Partenaire de point de vente au Chili | Mekanosige

Fondée il y a 33 ans, Mekanosige est devenue un partenaire commercial du secteur Retail Store Solutions d'IBM. Depuis sa création, l'entreprise est animée par une profonde croyance dans le pouvoir transformateur des technologies de l'information, tant au niveau personnel que professionnel. Cette vision continue d'inspirer Mekanosige alors qu'elle navigue dans le paysage dynamique du secteur de la vente au détail.

Valeurs et mission

Au cœur des opérations de Mekanosige se trouvent des valeurs fondamentales axées sur l'amélioration de l'expérience d'achat pour les consommateurs finaux de leurs clients. L'objectif principal de l'entreprise est de répondre aux besoins des consommateurs grâce à des processus transparents, des offres personnalisées et un service client exceptionnel. En assurant la continuité opérationnelle, Mekanosige garantit que ses solutions répondent et dépassent les attentes, créant ainsi une expérience de vente au détail supérieure.

Défis et solutions

Le secteur de la vente au détail a connu des changements importants et Mekanosige a été confronté à plusieurs défis de front. Il s'agit notamment de la transition des systèmes de point de vente (POS) traditionnels vers des plateformes de commerce unifié, de l'essor des stratégies de libre-service, d'une infrastructure cloud robuste pour prendre en charge les chaînes de magasins distribuées et du rôle évolutif des vendeurs en magasin influencé par la mobilité.

Pour relever ces défis, Mekanosige a élargi sa gamme de solutions et de technologies, offrant aux détaillants de multiples options adaptées à leurs besoins spécifiques. En déplaçant son attention des besoins des détaillants vers ceux des consommateurs, Mekanosige s'assure que ses solutions sont toujours pertinentes et efficaces. Cette approche proactive lui a permis de garder une longueur d'avance sur les tendances du secteur et d'offrir constamment de la valeur à ses clients.

L'industrie Insights

Selon Mekanosige, les tendances actuelles qui façonnent le marché de détail incluent la mobilité, le libre-service et la personnalisation. Ces tendances reflètent la demande croissante d'expériences d'achat pratiques, efficaces et personnalisées, poussant les détaillants à innover continuellement.

L'approche de Mekanosige pour établir des relations clients durables est centrée sur une compréhension approfondie de leurs clients. En se renseignant sur leur marque, leurs besoins, leurs clients, leur situation actuelle et leurs objectifs futurs, Mekanosige peut proposer des solutions personnalisées qui favorisent des partenariats à long terme. Cette approche centrée sur le client a permis à de nombreux clients de rester fidèles à Mekanosige depuis des années.

Perspectives d'avenir

Mekanosige envisage l’avenir du commerce de détail comme étant dominé par la personnalisation. Ils croient que comprendre et répondre aux préférences individuelles des consommateurs sera la clé du succès dans un paysage de vente au détail en évolution.

Mekanosige s'engage dans l'apprentissage, l'exploration et l'innovation continus. Ils considèrent les défis et les échecs en cours de route comme des opportunités de croissance et d’adaptation, garantissant ainsi qu’ils restent à l’avant-garde du secteur.

Impact du partenariat

Le partenariat avec InVue a considérablement bénéficié à Mekanosige. Les solutions fournies par InVue ont permis à Mekanosige d'attirer de nouveaux clients importants sur le marché de détail chilien, en particulier ceux qui cherchent à améliorer leur proposition de valeur et leur expérience d'achat grâce à des solutions de point de vente mobiles.

La confiance, la concentration et l'humour sont les pierres angulaires du partenariat de Mekanosige avec InVue. Ces éléments ont non seulement facilité des cycles d'innovation réussis, mais ont également renforcé la collaboration entre les deux entreprises.

Projets mis en évidence

Un projet notable est la collaboration avec Forus, un détaillant spécialisé omnicanal fondé en 1980. En tant que distributeur de 29 marques internationales bien connues dans quatre pays, Forus cherchait à améliorer son expérience d'achat. Ils ont confié à Mekanosige et InVue la mise en œuvre d'expériences mobiles en magasin, améliorant ainsi considérablement l'engagement et la satisfaction de leurs clients.

Un autre exemple des prouesses de Mekanosige en matière de résolution de problèmes a été l'intégration de 77 entreprises d'alimentation différentes en une seule entité. Ce processus complexe impliquait la migration des systèmes de front et de back-office du jour au lendemain, garantissant une transition transparente de la société A à la société B sans aucune interruption opérationnelle.

Conclusion

Le parcours de Mekanosige au cours des trois dernières décennies témoigne de son engagement envers l'innovation, la personnalisation et un service client de qualité supérieure. Leur capacité à s'adapter aux défis et aux tendances du secteur, combinée à des partenariats solides comme celui avec InVue, les positionne comme un leader dans le domaine des technologies de vente au détail. Alors qu'ils continuent d'évoluer et d'innover, Mekanosige est prêt à redéfinir l'avenir du commerce de détail, une expérience d'achat personnalisée à la fois.