Étude de recherche LPRC sur l'écosystème OneKEY

En 2018, le Loss Prevention Research Council a mené une étude avec l'une des principales chaînes d'hypermarchés américaines afin de mieux comprendre l'effet de la mise en œuvre de l'écosystème OneKEY .

Les objectifs de l'étude étaient de comprendre les effets de l'écosystème OneKEY sur les ventes globales, la perte de clientèle et l'expérience client.

L'étude de recherche a abouti aux résultats suivants :

• Amélioration du service à la clientèle: 75 % des associés ont déclaré que l'écosystème OneKEY affecte positivement leur capacité à fournir un service à la clientèle.
• Réduction avérée des vols: Réduction de 33 % des vols sans diminution des ventes.
• Responsabilisation accrue des employés: Les associés sont tout à fait d'accord pour dire que le site OneKEY augmente la responsabilité des associés et fait de leur magasin un lieu de travail plus sûr.
• Perception positive des clients: La majorité des clients ont une impression générale positive de l'écosystème OneKEY et préféreraient faire leurs achats dans un magasin où l'écosystème OneKEY est en place plutôt que dans un magasin avec des dispositifs traditionnels de fermeture et de verrouillage.

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