Un nouveau partenariat aide les commerçants à protéger leurs marchandises, à réduire les temps d'attente et à offrir une meilleure expérience d'achat.

Le secteur de la grande distribution est arrivé à un tournant. Face à la recrudescence de la criminalité organisée dans ce secteur et des vols à l'étalage, les commerçants sécurisent leurs marchandises plus que jamais. Des catégories de produits telles que les produits de santé et de beauté, l'électronique grand public, les piles, le lait en poudre pour bébés, les médicaments en vente libre et les produits ménagers de première nécessité sont de plus en plus souvent placées derrière des portes verrouillées.

Si les présentoirs verrouillés contribuent à réduire les pertes, ils engendrent souvent un nouveau problème : les frictions.

Les clients attendent. Les vendeurs cherchent des clés. Une forte intention d'achat se transforme en paniers abandonnés. Les équipes en magasin passent un temps précieux à déverrouiller des armoires au lieu d'aider les clients.

Chez InVue, nous pensons que les commerçants ne devraient pas avoir à choisir entre la protection de leurs marchandises et la qualité de l'expérience client. C'est pourquoi nous sommes ravis d'annoncer notre partenariat avec CLEAR.

Associées, la solution « Customer Self-Access » InVueet la plateforme d’identité sécurisée de CLEAR offrent une expérience en libre-service sécurisée qui permet aux clients dont l’identité a été vérifiée d’accéder immédiatement aux articles sous clé, sans avoir à attendre l’intervention d’un vendeur.

La prochaine étape dans l'évolution de l'accès autonome des clients

Le service « Customer Self-Access » a été conçu autour d'un principe simple : offrir aux clients le confort auquel ils s'attendent tout en garantissant la sécurité dont les commerçants ont besoin.

Grâce aux fonctionnalités de vérification d'identité de CLEAR, les commerçants peuvent désormais proposer en toute confiance un accès en libre-service fondé sur une identité vérifiée, et non plus sur des clés physiques.

Le principe est simple :

• Un client scanne le code QR figurant sur un présentoir fermé à clé.
• CLEAR vérifie de manière sécurisée l'identité de l'acheteur.
• Une fois l'accès validé conformément aux règles d'accès du magasin, la technologie « Customer Self-Access » InVuedéverrouille instantanément le présentoir.
• Le client récupère l'article et poursuit ses achats.

Pour les utilisateurs actuels de CLEAR, la vérification ne prend que quelques secondes grâce à un selfie. Les nouveaux utilisateurs effectuent une vérification d'identité rapide et unique, qui peut être réutilisée pour leurs futurs achats. Il en résulte une expérience fluide qui protège les marchandises tout en permettant aux clients de poursuivre leurs achats sans encombre.

Bien plus que le déverrouillage d'armoires

Ce partenariat ne se limite pas à offrir un moyen plus rapide d'accéder aux marchandises sous clé. Il introduit un nouveau modèle opérationnel pour les commerçants, dans lequel l'identité fait office de justificatif d'accès sécurisé. Au lieu de dépendre de clés physiques et de la disponibilité du personnel, les commerçants peuvent automatiser leurs politiques d'accès tout en conservant un contrôle total sur les personnes autorisées à déverrouiller les marchandises sécurisées.

Grâce à OneKEY , les commerçants bénéficient d'une visibilité sur chaque opération de déverrouillage, l'état des appareils, les autorisations des utilisateurs et les activités d'accès dans l'ensemble de leurs magasins. Associées, la gestion des identités et l'accès connecté offrent une approche plus intelligente et plus évolutive de la protection des marchandises.

Avantages pour les détaillants

Protéger davantage de produits avec moins de frottements

Les commerçants peuvent ainsi sécuriser davantage leurs stocks en toute confiance, tout en offrant un accès immédiat aux clients dont l'identité a été vérifiée. La sécurité ne doit plus se faire au détriment de la commodité.

Améliorer l'expérience d'achat

Les longues files d'attente constituent l'une des principales sources de frustration liées aux produits sous clé. Le libre-service permet aux clients de réduire leur dépendance vis-à-vis des vendeurs, ce qui leur permet d'accéder rapidement aux produits qu'ils souhaitent et de poursuivre leur parcours d'achat.

Des collaborateurs indépendants pour des missions à forte valeur ajoutée

Au lieu de passer du temps à répondre à des demandes de déverrouillage courantes, les collaborateurs peuvent se concentrer sur le service client, la mise en valeur des produits et les ventes.

Instaurer la confiance grâce à une identité vérifiée

La plateforme d'identité de CLEAR garantit aux commerçants que les décisions d'accès reposent sur une vérification d'identité fiable, tout en offrant aux clients une expérience rapide, familière et axée sur le mobile.

L'avenir du commerce de détail réside dans un accès plus intelligent

Chez InVue, nous sommes convaincus que l’avenir du commerce de détail ne réside pas dans l’installation de serrures supplémentaires, mais dans la mise en place de solutions plus intelligentes pour gérer les accès. Alors que les commerçants continuent de trouver le juste équilibre entre la prévention des pertes et l’expérience client, les technologies connectées et l’identification fiable joueront un rôle de plus en plus important pour garantir un libre-service sécurisé dans l’ensemble du magasin. Notre partenariat avec CLEAR constitue une nouvelle étape vers cet avenir.

Ensemble, nous aidons les commerçants à remplacer les clés par une identité fiable, à fluidifier les interactions en magasin et à offrir une expérience d'achat à la fois sécurisée et fluide.

Prêt à découvrir « Smarter Access » ?

Partout, les commerçants repensent la manière dont ils protègent leurs marchandises sans nuire à l'expérience client. Le « Customer Self-Access » (accès autonome des clients) incarne une nouvelle approche qui allie technologies connectées, identification fiable et politiques d'accès intelligentes afin d'éliminer les obstacles tout en garantissant la sécurité.

Découvrez comment les commerçants réduisent les temps d'attente, améliorent l'efficacité de leur personnel et offrent une meilleure expérience d'achat tout en protégeant leurs marchandises de grande valeur.

Téléchargez le « Guide de l'accès intelligent destiné aux commerçants ».