4 façons dont les clés traditionnelles nuisent à votre magasin de détail et à l'expérience client

La gestion de la sécurité et la protection des biens dans votre magasin est une priorité absolue. Mais si vous comptez encore sur les clés traditionnelles pour sécuriser les armoires, les présentoirs ou les zones de stockage, votre entreprise est peut-être confrontée à des défis cachés qui ont un impact non seulement sur la sécurité de votre magasin, mais aussi sur l'expérience de vos clients et sur la sécurité de la vente au détail.

Des risques de vol aux flux de travail inefficaces, la gestion des clés physiques pourrait ralentir les opérations de votre magasin et laisser les clients et les employés frustrés. Dans cet article, nous allons explorer quatre façons majeures dont les clés traditionnelles nuisent à votre magasin de détail et ce que vous pouvez faire pour changer les choses.

L'impact des clés traditionnelles sur les temps d'attente et les opérations de vente au détail

Aujourd'hui, nous déverrouillons tout, de nos maisons à nos voitures, à l'aide de smartphones ou de simples claviers. Avez-vous déjà visité une maison ou visité une location de vacances ? Vous avez probablement utilisé une serrure intelligente pour faciliter l'accès. Les serrures intelligentes permettent aux propriétaires de contrôler qui entre et quand, et le changement d'accès est aussi simple que la mise à jour d'un code, sans qu'il soit nécessaire de refaire la clé. Cette solution moderne est si efficace que près de 11 millions de ménages aux États-Unis utilisent des serrures intelligentes. Alors, si les gens adoptent cette solution pour améliorer la sécurité de leur domicile, pourquoi le secteur de la vente au détail s'appuie-t-il encore sur des clés traditionnelles obsolètes pour protéger ses produits de valeur ?

Le recléage des serrures pour les espaces commerciaux peut coûter plus de 100 dollars par serrure, et les serrures des vitrines coûtent entre 30 et 50 dollars chacune. Les détaillants refont souvent les clés lorsqu'un employé part ou est licencié, ou lorsque les clés sont perdues, cassées ou volées. Avec un taux de rotation de 60 % dans le commerce de détail, cela fait beaucoup de clés à gérer. Chaque fois qu'une clé est égarée ou doit être remplacée, la sécurité du commerce de détail et le service à la clientèle s'en ressentent. Voici comment le fait de continuer à utiliser des clés traditionnelles empêche votre entreprise de bénéficier d'une meilleure sécurité, d'opérations plus fluides et d'une meilleure expérience client.

1. Risque accru de vols et de pertes dans le commerce de détail

Lorsque des clés sont perdues, volées ou simplement égarées, la sécurité de votre magasin en prend un sérieux coup. Les clés traditionnelles sont étonnamment faciles à reproduire ou à faire passer à des personnes non autorisées. Contrairement aux systèmes d'accès intelligents, il n'existe aucun moyen de savoir qui a utilisé une clé ou quand elle a été utilisée. Votre magasin est donc vulnérable aux vols, qu'il s'agisse d'une simple erreur, d'une clé perdue ou même d'une faute intentionnelle d'un employé ou d'une personne ayant un accès.

Si un employé oublie de rendre une clé après les heures de travail ou la laisse accidentellement dans un lieu public, cela crée un risque potentiel pour la sécurité que vous ne pouvez pas facilement gérer. De plus, si une clé tombe entre de mauvaises mains, elle peut donner accès à des stocks de valeur ou à des zones sensibles de votre magasin, ce qui accroît le risque de perte pour votre entreprise. Un système de gestion des clés numériques peut offrir une visibilité sur chaque événement d'accès, améliorant ainsi la responsabilité et réduisant le risque de vol.

Les clés traditionnelles créent des perturbations inutiles qui ralentissent les employés. Chaque fois qu'un employé doit interrompre son travail pour trouver la bonne clé ou déverrouiller un écran, il interrompt son flux de travail. Ces petits retards s'accumulent au fil du temps et, avant même de s'en rendre compte, la productivité commence à baisser. La gestion des clés prend un temps précieux qui pourrait être consacré au service client ou à d'autres tâches importantes. Les employés peuvent perdre du temps à chercher des clés ou à attendre l'accès à un présentoir. Dans les magasins où plusieurs zones nécessitent des clés différentes, le problème ne fait que s'aggraver. Plus il y a de clés en jeu, plus il y a de risques de retards, de confusion et de frustration.

Des études montrent que les temps d'attente des clients ont un impact direct sur leur satisfaction et leur probabilité de revenir. Selon une étude de la National Retail Federation (NRF), 70 % des clients renoncent à un achat si le temps d'attente est trop long. Les détaillants qui utilisent encore les clés traditionnelles sont souvent confrontés à des retards, car les employés passent un temps précieux à localiser et à gérer les clés, ce qui entraîne des temps d'attente plus longs pour les clients.

Prenons l'exemple d'une expérience récente dans une pharmacie locale. Une cliente de Charlotte espérait acheter un gel douche avant de rentrer chez elle, mais elle l'a trouvé enfermé derrière un présentoir. Elle a cherché un bouton d'appel pour demander de l'aide, mais il n'y en avait pas. Elle se rend à la caisse pour demander de l'aide, mais un employé ne sait pas où se trouve la clé, et l'autre revient avec un trousseau de clés attaché à une règle en métal. L'employé plaisante : "Je ne veux pas me blesser la main en essayant d'ouvrir cette vitrine. Les clés se coincent constamment dans les serrures".

Bien entendu, un jeu de clés attaché à une règle que l'on utiliserait dans un cours de géométrie au lycée n'est pas exactement une solution de sécurité de haute technologie. Il n'y a pas de suivi ni de responsabilité, et le processus est rapidement devenu un exercice frustrant de futilité. Le client a attendu plus de cinq minutes pour récupérer un produit, alors qu'il n'y avait que deux autres clients dans le magasin à ce moment-là.

Lorsque les clients doivent attendre qu'un présentoir ou une armoire soit déverrouillé, cela gâche leur expérience d'achat. Qu'ils attendent la bonne clé ou que quelqu'un ait fini de déverrouiller un présentoir, les longs temps d'attente des clients sont une source majeure de frustration. Et comme nous le savons, les clients frustrés sont beaucoup moins susceptibles d'effectuer un achat ou de revenir dans votre magasin.

Au fur et à mesure que votre commerce de détail se développe, les clés traditionnelles deviennent plus difficiles à gérer et à adapter à l'évolution des besoins. Que vous ouvriez de nouveaux sites, que vous ajoutiez des présentoirs personnalisés ou que vous reconfiguriez l'agencement de votre magasin, vous devrez à chaque fois recléer les serrures - un processus qui prend du temps et qui est coûteux.

Les serrures intelligentes, en revanche, sont conçues pour résister à l'épreuve du temps. À l'instar des claviers programmables utilisés dans les maisons, elles peuvent être mises à jour et reconfigurées facilement au fur et à mesure de l'évolution de votre magasin. Il n'est pas nécessaire de remplacer ou de refaire les clés ; vous pouvez simplement ajuster les autorisations d'accès, ce qui facilite grandement l'extension à plusieurs magasins ou l'adaptation aux changements d'agencement des magasins. Et contrairement aux serrures traditionnelles, qui peuvent s'opposer à l'esthétique moderne, les serrures intelligentes s'intègrent parfaitement dans n'importe quel environnement, offrant à la fois sécurité et style pour les années à venir.

La solution OneKEY : Une manière plus intelligente de sécuriser votre magasin

Si vous en avez assez des maux de tête liés aux clés traditionnelles, le système InVueOneKEY d'InVue est la solution ultime. OneKEY est un système d'accès électronique breveté qui remplace les clés physiques traditionnelles par une expérience numérique transparente. Grâce à sa technologie IR avancée, vous n'avez plus à vous soucier de remplacer les piles ou de refaire la clé des serrures. Grâce à notre système intuitif de gestion des clés, vous pouvez attribuer des pins à vos employés pour faciliter l'accès. Une fois qu'ils ont terminé, il leur suffit de renvoyer la clé au gestionnaire de clés pour la recharger, ce qui garantit qu'elle est prête pour le prochain utilisateur. C'est un système sûr, efficace et sans tracas - le moyen idéal pour moderniser la sécurité de votre magasin.

Voici comment il résout les problèmes mentionnés plus haut :

• Une sécurité renforcée
  Avec OneKEY, vous n'avez plus à vous soucier des clés perdues, volées ou dupliquées. Chaque accès est suivi, de sorte que vous saurez toujours qui a ouvert quoi et quand. Ce type de responsabilité réduit considérablement le risque de vol et d'accès non autorisé, ce qui vous donne un contrôle total sur la sécurité de votre magasin.
• Efficacité accrue
  Chercher la bonne clé ou attendre qu'un employé déverrouille un écran appartient au passé. OneKEY permet à votre équipe d'accéder rapidement et facilement aux zones verrouillées à l'aide d'un simple appareil intelligent ou d'un code personnel. Le temps gagné stimule la productivité, permettant aux employés de se concentrer sur le service à la clientèle et d'autres tâches importantes, plutôt que d'être bloqués par des retards liés aux clés.
• Réduction des temps d'attente pour les clients
  Avec OneKEY, les employés peuvent déverrouiller les présentoirs et accéder aux produits instantanément, éliminant ainsi les délais frustrants causés par la recherche de clés. Un service plus rapide signifie que les clients n'ont pas à attendre, ce qui les rend heureux et plus susceptibles d'effectuer un achat - et de revenir dans votre magasin à l'avenir.
• Facilement extensible
  Que vous ouvriez de nouveaux magasins ou que vous vous adaptiez à de nouveaux aménagements, OneKEY évolue avec votre entreprise. Contrairement aux serrures à cylindre courantes, qui nécessitent un changement de clé coûteux et des modifications fastidieuses, OneKEY vous permet de gérer tous les points d'accès à partir d'une plateforme simple. Il vous suffit d'ajuster les autorisations d'accès en fonction des besoins, et votre magasin est prêt à fonctionner.
• À l'épreuve du temps et adaptable
  OneKEY évolue en même temps que la technologie. Tout comme les serrures intelligentes auxquelles les propriétaires font confiance pour leur sécurité, OneKEY est conçue pour rester pertinente, s'adaptant aux besoins de votre entreprise sans les inconvénients des systèmes traditionnels obsolètes. De plus, il s'intègre parfaitement à la conception de n'importe quel magasin, qu'il soit moderne ou traditionnel.

Prêt à cesser de gérer les clés et à commencer à améliorer la sécurité de votre commerce de détail et l'expérience de vos clients ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment OneKEY peut rationaliser les opérations de votre magasin et fournir une sécurité de premier ordre. Notre équipe est là pour vous aider à créer un environnement plus sûr, plus efficace et plus convivial.