Supports de tablette dans l'hôtellerie : optimiser l'expérience client

C'est à nouveau cette période de l'année ! Il fait chaud, l’école est terminée et les gens sont en vacances pour l’été. Les voyages contribuent presque 6 000 milliards de dollars pour l’économie mondiale , juillet étant le mois de voyage le plus populaire dans le monde.

Dans le industrie hôtelière , les voyageurs apprécient un service convivial et rapide ainsi qu'une expérience fluide et ininterrompue. Pour les hôtels et autres entreprises hôtelières, disposer d'un système de point de vente fonctionnel et de supports pour tablettes est la solution parfaite pour rationaliser les opérations commerciales, créer une première impression positive pour les clients et leur offrir une expérience sans frustration.

Dans ce blog, vous découvrirez comment les supports de tablette sont utilisés dans les établissements hôteliers, comment sélectionner le bon et les meilleures options disponibles sur le marché.

Façons d’utiliser les supports de tablette dans l’hôtellerie

Les supports pour tablettes ont révolutionné les opérations hôtelières, offrant des solutions polyvalentes pour améliorer l'expérience des clients. Voici plusieurs façons innovantes dont les entreprises hôtelières peuvent tirer parti des supports pour tablettes pour optimiser la prestation de services et la satisfaction des clients :

• Stations d'enregistrement en libre-service : permettez aux clients de s'enregistrer de manière indépendante, réduisant ainsi les temps d'attente.
• Services de conciergerie interactifs : fournissez des informations sur les attractions locales, les options de restauration et les transports.
• Solutions de commande et de paiement : utilisation comme système de point de vente mobile pour les commandes et les paiements à table.
• Demandes de service en chambre et d'équipements : permettez aux clients de demander des services et des équipements directement depuis leur chambre.
• Affichage numérique et affichages d'informations : affichez les horaires des événements, les promotions et les informations locales dans les espaces communs.
• Divertissement et engagement des clients : offrez un accès à des options de divertissement telles que des services de streaming et des visites virtuelles.
• Commentaires et enquêtes auprès des clients : recueillez les commentaires des clients et menez des enquêtes pour améliorer les services.

Exploitez-vous une entreprise hôtelière de niche ou unique qui utilise les tablettes d’autres manières ?

Comment choisir le bon support de tablette pour votre entreprise hôtelière

Les entreprises hôtelières comprennent les hôtels, les casinos, les services de location de voitures, les restaurants, les discothèques, les croisières, les parcs à thème, les musées, les aéroports et bien d'autres encore. Même si chaque entreprise a un ensemble unique de besoins, il existe certaines fonctionnalités universelles à rechercher.

Les tablettes montées sur des supports peuvent servir à plusieurs fins, telles que fournir des informations et des divertissements via des écrans interactifs, permettre des options d'enregistrement automatique ou activer des services de divertissement. Cela améliore l'interaction et la satisfaction des clients en leur offrant des fonctionnalités pratiques et accessibles du bout des doigts.

Quelle que soit la marque de l'appareil que vous utilisez, le support de votre tablette doit pouvoir l'accueillir. Ne vous enfermez pas dans un support pour iPad qui doit être complètement jeté si vous décidez de passer à un appareil Android.

Avez-vous un système de point de vente robuste ? Essayez-vous toujours de trouver le bon système d’exploitation ? Un support universel est la solution idéale. Les supports universels sont conçus pour contenir n’importe quelle tablette avec n’importe quel système d’exploitation. Si vous changez souvent de système, vous économiserez gros à long terme en n'ayant pas à changer de matériel à chaque fois.

Projecteur sur le support de tablette : Le CT80 d'InVue : Le support de tablette léger CT80 peut servir de support pour iPad ou de support pour n'importe quelle marque de tablette. Il peut même accueillir des tablettes dans un étui. Sa conception simple plug-and-play signifie qu'il est prêt à être utilisé dès la sortie de la boîte.

Les tablettes sont des objets de grande valeur qui risquent souvent d'être volés. Dans les établissements d'accueil, les tablettes peuvent être utilisées pour l'enregistrement automatique et pour d'autres raisons où elles peuvent être laissées sans surveillance. Tout support de tablette potentiel doit avoir une fonction de verrouillage et être fabriqué à partir de matériaux solides et durables pour éviter le vol.

Projecteur sur le support de tablette : CT101 d'InVue : Ce support de tablette polyvalent, comme son nom l'indique, peut être utilisé pour d'innombrables applications POS. De plus, il est entièrement fabriqué en métal et ne peut donc pas être facilement cassé. Il peut être monté sur n’importe quelle surface perçable, du comptoir aux écrans muraux. Pour plus de sécurité, le support se verrouille à la base grâce à notre système breveté Technologie de contrôle d'accès à clé unique.

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Il est important de garder les appareils du magasin chargés et prêts pour le quart de travail entrant ! Empêchez les employés de chercher des câbles qui peuvent être perdus ou facilement endommagés grâce à un support de tablette doté d'une capacité de chargement intégrée.

Pleins feux sur le support de tablette : NE360 d'InVue : Le NE360 est un remplacement complet du registre qui peut charger non seulement n'importe quelle tablette connectée, mais également n'importe quel terminal de paiement et périphérique connecté. Grâce à ses ports USB-A et USB-C, il est facilement compatible avec une large gamme d'accessoires. C'est le choix idéal si vous souhaitez vous débarrasser des registres encombrants et des paiements supplémentaires.

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Les supports de tablettes mobiles permettent au personnel d'accéder et d'utiliser rapidement les systèmes de point de vente ou les applications d'enregistrement, réduisant ainsi les temps d'attente des invités. Cette efficacité améliore la vitesse du service, conduisant à une expérience plus fluide et plus satisfaisante.

Contrairement aux anciens compteurs traditionnels, le support de votre tablette doit pouvoir se détacher de la base pour plus de mobilité. Avec la liberté de mouvement, vous pouvez aider les clients à table, à la piscine et partout ailleurs. Vous pouvez accepter des paiements, effectuer une vérification rapide des stocks, collecter des informations sur les clients et bien plus encore.

Pleins feux sur le support de tablette : NE150 d'InVue : Le NE150 est un support de tablette compact et portable qui peut définitivement améliorer votre jeu d'hospitalité. Il peut se verrouiller sur la base pour un appareil libre-service stationnaire, ou il peut se détacher pour aider un client n'importe où. Grâce à la capacité de données à haut débit, vous pouvez prendre des commandes ou les accepter directement à une table ou accepter des paiements au bord de la piscine. Les possibilités sont infinies.

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Augmentez la satisfaction des clients et rationalisez les opérations commerciales avec InVue

Alors que l'industrie hôtelière se prépare pour une nouvelle saison estivale animée, le rôle des tablettes POS dans l'amélioration du service et de l'expérience client est inestimable. Chez InVue, nous proposons des supports pour tablettes et des accessoires qui peuvent gérer n'importe quelle tâche. Êtes-vous à la recherche de nouvelles façons innovantes d’intégrer des stands de point de vente dans votre entreprise ? Contactez-nous aujourd'hui.