Comment Mii a atteint la sécurité du commerce de détail et une esthétique de magasin uniforme

Depuis près de dix ans, Mi Búðin (prononcé « Mee booth-in », qui se traduit par Mi Store) est un acteur de premier plan dans le paysage islandais de l'électronique grand public. Spécialisés dans une gamme complète de produits de Xiaomi, leader mondial de la fabrication d'électronique grand public, ils proposent également des articles de marques affiliées telles que Roborock, Aqara, Yeelight, Dreame et XGIMI. Malgré le statut de Xiaomi en tant que marque « moins connue » sur certains marchés, Mi Búðin s'est distingué en privilégiant un service client exceptionnel, un support après-vente complet et un environnement de vente au détail visuellement attrayant. Ces efforts visent à favoriser la confiance entre leurs clients, garantissant une expérience transparente à chaque interaction.

Le défi

Mi Búðin était aux prises avec des cas hebdomadaires de vols dans des commerces de détail, en particulier pendant les périodes de pointe des achats, comme les vacances. Avant de découvrir InVue, ils ne disposaient absolument pas de mesures de sécurité efficaces. Le détaillant avait besoin de supports pour ses appareils qui non seulement les protégeaient et les présentaient de manière attrayante, mais offraient également des capacités de chargement. Gérer le chargement des téléphones tout au long de la journée, réorganiser les affichages après les interactions avec les clients et sécuriser les appareils la nuit était un processus fastidieux et inefficace pour le personnel du magasin.

La solution

Örvar Blær Guðmundsson et Selma Árnadóttir

Aspirer , le partenaire régional d'InVue, a joué un rôle central en fournissant des solutions de sécurité de vente au détail sur mesure pour Mi Búðin. Avant de s'associer à la distribution d'InVue, le représentant d'Aspire, Alastair Kent, avait noué une relation de longue date avec Örvar Blær Guðmundsson, PDG de Mi Búðin, et Selma Árnadóttir, tous deux propriétaires de l'entreprise. Cette base d'amitié et de confiance authentiques a permis à Kent d'adapter précisément ses solutions aux besoins de Mi Búðin. Grâce à la confiance inébranlable de Kent dans les dispositifs de sécurité de vente au détail d'InVue, Örvar et Selma étaient assurés de recevoir les meilleurs produits disponibles sur le marché.

Écosystème OneKEY : Avec OneKEY, Mi Búðin peut désormais utiliser une clé unique pour sécuriser toutes les marchandises et gérer l'accès à ses smartphones et autres appareils électroniques.

UnPOD : Cette solution permet à Mi Búðin de sécuriser les téléphones, tablettes, appareils photo et autres appareils électroniques pour afficher les tables, améliorant ainsi l'esthétique tout en garantissant que les appareils restent chargés pour l'interaction avec le client.

Câble antivol : Mi Búðin utilise le câble antivol d'alarme pour sécuriser les scooters électriques, les protégeant ainsi contre le vol.

Fermetures éclair : Les Zips d'InVue offrent une sécurité flexible pour les appareils de maison connectée et les petits accessoires exposés. La commodité des Zips a rationalisé les efforts de remerchandising tout en gardant les appareils chargés et facilement accessibles aux clients.

Le résultat

Depuis l'intégration des produits InVue lors du déménagement du magasin, Mi Búðin a constaté un résultat remarquable : zéro incidents de vol. L'efficacité d'InVue a été mise à l'épreuve lors d'une tentative de cambriolage, au cours de laquelle un voleur potentiel a tenté de voler des appareils électroniques en coupant le câble de sécurité. Cependant, les efforts du voleur ont été contrecarrés et il a abandonné ses efforts. Örvar Blær Guðmundsson se souvient de l'incident en déclarant : « Il n'a pas pu retirer le produit du système de sécurité. En fait, ils ont cassé la table d'affichage elle-même en essayant d'arracher les OnePOD, mais les téléphones étaient toujours sécurisés. Nous n’avons subi aucun vol de téléphone, de montre ou de tout autre objet sécurisé par le système, aucun ! Alors que le récit de la tentative de vol nous fait tous bien rire, Kent ajoute : « C'est InVue, bien sûr, ce sera sécurisé !

Guðmundsson note en outre que les clients ont été impressionnés par l'apparence générale du magasin. Il convient particulièrement de noter l'absence de câbles ou de fils, contribuant à l'esthétique épurée du magasin. Cette uniformité permet aux produits de véritablement briller.

En plus des avantages en matière de sécurité, les associés du magasin Mi Búðin ont réalisé un gain de temps considérable grâce à l'introduction du système OneKEY. Guðmundsson a souligné la facilité d'utilisation du système, déclarant : « Quand quelque chose fonctionne comme prévu, personne ne se plaint. » Grâce aux solutions à faible maintenance d'InVue, Mi Búðin peut se concentrer sur la vente.

Conclusion

Le partenariat d'InVue avec Aspire et Mi Búðin et l'utilisation de nos solutions de sécurité de pointe ont non seulement permis de résoudre les problèmes de vol, mais ont également amélioré l'efficacité et la satisfaction des clients. Ce cas met en évidence les avantages significatifs de cultiver des partenariats de confiance et d’investir dans des solutions de sécurité personnalisées pour les entreprises de vente au détail.

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