Vol dans les commerces de détail : évaluation de la menace et mesures proactives pour protéger votre magasin
La majeure partie de l’année 2023 a été marquée par une augmentation spectaculaire des vols à l’étalage. Les grands détaillants comme Walmart (en anglais seulement) ont annoncé leur intention d’ajouter un poste de police à l’intérieur d’un site d’Atlanta, Target a annoncé la fermeture de près de 10 magasins en raison de vols. Alors que l’année touche à sa fin et que les données deviennent plus claires, certaines grandes agences de reportage comme Forbes et CNN remettent en question l’idée que les voleurs sont endémiques. Il y a du vrai dans les chiffres, mais avez-vous une vue d’ensemble ? Devriez-vous vous inquiéter pour votre entreprise ? Voici un aperçu plus approfondi afin que vous puissiez obtenir plus d’informations et finalement décider quelles mesures de sécurité fonctionnent pour vous.
Alors, le vol est-il vraiment en hausse ? Eh bien, ce n’est pas si simple.
Les vols dans les commerces de détail sont en effet en hausse d’environ 19 % – le NRF estime à 112,1 milliards de dollars le nombre de démarques en 2022, contre 93,9 milliards de dollars en 2021. Il est largement rapporté que toutes les pertes ont été attribuées à des vols externes, certains détaillants affirmant que le crime organisé dans le commerce de détail est hors de contrôle, mais le « vol au détail » est un vaste parapluie qui peut englober de nombreuses choses, y compris le vol interne en raison d’un manque de contrôle d’accès et plus encore.
Le vol dans les commerces de détail n’a pas seulement un impact sur les propriétaires d’entreprise, il affecte l’actif le plus important de tous : le consommateur. Pour lutter contre le vol, de nombreux détaillants mettent en place des mesures de sécurité qui limitent les articles populaires derrière des clés et des clés. Lorsque les clients entrent dans un magasin où de nombreux produits sont protégés, ils se sentent souvent en danger ou sont frustrés par les temps d’attente prolongés pour déverrouiller la marchandise.
La meilleure défense est une bonne attaque. La prévention des pertes commence par de solides stratégies antivol. Heureusement, les dispositifs de sécurité progressent, tout comme les produits qu’ils sont censés protéger. Voici quelques mesures de sécurité que vous pouvez utiliser pour réprimer le vol et inciter les clients à faire leurs achats.
Voici ce que vous pouvez faire.
Contrôlez l’accès.
Si l’on considère que les employés ou les responsables internes du vol représentent près de 1/3 de la démarque du commerce de détail, la protection des actifs doit commencer de l’intérieur vers l’extérieur avec le contrôle d’accès. Qu’il s’agisse de petits objets du quotidien faciles à dissimuler ou d’appareils électroniques coûteux sous clé, il est avantageux de disposer d’un système à clé unique qui vous permet de savoir ce que vos employés déverrouillent et quand.
Grâce à notre Système OneKEY vous pouvez déverrouiller tous vos présentoirs et marchandises à l’aide d’une seule clé, alimentée par ir technologie, à laquelle les employés peuvent accéder avec un code PIN unique pour leur quart de travail. Les clés mécaniques sont souvent perdues et ne laissent aucune trace de ce qui se passe dans votre magasin. Mieux encore, si une clé est perdue, elle expirera automatiquement afin qu’elle ne puisse pas être utilisée par une personne non autorisée. Ce n’est pas seulement une protection pour vous, mais aussi pour votre personnel. Cela limite les erreurs humaines et signifie que les clients reçoivent un service plus rapide.
Déterminez le niveau de sécurité dont vous avez besoin.
Lorsque vous déterminez le niveau de sécurité qui répond le mieux à vos besoins, voici quelques questions à prendre en compte. Dans quel secteur d’activité travaillez-vous ? Quels articles vendez-vous ? Êtes-vous situé dans une zone à forte criminalité ? Voulez-vous des analyses sur la façon dont vos clients font leurs achats ? Combien d’employés avez-vous ? Avec les réponses à ces questions, notre équipe peut vous guider à travers les meilleures solutions, quel que soit le budget ou l’échelle.
Personnalisez l’expérience d’achat du client.
Différentes entreprises ont besoin de différents niveaux de sécurité, mais un élément essentiel reste constant et souvent négligé : la présentation des produits doit toujours être attrayante pour les clients et améliorer l’expérience d’achat. Si les mesures de sécurité rendent plus difficile pour les clients d’interagir et d’évaluer vos produits, les clients iront voir ailleurs avec plus de 20 % des acheteurs soit en abandonnant complètement un achat, soit en optant pour une alternative.
Des solutions polyvalentes comme notre Zips La gamme de produits pour présentoir sécurisé vous permet de sécuriser et d’avertir presque tout ce à quoi vous pouvez penser, des outils électriques aux haut-parleurs Bluetooth, tout en conservant une esthétique épurée. Les clients peuvent interagir avec les produits, et lorsque vous modifiez l’agencement du magasin, vendez des produits, remettez en vente ou agrandissez, la conception simple de Zips s’adapte à vous pour dissuader et prévenir le vol.
Les tendances en matière de sécurité dans le commerce de détail tendent vers l’intégration de l’IA et d’autres logiciels dans votre sécurité. Parce qu’une sélection de nos produits peut vous donner des informations exploitables directement depuis votre téléphone ou votre ordinateur, vous pouvez voir comment les clients font leurs achats et l’utiliser pour créer de meilleurs agencements de magasin qui mettent les meilleures ventes au premier plan et favorisent une meilleure gestion des stocks dès le départ.
Malheureusement, le vol existe depuis la nuit des temps et n’est pas près de disparaître, il ne fait qu’évoluer. Laissez-nous vous aider à trouver les solutions parfaites qui trouvent l’équilibre entre la sécurité et l’expérience client afin que vous puissiez vous concentrer davantage sur vos clients et vos résultats et moins vous soucier du vol.
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