Plus qu’un appareil de paiement : Utiliser votre système de point de vente pour gérer les stocks et l’expérience client 

« Nous sommes en rupture de stock. » Quatre mots redoutés qu’aucun acheteur ne veut entendre. Cela pourrait être le talon d’Achille de certains magasins de détail et empêcher l’acheteur occasionnel de devenir un client fidèle. Les ruptures de stock peuvent se produire pour plusieurs raisons, comme une formation inefficace des employés ou une mauvaise gestion des stocks, et dans certains cas, des problèmes de chaîne d’approvisionnement. Heureusement, il existe d’autres mesures en magasin que vous pouvez mettre en place pour éviter que les clients ne repartent les mains vides. Si vous avez du mal à faire face aux ruptures de stock, un système de point de vente (PDV) sur tablette peut être votre première ligne de défense. Découvrez ce que les ruptures de stock et les surstocks pourraient coûter à votre entreprise et comment les éviter avec le bon système de point de vente.  

	Le surstockage coûte plus cher aux détaillants américains 120 milliards de dollars chaque année.		En 2020, la NRF estimait que les entreprises perdaient 4,1 % de leur chiffre d’affaires en raison d’articles en rupture de stock.
	Jusqu’à 43 % des clients se rendront dans un autre magasin pour trouver un article en rupture de stock.		À l’échelle mondiale, les ruptures de stock coûtent aux entreprises 1,2 billion de dollars chaque année.

Le nom de point de vente semble explicite, mais il est bien plus qu’un moyen d’accepter le paiement de vos clients. Avec la bonne intégration du logiciel, vous pouvez gérer les stocks, enregistrer les informations sur les clients, commander des articles à expédier directement aux clients, et plus encore en fonction des besoins de votre magasin - les possibilités peuvent être infinies. Si votre système de point de vente ne vous offre pas la flexibilité dont vous avez besoin pour fonctionner correctement, il est peut-être temps de le mettre à niveau. Voici ce qu’il faut rechercher lors du choix de votre système parfait.

Ne vous enlisez pas dans un système de point de vente qui ne vous donne pas la possibilité de le configurer en fonction des besoins de votre entreprise. De nombreux systèmes peuvent limiter le logiciel ou le matériel que vous pouvez utiliser avec lui, vous laissant avec une sorte de système « Frankenstein » qui accepte les paiements efficacement, mais ne vous permet pas de définir des alertes de stock ou de voir les stocks sur plusieurs emplacements. Avec des solutions telles que invue's NE360 Convertible Payment Center et notre NE150 support de tablette portable et convertible, vous pouvez utiliser n’importe quelle tablette avec n’importe quel système d’exploitation de votre choix, ce qui vous offre une flexibilité totale.

Grâce à l’adaptabilité indispensable, vous pouvez utiliser votre point de vente pour définir des alertes d’inventaire afin de gérer lorsqu’un article est en rupture de stock ou en rupture de stock. Cela peut faire gagner du temps aux employes en comptant manuellement les articles avant et apres les quarts de travail. Il arrive que des articles soient en stock mais n’aient pas été réapprovisionnés parce qu’un employé n’était pas au courant. Près de 40 % des clients achèteront un article comparable s’ils ne trouvent pas ce qu’ils cherchent, mais il y a aussi un pourcentage de ces personnes qui verront une étagère vide et supposeront que vous n’avez pas quelque chose avant de demander si c’est peut-être juste dans un stock arrière.

Cette vieille caisse encombrante qui occupe tout l’espace de votre comptoir limite l’efficacité avec laquelle vous pouvez servir vos clients et effectuer des tâches courantes comme la vérification des stocks. Avec un support de tablette de point de vente compact comme le NE150, vous pouvez le retirer de la base pour vous déplacer et servir les clients où qu’ils soient tout en économisant la vente avec un service personnalisé. Un article n’est pas disponible dans votre magasin, mais l’est-il ailleurs ? Vous pouvez vérifier sur place et même le faire commander pour une livraison au magasin ou directement à la porte du client.

Les employés remarquent-ils des étagères vides dans le magasin ? Avec un système mobile, ils peuvent vérifier instantanément les SKU pour voir si quelque chose doit être réapprovisionné ou commandé. Utilisez les données d’inventaire de votre point de vente pour configurer l’agencement de votre magasin afin que les articles les plus populaires soient facilement visibles par le personnel et puissent être réapprovisionnés avant que les clients ne supposent que vous ne les avez tout simplement pas.

Opter pour un système de point de vente intuitif sur tablette simplifie non seulement la formation des employés en magasin, mais accélère également leur efficacité à aider les clients et à accomplir les tâches de routine. Au fur et à mesure que les associés acquerront de meilleures connaissances dans le nouveau système, cela se traduira par un parcours d’achat plus personnalisé qui, en fin de compte, augmentera les ventes. Avec des données complètes à portée de main, la gestion des stocks devient un jeu d’enfant, évitant à la fois les stocks excédentaires et les ruptures de stock frustrantes. En intégrant la technologie des tablettes à votre stratégie omnicanale et en tirant parti du talent de vos associés pour l’engagement client, vous minimiserez efficacement les pertes de ventes et assisterez probablement à une augmentation notable de la taille des transactions.

En un mot, votre système de point de vente (PDV) ne sert pas seulement à augmenter les ventes, c’est l’arme secrète pour garder vos étagères approvisionnées et vos opérations efficaces pour garder vos clients souriants. Grâce à des solutions personnalisables telles que invue's NE360 centre de paiement convertible et NE150 prise en charge des tablettes portables, vous avez le pouvoir de gérer les stocks, d’éviter les ruptures de stock et de maîtriser le service client. De plus, le passage à la mobilité avec une prise en charge élégante des tablettes de point de vente signifie que votre équipe peut aider les clients à la volée, garder un œil sur les niveaux de stock en temps réel et toujours réaliser cette vente. Alors, dites adieu aux étagères vides et aux opportunités de vente perdues et bonjour aux clients plus heureux, tout cela grâce à votre fidèle système de point de vente !