L'histoire de Salus : La sécurité dans le commerce de détail dans un marché en mutation
Salus Security Solutions est un pionnier dans le secteur de la sécurité des commerces de détail, basé en Turquie. Depuis sa création en 2007, l'entreprise s'est forgé une solide réputation en se concentrant sur des solutions innovantes qui non seulement améliorent l'expérience des clients, mais assurent également la sécurité des environnements de vente au détail. Elle est spécialisée dans une gamme variée de produits, notamment les systèmes de surveillance électronique des zones (EAS), les produits d'affichage de coffres-forts extérieurs, les étiquettes d'alarme et la sécurité de l'affichage des marchandises.
Salus se distingue par sa capacité à relever les défis uniques du marché non occidental, en aidant ses clients à comprendre l'importance des solutions de sécurité pour le commerce de détail qui améliorent réellement l'expérience du client en magasin.
Historique et parcours
Avec les encouragements du fondateur de InVue, Jim Sankey, Salus a émergé d'une solide expérience dans l'industrie EAS. Après des années de gestion, l'équipe a constaté que le marché de la vente au détail en Turquie était en pleine croissance et a saisi l'occasion d'informer les clients sur la façon dont des solutions de sécurité efficaces et des concepts d'affichage novateurs peuvent réellement améliorer l'expérience des clients.
Valeurs fondamentales et mission
Au cœur des activités de Salus se trouvent trois valeurs fondamentales qui guident tout ce qu'ils font :
- Orientation client : Ils s'attachent à comprendre et à dépasser les besoins des clients afin d'instaurer une confiance à long terme.
- Intégrité : L'honnêteté et la transparence sont essentielles pour que les clients se sentent toujours valorisés et respectés.
- Adaptation : SALUS adopte le changement et l'innovation, ce qui lui permet de répondre efficacement à l'évolution des demandes du marché.
Ces valeurs font partie intégrante du fonctionnement quotidien de l'équipe.
Défis et solutions
Naviguer dans le secteur de la sécurité du commerce de détail ne va pas sans difficultés, en particulier sur un marché non occidental comme la Turquie. Salus Security Solutions a d'abord été confrontée à une bataille difficile pour éduquer les clients sur l'importance de l'expérience client et de la qualité. La sensibilité au prix est toujours un facteur important, ce qui rend la tâche encore plus difficile. Mais au lieu de considérer ces défis comme des revers, Salus les a abordés comme des opportunités d'innover.
Elle s'attache à comprendre les besoins des clients et à instaurer un climat de confiance en écoutant chaque client - aucun client potentiel n'est trop petit pour qu'elle s'en préoccupe. En informant continuellement ses clients sur les nouveaux produits et en leur permettant d'expérimenter directement ses solutions, Salus a montré à quel point l'investissement dans une sécurité de qualité peut être utile.
Aperçu de l'industrie
Alors que le marché de la sécurité du commerce de détail évolue, Salus a identifié quelques tendances clés qui façonneront son avenir :
- La connectivité : Les solutions sont de plus en plus intégrées, ce qui permet une communication transparente entre les appareils.
- Facilité d'utilisation : Les produits sont conçus pour être faciles à utiliser, ce qui garantit une expérience plus fluide pour le personnel et les clients.
- Technologie intelligente : L'essor de l'IA est à l'origine d'innovations qui permettent non seulement de sécuriser les produits, mais aussi d'améliorer l'interaction avec les clients.
Ces tendances mettent en évidence la manière dont le secteur évolue pour créer de meilleures expériences à tous les niveaux.
Regarder vers l'avenir : L'avenir de la sécurité dans le commerce de détail
En regardant vers l'avenir, Salus envisage un paysage de la sécurité de la vente au détail qui prospère grâce à la connectivité et aux solutions intelligentes. Pour suivre le rythme de ces changements, l'équipe s'engage à rester à l'affût des tendances du secteur et à explorer de nouveaux produits qui répondent aux besoins changeants de leurs clients.
Des relations mémorables avec les clients
L'une des principales réalisations de Salus a été sa collaboration avec Akbank, l'une des plus grandes banques de Turquie. Elle a installé plus de 5 000 postes de sécurité des marchandises sur 800 sites, principalement sur InVue's pour sécuriser les tablettes sur lesquelles la banque interagit avec les clients. Ce partenariat illustre parfaitement l'engagement de Salus à fournir des solutions de sécurité sur mesure.
L'établissement de relations durables avec les clients est une priorité absolue pour Salus. L'entreprise s'efforce d'écouter attentivement les réactions des clients et ne les pousse jamais à la vente, leur permettant ainsi d'explorer d'autres options. Cette approche incite souvent les clients à revenir pour leurs solutions, ce qui témoigne non seulement de la qualité de leurs produits, mais aussi de l'excellent service à la clientèle et de la patience de Salus. Leur humilité et leur ouverture d'esprit ont favorisé l'émergence d'une clientèle fidèle qui apprécie le soutien exceptionnel qu'elle reçoit.
Projets récents et passionnants
Un projet notable à souligner est la collaboration de Salus avec l'American Hospital. Celui-ci installe des appareils OnePod Wireless dans les chambres des patients afin d'améliorer l'expérience de ces derniers. Ces appareils permettront aux patients de commander de la nourriture et d'accéder à leurs rapports de manière transparente grâce à des tablettes. L'essai initial dans 15 chambres a donné des résultats prometteurs, ouvrant la voie à un déploiement plus large dans 300 chambres.
Le pouvoir du partenariat avec InVue
Le partenariat avec InVue a joué un rôle important dans le succès de Salus. "Dès le départ, l'approche innovante de InVuel'a distingué sur le marché, un peu comme Apple a transformé la technologie grand public", déclare Ozgur Sakrak, directeur des ventes chez Salus. Cette vision et cette orientation communes ont créé une perception positive parmi les clients, ce qui a permis à Salus Security Solutions de prospérer même en tant que nouveau venu dans le domaine. La collaboration s'est avérée mutuellement bénéfique, les deux entreprises accordant la priorité à l'attention et à la satisfaction des clients.
Salus Security Solutions : Un leader dans la sécurité du commerce de détail
Salus est un véritable exemple de résilience, d'innovation et de force des partenariats dans le secteur de la sécurité au détail. Son dévouement à l'excellence, combiné à un fort alignement avec InVue, le positionne comme un leader dans le paysage évolutif de la Turquie. InVue est convaincu que Salus continuera à conduire des changements positifs dans l'industrie et à améliorer les expériences des clients.