Plus qu'un simple moyen de paiement : Utiliser votre système de point de vente pour gérer les stocks et l'expérience client 

"Nous sommes en rupture de stock". Quatre mots redoutables qu'aucun acheteur ne veut entendre. C'est pourtant le talon d'Achille de certains magasins de détail et il empêche le client occasionnel de devenir un client fidèle. Les ruptures de stock peuvent avoir plusieurs causes, comme une formation inefficace des employés ou une mauvaise gestion des stocks, et dans certains cas, des problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement. Heureusement, il existe d'autres mesures à mettre en œuvre en magasin pour éviter que les clients ne repartent les mains vides. Si vous vous avez du mal à gérer les ruptures de stock, une tablette peut être votre première ligne de défense. Découvrez ce que les ruptures de stock et les surstocks peuvent coûter à votre entreprise et comment les éviter grâce au bon système de PDV. 

	Le surstockage coûte plus de 120 milliards de dollars aux détaillants américains 120 milliards de dollars chaque année.		En 2020, la NRF estime que les entreprises perdront 4,1 % de leur chiffre d'affaires à cause des ruptures de stock.
	Jusqu'à 43 % des clients se rendent dans un autre magasin pour trouver un article en rupture de stock.		Au niveau mondial, les ruptures de stock coûtent aux entreprises 1,2 billion de dollars chaque année.

Le nom de point de vente semble évident, mais il s'agit bien plus que d'un moyen d'accepter le paiement de vos clients. Avec un logiciel bien intégré, vous pouvez gérer les stocks, sauvegarder les renseignements sur les clients, commander des articles à expédier directement aux clients, et plus encore, selon les besoins de votre magasin - les possibilités peuvent être infinies. Si votre système de PDV ne vous offre pas la souplesse dont vous avez besoin pour fonctionner sans heurts, il est peut-être temps de le mettre à niveau. Voici ce qu'il faut savoir pour choisir le système idéal.

Ne vous laissez pas enfermer dans un système de point de vente qui ne vous permet pas de le configurer en fonction des besoins de votre entreprise. De nombreux systèmes peuvent limiter les logiciels ou le matériel que vous pouvez utiliser, vous laissant avec une sorte de système "Frankenstein" qui prend les paiements efficacement, mais qui ne vous permet pas de définir des alertes de stock ou de voir l'inventaire dans plusieurs endroits. Avec des solutions telles que le centre de paiement convertibleNE360 de InVue et notre support de tablette portable convertibleNE150 , vous pouvez utiliser n'importe quelle tablette avec le système d'exploitation de votre choix, ce qui vous donne une flexibilité totale.

Grâce à la capacité d'adaptation indispensable, vous pouvez utiliser votre point de vente pour définir des alertes d'inventaire afin de gérer les ruptures de stock ou les faibles stocks d'un article. Cela permet aux employés de gagner du temps en comptant manuellement les articles avant et après leur travail. Il arrive que des articles soient en stock mais n'aient pas été réapprovisionnés parce qu'un employé ne le savait pas. Près de 40 % des clients achèteront un article comparable s'ils ne trouvent pas ce qu'ils cherchent, mais il y a aussi un pourcentage de personnes qui verront une étagère vide et supposeront que vous n'avez pas d'article avant de demander s'il n'est pas simplement dans une réserve.

Cette vieille caisse enregistreuse encombrante qui occupe tout l'espace de votre comptoir limite l'efficacité avec laquelle vous pouvez servir vos clients et effectuer des tâches courantes comme la vérification des stocks. Avec un support compact pour tablette POS tel que le NE150, vous pouvez l'enlever de sa base pour devenir mobile et servir les clients où qu'ils soient, tout en sauvant la vente grâce à un service personnalisé. Un article n'est pas disponible dans votre magasin, mais il l'est ailleurs ? Vous pouvez vérifier sur place et même le commander pour qu'il soit livré au magasin ou directement à la porte du client.

Les employés remarquent-ils des étagères vides dans le magasin ? Avec un système mobile, ils peuvent vérifier instantanément les UGS pour voir si un article doit être réapprovisionné ou commandé à nouveau. Utilisez les données d'inventaire de votre point de vente pour configurer l'agencement de votre magasin de manière à ce que les articles les plus populaires soient facilement visibles par le personnel et puissent être réapprovisionnés avant que les clients ne pensent que vous n'en avez plus.

Opter pour un système de point de vente intuitif basé sur une tablette simplifie non seulement la formation des associés du magasin, mais accélère également leur efficacité dans l'aide aux clients et l'accomplissement des tâches de routine. Au fur et à mesure que les associés se familiariseront avec le nouveau système, le parcours d'achat sera plus personnalisé, ce qui se traduira par une augmentation des ventes. Avec des données complètes à portée de main, la gestion des stocks devient un jeu d'enfant, ce qui permet d'éviter les stocks excédentaires et les ruptures de stock frustrantes. En intégrant la technologie des tablettes à votre stratégie omnicanale et en exploitant le talent de vos associés pour l'engagement des clients, vous minimiserez efficacement les pertes de ventes et constaterez probablement une augmentation notable du nombre de transactions.

En bref, votre système de point de vente (TPV) ne sert pas seulement à enregistrer les ventes, c'est l'arme secrète qui vous permet de garder vos étagères bien garnies et vos opérations efficaces pour que vos clients gardent le sourire. Avec des solutions personnalisables telles que InVue's NE360 Convertible Payment Center et NE150 portable tablet stand, vous avez le pouvoir de gérer les stocks, d'éviter les ruptures de stock et d'exceller dans le jeu du service à la clientèle. De plus, en optant pour la mobilité avec des supports de tablettes POS élégants, votre équipe peut aider les clients à la volée, garder un œil sur les niveaux de stock en temps réel et continuer à faire des ventes. Alors, dites adieu aux étagères vides et aux opportunités de vente perdues, et bonjour aux clients satisfaits - tout cela grâce à votre fidèle système de point de vente !
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