ou qu'ils combinent les expériences en ligne et en magasin.

Si votre magasin comporte différentes zones, comme les cabines d'essayage, les salles de vente ou les zones de test des produits, un système de PDV fixe peut créer des obstacles supplémentaires. Les clients finissent souvent par devoir traverser le magasin pour passer en caisse, ce qui peut les inciter à renoncer à leur achat.

Un système de point de vente stationnaire maintient également vos employés à un seul endroit, au lieu de leur donner la liberté d'aider les clients là où ils en ont besoin. Qu'il s'agisse de vérifier les stocks, d'aider dans la cabine d'essayage ou de conclure une vente, votre équipe doit pouvoir rester mobile.

La solution : NE150 Support convertible pour tablette POS

Le NE150 Convertible POS Tablet Stand d' InVue est exactement ce dont vous avez besoin pour redonner de la flexibilité à votre magasin. Ce support léger permet à votre équipe d'amener la caisse jusqu'au client, où qu'il se trouve dans le magasin. Qu'il s'agisse d'aider dans la cabine d'essayage, de se déplacer dans la salle de vente ou d'installer une station de libre-service où les clients peuvent passer leurs commandes, les employés peuvent fournir une assistance qui va au-delà de la simple prise de paiement.

Avec la possibilité de connecter n'importe quelle tablette de n'importe quel fabricant, le NE150 garantit que votre entreprise n'est pas enfermée dans un seul système. Vous pouvez ainsi intégrer votre logiciel de point de vente préféré, gérer les stocks en déplacement et fournir des informations sur les produits en temps réel. Les employés peuvent répondre aux questions des clients, vérifier les niveaux de stock et même traiter les transactions sur place, réduisant ainsi la nécessité pour les acheteurs de quitter leur zone et augmentant les taux de conversion.

Le NE150 est également équipé d'un système de transmission de données à haut débit, ce qui élimine les problèmes de mise en mémoire tampon ou de lenteur du service lorsque vous assistez les clients, où qu'ils se trouvent dans le magasin. Branchez n'importe quel terminal de paiement ou d'autres périphériques adaptés à votre activité. De plus, il recharge la tablette lorsqu'elle est connectée et fournit une connexion USB câblée stable, de sorte qu'il n'y a pas d'inquiétude à avoir quant à une panne d'électricité en cours de travail. En permettant aux employés de rencontrer les clients là où ils se trouvent, le NE150 crée une expérience d'achat plus fluide et plus attrayante.

Dans le commerce de détail, l'espace au sol est une denrée rare. Les systèmes de point de vente fixes, en particulier les installations traditionnelles encombrantes, occupent un espace précieux qui pourrait être utilisé pour des présentations plus attrayantes, la mise en place de produits ou des zones d'interaction avec les clients.

Dans les restaurants aussi, cela peut s'avérer très pénible : les serveurs font souvent des allers-retours vers un système POS fixe juste pour prendre les commandes ou traiter les paiements, ce qui ralentit le service et nuit à l'expérience du client.

Une caisse enregistreuse obsolète, dotée de fonctions inutiles, encombre les zones de caisse et crée une barrière entre les employés et les clients, ce qui rend les interactions moins personnelles. Les systèmes encombrants n'ont tout simplement pas de sens dans un environnement où le client est au centre des préoccupations et où les gens sont constamment en mouvement.

La solution : Centre de paiement NE360C

Le centre de paiementNE360C d'InVue vous offre le meilleur des deux mondes : une installation stationnaire compacte avec la liberté d'être mobile en cas de besoin. Son adaptateur universel pour tablette vous permet de connecter et déconnecter la tablette de n'importe quel fabricant pour une mobilité instantanée. Vous avez besoin d'aider les clients sur la surface de vente, lors d'une démonstration ou dans une cabine d'essayage ? Pas de problème, les employés peuvent leur apporter des transactions directement.

En même temps, elle fonctionne comme une solution stationnaire peu encombrante, offrant toute la puissance et la fonctionnalité d'une caisse enregistreuse traditionnelle sans son encombrement. Cette approche hybride libère de l'espace précieux sur le comptoir et assure le bon déroulement des opérations : plus d'espace perdu ou de personnel qui se précipite vers une caisse fixe. De plus, avec un hub réseau en option, vous bénéficiez des avantages d'une caisse enregistreuse complète sans les limites d'une installation traditionnelle.

Les clients s'attendent aujourd'hui à de multiples options de paiement, qu'il s'agisse de tap-to-pay, de portefeuilles mobiles comme Apple Pay ou Google Pay, ou de paiements par carte traditionnelle. Si votre système de point de vente ne prend pas en charge ces méthodes, vous risquez de perdre des ventes. Les clients veulent de la rapidité et de la commodité - s'ils ne peuvent pas payer de la manière qu'ils préfèrent, ils risquent d'abandonner complètement leur achat.

La solution : NE360 DynaFlex II Go

Le NE360 DynaFlex II Go prend en charge toutes les méthodes de paiement les plus récentes, des paiements sans contact aux portefeuilles numériques, ce qui permet à vos clients de payer de la manière qu'ils souhaitent. De plus, avec les dernières normes de sécurité intégrées, vous pouvez être assuré que toutes les transactions sont cryptées et que les données des clients sont en sécurité, quelle que soit la méthode de paiement. Cette solution de point de vente mobile permet non seulement d'éviter les pertes de chiffre d'affaires, mais aussi d'offrir à vos clients la commodité qu'ils exigent, tout en leur garantissant la sécurité de leurs informations de paiement.

La vente au détail repose sur l'engagement des clients, mais les systèmes de point de vente traditionnels confinent les employés à une seule caisse, ce qui les rend moins disponibles pour interagir avec les clients sur le terrain. Si vos employés sont coincés derrière un comptoir, ils ne peuvent pas offrir un service personnalisé, faire des recommandations ou guider les clients dans leurs décisions d'achat.

La solution : Les étuismPOS NE360 d'InVuepour téléphones et tablettes

Avec les étuisNE360 mPOS pour téléphones et tablettes d'InVue, votre personnel peut laisser le comptoir derrière lui. Ces étuis sont compatibles avec une grande variété de téléphones et de tablettes de différents systèmes d'exploitation, ce qui permet à votre équipe de passer facilement à la caisse en déplacement. Que vous utilisiez un iPhone, un Samsung ou même une tablette Microsoft, les étuis mPOS InVueconstituent une solution sécurisée, portable et fiable pour déplacer votre point de vente au-delà du comptoir. Cette flexibilité améliore non seulement le service à la clientèle en permettant aux employés de s'engager directement avec les clients, mais aussi l'expérience d'achat grâce à des transactions plus rapides et plus efficaces, où que ce soit dans le magasin.

InVue: Le pionnier des solutions de point de vente mobile

Le commerce de détail évolue et les entreprises qui s'adaptent aux nouvelles technologies sont celles qui prospèrent. InVue propose du matériel de point de vente mobile haut de gamme qui aide votre entreprise à rester compétitive et à satisfaire ses clients. Nos solutions sont conçues pour être à l'épreuve du temps, sécurisées et flexibles, ce qui rend vos opérations plus fluides et plus efficaces.

Nous sommes spécialisés dans les solutions de point de vente personnalisées pour tous les secteurs d'activité, afin que votre entreprise obtienne exactement ce dont elle a besoin pour réussir. Quelle que soit la taille ou le type de votre entreprise, nous disposons des outils et de l'expertise nécessaires pour optimiser la configuration de votre point de vente.

Prêt à améliorer l'expérience de vos caisses ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur les solutions d'encaissement mobile d'InVueet sur les avantages qu'elles peuvent apporter à votre entreprise.