Sephora personnalise l'expérience de ses clients grâce à la technologie de balayage de la peau et aux boîtiers de point de vente personnalisés de InVue.

La beauté est un secteur d'activité important. Il s'agit de l'une des principales industries mondiales, qui devrait connaître une croissance de plus de 8 % par an au cours des quatre prochaines années. Si les normes culturelles en matière de beauté diffèrent d'un pays à l'autre, presque toutes impliquent une forme ou une autre de cosmétique, de maquillage ou de produits de soin de la peau. L'accent étant mis de plus en plus sur la santé et le bien-être - y compris les soins de la peau -, Sephora, qui fait partie de LVHM, a réussi à répondre aux attentes des acheteurs grâce à la technologie de balayage de la peau de FitSkin. Le scanner de peau de FitSkin associé au logiciel Skin IQ de Sephora ne se contente pas d'aider les clients à trouver leur "vraie teinte", mais personnalise véritablement l'expérience client.

Pour ce faire, Sephora a fait appel à InVue pour créer des boîtiers de point de vente personnalisés pour leurs smartphones Apple en magasin utilisant le logiciel Skin IQ. Ce partenariat s'est avéré être une classe de maître au naturel pour augmenter les revenus en innovant pour répondre aux attentes des clients.

Découvrez comment le succès éclatant de FitSkin et l'expertise de InVueen matière de conception de matériel POS personnalisé ont contribué au lancement de ce phénomène de soins de la peau.

Avec Skin IQ de Sephora, la beauté est personnalisée et non douloureuse

Il y a tout juste un an, la beauté était en effet douloureuse pour le portefeuille des consommateurs. La génération Z et les milléniaux dépensaient plus de 1 750 dollars par an en produits de beauté et de soins de la peau. Mais malgré toutes ces dépenses, beaucoup se sont retrouvés avec une réserve de produits qui ne leur convenaient pas vraiment, laissant leur salle de bain remplie d'articles coûteux inutilisés et de problèmes de peau non résolus.

Avec FitSkin, Sephora a mis fin à la pénibilité de la beauté et des portefeuilles. Le scanner cutané FitSkin utilise une lentille haute puissance dotée d'une technologie de balayage exclusive qui se fixe aux smartphones Apple des employés, tous solidement logés dans des étuis robustes personnalisés de InVue. La lentille grossit la peau ou le cuir chevelu jusqu'à 30 fois, ce qui permet d'identifier les problèmes et de recommander les produits de soins de la peau et des cheveux adéquats. En 15 minutes seulement, les clients reçoivent des recommandations personnalisées lors de consultations en magasin.

On estime que la personnalisation de l'expérience client permet d'augmenter le chiffre d'affaires de 5 à 15 %. Sephora a plus que doublé ces attentes avec une augmentation significative de son chiffre d'affaires après avoir lancé Skin IQ avec le scanner de peau de FitSkin. Après un tel succès aux États-Unis et au Canada, FitSkin va bientôt se déployer dans plusieurs pays d'Europe, du Moyen-Orient, d'Afrique et d'Asie-Pacifique.

Cliquez sur l'image pour voir comment fonctionne la technologie Skin IQ de Sephora.

Comment les boîtiers de point de vente personnalisés de InVuealimentent l'expérience numérique en magasin de FitSkin

Tandis que FitSkin apporte la magie de la haute technologie à la beauté personnalisée, les étuis POS personnalisés de InVueont contribué à rendre tout cela possible. Conçus spécifiquement pour les Apple iPhone 12s utilisés par les employés de Sephora, ces étuis robustes assurent la sécurité et la durabilité des appareils, garantissant qu'ils peuvent résister au rythme exigeant de la vente au détail de produits de beauté.

Voici comment les boîtiers de point de vente personnalisés de InVuesoutiennent FitSkin et rendent tout cela possible :

• Intégration transparente de la recharge : les étuis InVue permettent d'alimenter les appareils à l'aide des solutions de recharge de InVue. Le scanner cutané FitSkin se fixe facilement à l'étui de l'iPhone, qui est compatible avec les chargeurs à une ou plusieurs baies de InVuepour une recharge sans effort.
• Numérisation et transactions sans effort : Le scanner de la peau se relève facilement et s'écarte du chemin, ce qui permet aux employés d'effectuer rapidement des transactions avec les clients à l'aide de l'appareil photo standard de l'iPhone pour vérifier les prix, gérer les stocks et effectuer des paiements.
• Rapidité d'exécution et de déploiement : la rapidité d'exécution et le déploiement mondial des solutions clients de InVueont fait de nous le partenaire privilégié de grandes marques telles que Sephora.
• Robustes et durables : Ces mallettes sont conçues pour durer, elles supportent sans problème les longues périodes de travail des employés et les multiples rendez-vous de Skin IQ.
• Compact et discret : Le design élégant ne gêne pas, offrant une expérience rapide et discrète, parfaite pour les clients qui se sentent gênés par des problèmes potentiels de peau et de cuir chevelu.
• Une aide, pas une vedette : L'étui remplit sa mission sans voler la vedette. Grâce à son profil fin, l'écran de l'iPhone d'Apple permet aux employés de montrer facilement aux clients leurs résultats et leurs recommandations de produits.

Grâce aux solutions POS personnalisées de InVue, Sephora peut protéger ses appareils tout en offrant à ses clients une expérience de beauté fluide et personnalisée.

Personnalisez l'expérience de vos clients avec les cas personnalisés de InVue

Plus de 70 % des clients attendent une expérience personnalisée, mais il existe un écart de 20 % entre ce que les marques pensent offrir et ce que les clients ressentent réellement comme étant personnalisé. Sephora a trouvé la solution avec la technologie FitSkin, offrant une expérience de beauté véritablement personnalisée qui répond à ces attentes - avec l'aide de InVue.

InVueLes solutions et les boîtiers de point de vente sur mesure de la société aident à combler cette lacune. En créant des systèmes sur mesure, durables et fonctionnels qui reflètent votre marque, vous pouvez offrir à vos clients une expérience transparente et personnalisée. Qu'il s'agisse d'ajouter des ports supplémentaires, des loupes intégrées ou de s'assurer que votre technologie s'intègre sans problème, les solutions personnalisées sont essentielles à l'amélioration du service et à la fidélisation de la clientèle.

Vous cherchez le complément parfait à vos solutions logicielles ? Contactez InVue pour obtenir rapidement du matériel de point de vente personnalisé, conçu pour répondre à vos besoins spécifiques et améliorer l'expérience de vos clients.